Een familielid heeft het abonnement met Pretium per 26 januari 2016 opgezegd met inachtneming van 1 maand opzegtermijn. Het abonnement zou dan per 26 februari 2016 beëindigd zijn. Pretium heeft de brief blijkbaar pas op 4 februari 2016 in haar systeem ingevoerd, en gaat nu uit dat het abonnement per 4 maart 2016 is beëindigd. Pretium brengt nu nog het gehele abonnement over de maand maart in rekening. Familielid vindt dit niet reëel. Immers, Pretium heeft er zeker 6 werkdagen overgedaan om de opzeggingsbrief te behandelen. Maar goed. Familielid kiest er dan wel voor om tot 4 maart te betalen, maar niet over de gehele maand maart. Er staat nu nog een bedrag open van 18 euro en 67 euro cent. Pretium dreigt voor de zoveelste keer om uitgaande telefoonverkeer te blokkeren. Te blokkeren??? Familielid belt niet eens via Pretium. En daarbij is het abonnement opgezegd. Dus wat blokkeren?? En Pretium dreigt voor de zoveelste keer het openstaande bedrag over te dragen aan een incassobureau! Het is niet de schuld van familielid dat Pretium zeker 6 werkdagen nodig heeft om de opzeggingsbrief te behandelen? Bellen met klantenservice schiet niet op! Wordt onbeschoft te woord gestaan. Hoe kunnen we dit nu oplossen?? Romy
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
K.Burger
|
Heb onlangs schriftelijk het abbonnement van mijn overleden moeder opgezegd.Krijg ik nu weer een schrijven dat ik een schriftelijke verklaring moet opsturen.Wat een gezeur of je al niet genoeg te regelen hebt!
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marijke
|
Wat een afschuwelijk bedrijf is dit...
Ik had een abonnement bij Pretium en daaraan hadden ze het abonnement van mijn schoonouders gekoppeld.Ik heb er 7 jaar overgedaan om hier vanaf te komen.
Nu mijn schoonouders zijn verhuisd en zij geen gebruik meer wilde maken van hun diensten kregen ze nog eens een boete op hun tel. rek. omdat ze hadden opgezegd.
Marijke
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
hans
|
kwam er 12-02-2016 achter dat pretium in juni contact had gehad met mijn schoonvader van 84 jaar die in een verzorgingshuis woont en hem telefoon abonnement hebben aangesmeerd onder de vermelding dat pretium onder kpn viel mijn schoonvader is beginnend dement en staat onder toezicht van ons hij had doorgegeven dat alles via zijn dochter en schoonzoon werd geregeld ze hebben hem alsnog een contract aan gepraat nu hij moest verhuizen naar een ander verpleeghuis en moest het nummer mee verhuizen ik heb contact met kpn opgenomen waar mijn schoonvader al (34 jaar bij was )voor de adreswijziging daar gaven ze mij te kennen dat mijn schoonvader niet meer bij hun de telefoondiensten afnam bij nader onderzoek bleek pretium hem dus bij kpn weggehaald te hebben zonder ons daarvan op de hoogte te stellen ik heb contact met pretium opgenomen maar konden er niet meer onderuit komen naar mijn vraag om hem dan aan te sluiten op het nieuwe adres werd mij verteld dat dat niet zou gaan lukken omdat pretium nog op de oude koperen kabel en mijn schoonvader op het nieuwe adres op glasvezel aangesloten is en hun ons daar verder niet mee konden helpen en wij dus naar een provider moesten overstappen die wel telefonie via de glasvezel verzorgde daarbij werd er door pretium wel nadrukkelijk bij verteld dat er een opzeg termijn was van 1 maand om het nummer behoud te kunnen houden (mijn schoonvader heeft dit nummer al jaar 34 ) dus wij moeten een maand opzeg termijn handteren terwijl hun de diensten niet kunnen leveren wat kunnen wij hieraan nog doen ????????
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Toos Gosens
|
Pretium is weer bezig om ouderen om de tuin te leiden door te doen alsof ze van de KPN zijn.
Vragen stellen door adres te noemen en of dat klopt , rekeningnummer vragen en of dat klopt.
Dan zeggen de meeste mensen ja en dat vinden hun voldoende je als klant te maken.
Lager dan laag kun je niet zakken om zo mensen slapeloze nachten te bezorgen.
Het moet nu maar eens afgelopen zijn om zo mensen te werven , al zo vaak negatief in het nieuws geweest het kan nu wel.
Raad iedereen aan om er even € 0,45 aan te wagen door te bellen naar hun nr. 0900-1637000 en de voice-log op te vragen dat moet wel schriftelijk gebeuren maar doen zeker doen.
Bovendien mogen ze niet bellen als men in het bel-me-niet register staat ook al zeggen hun van wel , dat is verboden en kan strafrechtelijk aangepakt worden.
Ook mogen ze nooit een ja misbruiken in het gesprek maar moet uitdrukkelijk gevraagd worden of men bij Pretium een contract af wil sluiten doet men dat niet is ook strafbaar.
Laten we deze manier van benaderen nu voor eens en altijd laten stoppen want ze pakken aalleen de ouderen.
79 Reviews Plaats review
Romy
|Een familielid heeft het abonnement met Pretium per 26 januari 2016 opgezegd met inachtneming van 1 maand opzegtermijn. Het abonnement zou dan per 26 februari 2016 beëindigd zijn. Pretium heeft de brief blijkbaar pas op 4 februari 2016 in haar systeem ingevoerd, en gaat nu uit dat het abonnement per 4 maart 2016 is beëindigd. Pretium brengt nu nog het gehele abonnement over de maand maart in rekening. Familielid vindt dit niet reëel. Immers, Pretium heeft er zeker 6 werkdagen overgedaan om de opzeggingsbrief te behandelen. Maar goed. Familielid kiest er dan wel voor om tot 4 maart te betalen, maar niet over de gehele maand maart. Er staat nu nog een bedrag open van 18 euro en 67 euro cent. Pretium dreigt voor de zoveelste keer om uitgaande telefoonverkeer te blokkeren. Te blokkeren??? Familielid belt niet eens via Pretium. En daarbij is het abonnement opgezegd. Dus wat blokkeren?? En Pretium dreigt voor de zoveelste keer het openstaande bedrag over te dragen aan een incassobureau! Het is niet de schuld van familielid dat Pretium zeker 6 werkdagen nodig heeft om de opzeggingsbrief te behandelen? Bellen met klantenservice schiet niet op! Wordt onbeschoft te woord gestaan. Hoe kunnen we dit nu oplossen?? Romy
K.Burger
|Heb onlangs schriftelijk het abbonnement van mijn overleden moeder opgezegd.Krijg ik nu weer een schrijven dat ik een schriftelijke verklaring moet opsturen.Wat een gezeur of je al niet genoeg te regelen hebt!
Marijke
|Wat een afschuwelijk bedrijf is dit...
Ik had een abonnement bij Pretium en daaraan hadden ze het abonnement van mijn schoonouders gekoppeld.Ik heb er 7 jaar overgedaan om hier vanaf te komen.
Nu mijn schoonouders zijn verhuisd en zij geen gebruik meer wilde maken van hun diensten kregen ze nog eens een boete op hun tel. rek. omdat ze hadden opgezegd.
Marijke
Pretium webcare
|hans
|kwam er 12-02-2016 achter dat pretium in juni contact had gehad met mijn schoonvader van 84 jaar die in een verzorgingshuis woont en hem telefoon abonnement hebben aangesmeerd onder de vermelding dat pretium onder kpn viel mijn schoonvader is beginnend dement en staat onder toezicht van ons hij had doorgegeven dat alles via zijn dochter en schoonzoon werd geregeld ze hebben hem alsnog een contract aan gepraat nu hij moest verhuizen naar een ander verpleeghuis en moest het nummer mee verhuizen ik heb contact met kpn opgenomen waar mijn schoonvader al (34 jaar bij was )voor de adreswijziging daar gaven ze mij te kennen dat mijn schoonvader niet meer bij hun de telefoondiensten afnam bij nader onderzoek bleek pretium hem dus bij kpn weggehaald te hebben zonder ons daarvan op de hoogte te stellen ik heb contact met pretium opgenomen maar konden er niet meer onderuit komen naar mijn vraag om hem dan aan te sluiten op het nieuwe adres werd mij verteld dat dat niet zou gaan lukken omdat pretium nog op de oude koperen kabel en mijn schoonvader op het nieuwe adres op glasvezel aangesloten is en hun ons daar verder niet mee konden helpen en wij dus naar een provider moesten overstappen die wel telefonie via de glasvezel verzorgde daarbij werd er door pretium wel nadrukkelijk bij verteld dat er een opzeg termijn was van 1 maand om het nummer behoud te kunnen houden (mijn schoonvader heeft dit nummer al jaar 34 ) dus wij moeten een maand opzeg termijn handteren terwijl hun de diensten niet kunnen leveren wat kunnen wij hieraan nog doen ????????
Toos Gosens
|Pretium is weer bezig om ouderen om de tuin te leiden door te doen alsof ze van de KPN zijn.
Vragen stellen door adres te noemen en of dat klopt , rekeningnummer vragen en of dat klopt.
Dan zeggen de meeste mensen ja en dat vinden hun voldoende je als klant te maken.
Lager dan laag kun je niet zakken om zo mensen slapeloze nachten te bezorgen.
Het moet nu maar eens afgelopen zijn om zo mensen te werven , al zo vaak negatief in het nieuws geweest het kan nu wel.
Raad iedereen aan om er even € 0,45 aan te wagen door te bellen naar hun nr. 0900-1637000 en de voice-log op te vragen dat moet wel schriftelijk gebeuren maar doen zeker doen.
Bovendien mogen ze niet bellen als men in het bel-me-niet register staat ook al zeggen hun van wel , dat is verboden en kan strafrechtelijk aangepakt worden.
Ook mogen ze nooit een ja misbruiken in het gesprek maar moet uitdrukkelijk gevraagd worden of men bij Pretium een contract af wil sluiten doet men dat niet is ook strafbaar.
Laten we deze manier van benaderen nu voor eens en altijd laten stoppen want ze pakken aalleen de ouderen.