Mijn moeder maakt i.v.m. ziekte geen gebruik meer van Pretium, al maanden wordt er 0 minuten per maand gebeld. Ik heb daarom een aantal maanden geleden het abonnement opgezegd, maar er wordt nu nog steeds maandelijks geld afgeschreven. Eerst 23 euro per maand, nu zelfs 53 euro.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
de Koning
|
In 2014 met heel veel moeite abonnement van schoonvader stopgezet. Toen voor het eerst kennisgemaakt met dit malafide bedrijf. Maanden bezig geweest en zij hadden pech, want de rekening werd verandert. Terwijl de manier waarop hij aan het abonnement verkregen heb binnen korte tijd geregeld was, (bankgegevens lenen ze van KPN ?De man kon namelijk geen 3 woorden zeggen) duurt het afzeggen maanden en kost het moeite en kopzorgen . Tot mijn grote schrik is mijn vader (93) ook met dit bedrijf in aanraking gekomen. Na een jaar wilde hij het abonnement stopzetten...ja, dat gaat dus niet! Mijn broer en schoonzus hadden ook geen succes. Dit jaar ga ik het proberen. De rechtzaken die KPN gevoerd heeft, hebben niet geresulteerd in andere werkwijze's. Maar ik ga ook KPN een brief schrijven. Raad ik iedereen aan, die een klacht heeft over Pretium. Pretium Postbus 6128 2001 Haarlem.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
1234hoedjevan
|
Waardeloos bedrijf. Eerst hebben ze mijn oma met alzheimer via de telefoon een abonnement hebben aangesmeerd. Nu moet zij verhuizen. TV van Ziggo, klantenservice gebeld; extreem vriendelijke jongen aan de lijn, snapte de situatie helemaal en heeft er speciaal voor gezorgd dat de TV overmorgen al is overgezet. Pretium bellen; onsympathieke gozer aan de lijn, telefoon kan pas dinsdag worden overgezet, vervolgens vraag je of het kan worden opgezegd, 'nee dat kan pas over maand want ik het nu al overgezet voor dinsdag.' En als klap op de vuurpijl 'Dan kunt zij toch gewoon een mobiel gebruiken?' We hebben het hier over een demente vrouw van 84. Uit de klachten blijkt dat het heel lastig zal worden om het abonnement op te zeggen en ze allerlei opheffingstarieven zullen proberen te sturen, maar ik zal niet rusten tot we de telefonie hebben overgezet naar Ziggo. Gewoon omdat ze daar wel sympathiek zijn bij de klantenservice. Dan maakt het KPN netwerk niet eens meer uit (KPN zou jullie wel mogen verbieden van het netwerk).
Tot slot *namen verwijderd door redactie* en alle andere medewerkers van Pretium: slapen jullie nou 's nachts goed, wetende dat jullie geld verdienen met het oplichten van zwakke bejaarden? Dat iemand het in zich op kan brengen om voor zo'n immoreel bedrijf te werken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
jolanda
|
Ik probeer voor een ver familielid een abonnement op te zeggen vanwege overlijden op 29april jl. Bij premium is dit een drama. Alsof je zoiets gaat verzinnen!! Na veel bellen, mailen en faxen willen ze me geloven. Ze rekenen nog gewoon abonnement, belkosten en ook nog eens opzegkosten. Volgens de wet hoef je bij opzeggen van een abonnement geen kosten te betalen. Premium houdt gewoon vol? Erg zielig als je zo je geld moet verdienen aan ouderen onder ons. Als ik zo moest werken zou ik mezelf niet in de spiegel aan durven kijken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
1. Pretium heeft zonder vermelden de goedkope 1601 en 1644 nummer op het dure servicetarief gezet. Pas nadat dit is opgemerkt door hoge telefoonrekeningen heb ik mijn abonnement beeindigd.
2. Na beeindiging blijft Pretium geld afschrijven. Ik zit nu twee maanden bij Tele2 en heb de automatische afboeking ongedaan gemaakt. Pretium stuurt nu aanmaningen en dreigementen.
3. Het onterecht afschrijven van bedragen is m.i. diefstal. Pakken wat jou niet toekomt. Ik waarschuw iedereen om met Pretium in zee te gaan.
79 Reviews Plaats review
Gast1
|Mijn moeder maakt i.v.m. ziekte geen gebruik meer van Pretium, al maanden wordt er 0 minuten per maand gebeld. Ik heb daarom een aantal maanden geleden het abonnement opgezegd, maar er wordt nu nog steeds maandelijks geld afgeschreven. Eerst 23 euro per maand, nu zelfs 53 euro.
Pretium Webcare
|de Koning
|In 2014 met heel veel moeite abonnement van schoonvader stopgezet. Toen voor het eerst kennisgemaakt met dit malafide bedrijf. Maanden bezig geweest en zij hadden pech, want de rekening werd verandert. Terwijl de manier waarop hij aan het abonnement verkregen heb binnen korte tijd geregeld was, (bankgegevens lenen ze van KPN ?De man kon namelijk geen 3 woorden zeggen) duurt het afzeggen maanden en kost het moeite en kopzorgen . Tot mijn grote schrik is mijn vader (93) ook met dit bedrijf in aanraking gekomen. Na een jaar wilde hij het abonnement stopzetten...ja, dat gaat dus niet! Mijn broer en schoonzus hadden ook geen succes. Dit jaar ga ik het proberen. De rechtzaken die KPN gevoerd heeft, hebben niet geresulteerd in andere werkwijze's. Maar ik ga ook KPN een brief schrijven. Raad ik iedereen aan, die een klacht heeft over Pretium. Pretium Postbus 6128 2001 Haarlem.
Pretium Webcare
|1234hoedjevan
|Waardeloos bedrijf. Eerst hebben ze mijn oma met alzheimer via de telefoon een abonnement hebben aangesmeerd. Nu moet zij verhuizen. TV van Ziggo, klantenservice gebeld; extreem vriendelijke jongen aan de lijn, snapte de situatie helemaal en heeft er speciaal voor gezorgd dat de TV overmorgen al is overgezet. Pretium bellen; onsympathieke gozer aan de lijn, telefoon kan pas dinsdag worden overgezet, vervolgens vraag je of het kan worden opgezegd, 'nee dat kan pas over maand want ik het nu al overgezet voor dinsdag.' En als klap op de vuurpijl 'Dan kunt zij toch gewoon een mobiel gebruiken?' We hebben het hier over een demente vrouw van 84. Uit de klachten blijkt dat het heel lastig zal worden om het abonnement op te zeggen en ze allerlei opheffingstarieven zullen proberen te sturen, maar ik zal niet rusten tot we de telefonie hebben overgezet naar Ziggo. Gewoon omdat ze daar wel sympathiek zijn bij de klantenservice. Dan maakt het KPN netwerk niet eens meer uit (KPN zou jullie wel mogen verbieden van het netwerk).
Tot slot *namen verwijderd door redactie* en alle andere medewerkers van Pretium: slapen jullie nou 's nachts goed, wetende dat jullie geld verdienen met het oplichten van zwakke bejaarden? Dat iemand het in zich op kan brengen om voor zo'n immoreel bedrijf te werken.
jolanda
|Ik probeer voor een ver familielid een abonnement op te zeggen vanwege overlijden op 29april jl. Bij premium is dit een drama. Alsof je zoiets gaat verzinnen!! Na veel bellen, mailen en faxen willen ze me geloven. Ze rekenen nog gewoon abonnement, belkosten en ook nog eens opzegkosten. Volgens de wet hoef je bij opzeggen van een abonnement geen kosten te betalen. Premium houdt gewoon vol? Erg zielig als je zo je geld moet verdienen aan ouderen onder ons. Als ik zo moest werken zou ik mezelf niet in de spiegel aan durven kijken.
Jan
|1. Pretium heeft zonder vermelden de goedkope 1601 en 1644 nummer op het dure servicetarief gezet. Pas nadat dit is opgemerkt door hoge telefoonrekeningen heb ik mijn abonnement beeindigd.
2. Na beeindiging blijft Pretium geld afschrijven. Ik zit nu twee maanden bij Tele2 en heb de automatische afboeking ongedaan gemaakt. Pretium stuurt nu aanmaningen en dreigementen.
3. Het onterecht afschrijven van bedragen is m.i. diefstal. Pakken wat jou niet toekomt. Ik waarschuw iedereen om met Pretium in zee te gaan.
Pretium webcare
|