They're friendly, but forget appointments and as soon as you pay they stop answering emails. I'm happy with the house but still have to receive the check-in report from Rotsvast.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Panos
|
They are the worst. They seem kind at first but they did not respond to half my emails. I even called them a bunch of times. Today i called them to see if they received my email and the guy in the phone told me that his colleague will have a look at it when he returns from his break. It's been 40 minutes and still no answer. I told them to book a viewing for a room i liked three days ago and they told me that they can book one tomorrow. Today they told me that there are no time available for a viewing tomorrow and that someone else will be viewing the room. This was the worst service i had ever received. No-one should rent a room through them.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
E.L.
|
Very bad experience working with them (in 2016). Very unprofessional, sloppy, unreliable. Never again.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
M.F. Bouvy
|
Ook ik heb 180 euro z.g. administratiekosten moeten betalen (zie vorige recensies) zelfs tweemaal !! na diverse mails uiteindelijk de teveel betaalde admin.kosten teruggekregen. De medewerkster was bij de eerste bezichtiging redelijk vriendelijk, stelde zelfs dat er misschien iets van de huurprijs af kon, dan wordt je dus blij gemaakt met een dooie mus, nee dus. Bij het afgeven van het getekende contract en mijn vraag of ik de flat nogmaals kon bezichtigen voor het nemen van maten voor gordijnrails, gordijen etc. die niet aanwezig waren, kreeg ik de opmerking ja zeg u kunt hier niet zo maar binnen vallen, wij zitten nu te lunchen ! Enfin deze medewerkster werd beslist onaangenaam in de omgang. Verder was zij slecht tot niet geinformeerd over de specifieke zaken van de flat zoals de afstandbediening voor de garage ; wist niet wat dat kastje was, wist niet dat er zonnewering was, pasje afvalverwerking etc. Al met al een hele slechte ervaring ! zal hier zeker geen zaker meer mee doen. Het gaat om een fors huurbedrag per maand en is niet een broodje van de bakker op de hoek. Het is prettig om beleefd en met verstand van zaken behandeld te worden.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anne
|
Alsjeblieft, hoe het jezelf niet aan, dat is het enige wat ik je wil meegeven. Medewerkers lijken allemaal heel leuk en vriendelijk aan het begin, maar dat is precies hoe ze willen dat het lijkt. Jij geeft geld, zij zijn aardig. Zodra je Eneco kosten 500 euro hoger zijn door hún fout, je vloer splintert door de warmteleidingen en hier niks aan wordt gedaan of wanneer je verwarming het gehele jaar niet doet en RotsVast pas na 3 maanden (!) op je mail reageert, is het al te laat. Medewerking kan je niet verwachten, een onprofessionele houding is wat je krijgt. De gehele organisatie weet niet waar ze mee bezig is, een schande dat zo'n bedrijf überhaupt nog mag leveren.
46 Reviews Plaats review
Jaap Grolleman
|They're friendly, but forget appointments and as soon as you pay they stop answering emails. I'm happy with the house but still have to receive the check-in report from Rotsvast.
Panos
|They are the worst. They seem kind at first but they did not respond to half my emails. I even called them a bunch of times. Today i called them to see if they received my email and the guy in the phone told me that his colleague will have a look at it when he returns from his break. It's been 40 minutes and still no answer. I told them to book a viewing for a room i liked three days ago and they told me that they can book one tomorrow. Today they told me that there are no time available for a viewing tomorrow and that someone else will be viewing the room. This was the worst service i had ever received. No-one should rent a room through them.
E.L.
|Very bad experience working with them (in 2016). Very unprofessional, sloppy, unreliable. Never again.
M.F. Bouvy
|Ook ik heb 180 euro z.g. administratiekosten moeten betalen (zie vorige recensies) zelfs tweemaal !! na diverse mails uiteindelijk de teveel betaalde admin.kosten teruggekregen. De medewerkster was bij de eerste bezichtiging redelijk vriendelijk, stelde zelfs dat er misschien iets van de huurprijs af kon, dan wordt je dus blij gemaakt met een dooie mus, nee dus. Bij het afgeven van het getekende contract en mijn vraag of ik de flat nogmaals kon bezichtigen voor het nemen van maten voor gordijnrails, gordijen etc. die niet aanwezig waren, kreeg ik de opmerking ja zeg u kunt hier niet zo maar binnen vallen, wij zitten nu te lunchen ! Enfin deze medewerkster werd beslist onaangenaam in de omgang. Verder was zij slecht tot niet geinformeerd over de specifieke zaken van de flat zoals de afstandbediening voor de garage ; wist niet wat dat kastje was, wist niet dat er zonnewering was, pasje afvalverwerking etc. Al met al een hele slechte ervaring ! zal hier zeker geen zaker meer mee doen. Het gaat om een fors huurbedrag per maand en is niet een broodje van de bakker op de hoek. Het is prettig om beleefd en met verstand van zaken behandeld te worden.
Anne
|Alsjeblieft, hoe het jezelf niet aan, dat is het enige wat ik je wil meegeven. Medewerkers lijken allemaal heel leuk en vriendelijk aan het begin, maar dat is precies hoe ze willen dat het lijkt. Jij geeft geld, zij zijn aardig. Zodra je Eneco kosten 500 euro hoger zijn door hún fout, je vloer splintert door de warmteleidingen en hier niks aan wordt gedaan of wanneer je verwarming het gehele jaar niet doet en RotsVast pas na 3 maanden (!) op je mail reageert, is het al te laat. Medewerking kan je niet verwachten, een onprofessionele houding is wat je krijgt. De gehele organisatie weet niet waar ze mee bezig is, een schande dat zo'n bedrijf überhaupt nog mag leveren.