Verschrikkelijke organisatie die huurders na beëindiging van hun contract maandenlang op teruggave van de borg laat wachten.
Ik vraag me af wat de organisatie met dit geld doet. Ik ken een hoop mensen die een kamer of woning via RotsVast gehuurd hebben en het is iedere keer hetzelfde liedje: Bellen, mailen en smeken of de borg alsjeblieft teruggestort kan worden.
Nadat ik half juli mijn kamer heb opgeleverd, heeft RotsVast binnen een week de borg voor deze kamer van de nieuwe bewoonster ontvangen. De organisatie heeft dus al ruim 6 weken tweemaal de borg voor deze kamer in haar bezit, maar ik heb ondanks verschillende pogingen hierover contact op te nemen met Rotsvast nog steeds geen geld gezien. Sterker nog, de organisatie kan het niet eens opbrengen om fatsoenlijk op mijn mails te reageren.
Als RotsVast geld moet krijgen is de organisatie er als de kippen bij. Zo heb ik eens na een lang weekend een herinnering ontvangen dat ik mijn huur niet betaald zou hebben, dit geld was echter gewoon in between banks i.v.m. de feestdagen. Maar als studenten, die niet bekend staan om hun dikke portemonnee, geld van RotsVast moeten ontvangen kunnen zij maandenlang op hun geld wachten.
Ik krijg de indruk dat het niet terugstorten van borg totdat daar meermaals om gevraagd is, de normale gang van zaken is bij dit bedrijf.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
S
|
De grootste oplichterij die er maar bestaat qua verhuurdersorganisatie. Ze doen niets, laten monteurs e.d. op zich wachten, geven later rekeningen uit waardoor we nu 3x zo veel aan servicekosten moeten betalen door hun eigen grove nalatigheid. Wil je dat ze iets komen regelen? Bel dan gerust 10x en mail ze daarbij nog 20x, pas als je ze via de regelementen op de vingers tikt zullen ze pas wat doen. Ik raad iedereen ten strengste af om ooit een huurovereenkomst aan te gaan met deze luie, incapabele, sneaky en verdorven bedrijf. Het is dat ze geen 0 kunnen krijgen op het scorebord anders hadden ze niets anders verdiend. Transparantie kennen ze niet en ze komen opeens met rekeningen uit de bocht waar je U tegen zegt, zodra je de huurovereenkomst is stopgezet. Daarbij komt nog dat ze allerlei extra kosten verrekenen gedurende je huurperiode. Kortom, je bent gewaarschuwd. Zeg je contract op als je er huurt en stel anders NOOIT met deze boevenpartij een contract op. Moge iedereen het weten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Grace
|
Extremely unprofessional and very frustrating company to work with.
On the phone they are very nice, but we were told in late-January/early-February that we would be able to move mid-March. It was then pushed back (inexplicably) until mid-April. Now it's getting to the end of April and we still haven't heard anything from this company about when we will be able to move. I just called them (after having another email ignored) and was told that "there was no new information"—something I find hard to believe after a month of radio silence.
This whole process has been so frustrating. People will put up with this stuff because the housing market is insane, but the quality of service is some of the lowest I've ever seen. This isn't a restaurant that we are trying to get into, it's our future home. We are trying to plan our lives around when we will make this move, and Rotsvast has been entirely unhelpful in this. The last email they sent us (which was over a month ago) informed us that they would give us TWO WEEKS notice before we could move in. So if it's in the middle of the month we will have to pay double rent.
The worst thing about it all is that they are unapologetic. Even though our move-in date has now been pushed back two months, even though they fail to tell us that the date has been pushed back, and even though they ignore our emails and phone calls, there's no apology from the company whatsoever. It's lazy business and it feels like they WANT bad reviews.
While I'm excited to move, I will not be recommending this company to anyone. It's frustrating to chase information and have no updates after a month of waiting. If we had not signed a contract I would be retracting my business with them and searching for an apartment elsewhere.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Esmeralda Overweg
|
Ik ben in gevecht om administratiekosten van 423,50 terug te krijgen. Al 2 jaar!!!!
Zelfs de e-mails en brieven van advocaat worden genegeerd.
Nu media opzoeken en gebruiken en naar rechtbank.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
jan westhoff
|
Rotsvast Amsterdam wordt beheerd door een aangebrand lontje, *** Hij gaf zijn medewerkster de instructie om aan ons te vertellen dat het bureau als 'aanhuurmakelaar' zekere regels in acht moet nemen. (Volgens mij was hij 'mijn' verhuurmakelaar). Gevraagd wat een aanhuurmakelaar dan wel is, ontstond een gigantische wrevel waarbij *** regelrecht begon te schelden: "Idioot'" , het is mij zelden in zakelijk verkeer toegevoegd. Op geen enkele vraag werd antwoord ontvangen. Opdracht ingetrokken. Daarna begon *** te dreigen zwart te maken bij wie hij maar kende. Wel zielig voor de kandidaat-huurster. Zij wou graag huren, maar nee, dat was niet meer mogelijk. Ik was nog bang dat zij wel al bedragen aan Rotsvast zou betalen en waarschuwde haar dat opdracht was ingetrokken. Weer schelden. Wonderlijk bedrijf!
46 Reviews Plaats review
M. achternaam
|Verschrikkelijke organisatie die huurders na beëindiging van hun contract maandenlang op teruggave van de borg laat wachten.
Ik vraag me af wat de organisatie met dit geld doet. Ik ken een hoop mensen die een kamer of woning via RotsVast gehuurd hebben en het is iedere keer hetzelfde liedje: Bellen, mailen en smeken of de borg alsjeblieft teruggestort kan worden.
Nadat ik half juli mijn kamer heb opgeleverd, heeft RotsVast binnen een week de borg voor deze kamer van de nieuwe bewoonster ontvangen. De organisatie heeft dus al ruim 6 weken tweemaal de borg voor deze kamer in haar bezit, maar ik heb ondanks verschillende pogingen hierover contact op te nemen met Rotsvast nog steeds geen geld gezien. Sterker nog, de organisatie kan het niet eens opbrengen om fatsoenlijk op mijn mails te reageren.
Als RotsVast geld moet krijgen is de organisatie er als de kippen bij. Zo heb ik eens na een lang weekend een herinnering ontvangen dat ik mijn huur niet betaald zou hebben, dit geld was echter gewoon in between banks i.v.m. de feestdagen. Maar als studenten, die niet bekend staan om hun dikke portemonnee, geld van RotsVast moeten ontvangen kunnen zij maandenlang op hun geld wachten.
Ik krijg de indruk dat het niet terugstorten van borg totdat daar meermaals om gevraagd is, de normale gang van zaken is bij dit bedrijf.
S
|De grootste oplichterij die er maar bestaat qua verhuurdersorganisatie. Ze doen niets, laten monteurs e.d. op zich wachten, geven later rekeningen uit waardoor we nu 3x zo veel aan servicekosten moeten betalen door hun eigen grove nalatigheid. Wil je dat ze iets komen regelen? Bel dan gerust 10x en mail ze daarbij nog 20x, pas als je ze via de regelementen op de vingers tikt zullen ze pas wat doen. Ik raad iedereen ten strengste af om ooit een huurovereenkomst aan te gaan met deze luie, incapabele, sneaky en verdorven bedrijf. Het is dat ze geen 0 kunnen krijgen op het scorebord anders hadden ze niets anders verdiend. Transparantie kennen ze niet en ze komen opeens met rekeningen uit de bocht waar je U tegen zegt, zodra je de huurovereenkomst is stopgezet. Daarbij komt nog dat ze allerlei extra kosten verrekenen gedurende je huurperiode. Kortom, je bent gewaarschuwd. Zeg je contract op als je er huurt en stel anders NOOIT met deze boevenpartij een contract op. Moge iedereen het weten.
Grace
|Extremely unprofessional and very frustrating company to work with.
On the phone they are very nice, but we were told in late-January/early-February that we would be able to move mid-March. It was then pushed back (inexplicably) until mid-April. Now it's getting to the end of April and we still haven't heard anything from this company about when we will be able to move. I just called them (after having another email ignored) and was told that "there was no new information"—something I find hard to believe after a month of radio silence.
This whole process has been so frustrating. People will put up with this stuff because the housing market is insane, but the quality of service is some of the lowest I've ever seen. This isn't a restaurant that we are trying to get into, it's our future home. We are trying to plan our lives around when we will make this move, and Rotsvast has been entirely unhelpful in this. The last email they sent us (which was over a month ago) informed us that they would give us TWO WEEKS notice before we could move in. So if it's in the middle of the month we will have to pay double rent.
The worst thing about it all is that they are unapologetic. Even though our move-in date has now been pushed back two months, even though they fail to tell us that the date has been pushed back, and even though they ignore our emails and phone calls, there's no apology from the company whatsoever. It's lazy business and it feels like they WANT bad reviews.
While I'm excited to move, I will not be recommending this company to anyone. It's frustrating to chase information and have no updates after a month of waiting. If we had not signed a contract I would be retracting my business with them and searching for an apartment elsewhere.
Esmeralda Overweg
|Ik ben in gevecht om administratiekosten van 423,50 terug te krijgen. Al 2 jaar!!!!
Zelfs de e-mails en brieven van advocaat worden genegeerd.
Nu media opzoeken en gebruiken en naar rechtbank.
jan westhoff
|Rotsvast Amsterdam wordt beheerd door een aangebrand lontje, *** Hij gaf zijn medewerkster de instructie om aan ons te vertellen dat het bureau als 'aanhuurmakelaar' zekere regels in acht moet nemen. (Volgens mij was hij 'mijn' verhuurmakelaar). Gevraagd wat een aanhuurmakelaar dan wel is, ontstond een gigantische wrevel waarbij *** regelrecht begon te schelden: "Idioot'" , het is mij zelden in zakelijk verkeer toegevoegd. Op geen enkele vraag werd antwoord ontvangen. Opdracht ingetrokken. Daarna begon *** te dreigen zwart te maken bij wie hij maar kende. Wel zielig voor de kandidaat-huurster. Zij wou graag huren, maar nee, dat was niet meer mogelijk. Ik was nog bang dat zij wel al bedragen aan Rotsvast zou betalen en waarschuwde haar dat opdracht was ingetrokken. Weer schelden. Wonderlijk bedrijf!
*** persoonsnamen verwijderd door de redactie