Augustus pakket besteld in de USA. Nadat het bij de douane was aangekomen niets meer gehoord. Uiteindelijk is het pakket retour afzender gegaan en ik heb geen enkel bericht ontvangen.
De leverancier wilde een nieuwe poging wel wagen eind september.
Track & trace bijhouden werd ruim een maand een dagelijkse routine voor mij. Meerdere malen de klantenservice benaderd. Moest daarvoor wel iedere keer lang 'Daan' de chatrobot. Vandaag eindelijk het verlossende nieuws; het pakket ligt op een servicepunt in mijn buurt. Daar bleek het echter niet te liggen. Weer gebeld, vriendelijk te woord gestaan, maar via een ander zoeksysteem bleek het pakket nog (steeds) bij de douane te liggen.
Ik wordt gek!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Henk Jan
|
Op 01 oktober 2020 een pakketje naar Engeland verzonden met Postnl; adressering was correct. Postnl en/of ingeschakelde derden, onder andere Hermes Europe, zijn bij herhaling niet in staat om een pakketje in Engeland te bezorgen. Absoluut dieptepunt was het gisteren retour ontvangen van het zwaar beschadigde pakketje. De inhoud, een E-reader ter waarde van 100 euro, was gestolen.
- Postnl en/of ingeschakelde derden zijn incompetent.
- Minimaal één medewerker van Postnl en/of ingeschakelde derden is een dief
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ann Twello
|
Sent a registered letter from the Netherlands to Ireland on 05/10/2020. This letter never arrived. Online tracking states it was as sorted out. Contacted in numerous occasions PostNL customer service, their staff very unhelpful, cannot tell me where my letter is, refuse to investigate, refuse to return 14.30 euros for services they are not able to provide. I had to post a new letter, sent it via courier, it was more expensive but delivered within two working days. I won't recommend Postnl services, they are totally useless.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Frits
|
Wat een vreselijk klopte bedrijf is het, de bezorger heeft het pakketje aan een voorbijganger gegeven met de boodschap of dat hij het wilde bezorgen?? Later is het terug gevonden bij iemand in de achtertuin, gelukkig waren deze mensen zo eerlijk om het even langs te brengen, het volgende pakketje zat met heel veel plakband op de voordeur geplakt, het volgende pakketje lag al 3 weken op het afhaalpunt, omdat de mensen ons kende hadden ze het nog niet terug gestuurd, toen we weer een keer in de winkel waren kregen we het pakketje met de woorden dat het er al 3 weken lag en dat ze op het punt stonden om het terug te sturen en geen kaartje in de bus, het volgende pakketje slaat echt alles, dit was aangekomen bij post.nl maar lag al acht dagen op het sorteercentrum, dacht zal eens bellen, kreeg te horen dat ze het niet meer konden vinden, dus dat ze het kwijt zijn, moest zelf maar zorgen dat de opdrachtgever een onderzoek in ging stelen om te kijken waar het kon zijn, JULLIE ZIJN HET TOCH KWIJTGERAAKT, de persoon bleef er heel vrolijk onder, terwijl ik zeer kwaad was, dit was al de zoveelste keer dat het mis ging, wat een vreselijk klote bedrijf is het toch, advies probeer een andere bezorg bedrijf te vinden DHL
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
J de Guytenaer
|
Gisteren weer een pakketje in een verkeerde straat bezorgd door post NL. Natuurlijk wordt de zending als geleverd afgevinkt en heb je vervolgens geen poot om op te staan. Dit is niet de eerste keer en ook is er al eens een pakket verzonden en afgemeld zonder dat er iets ontvangen is. In dit geval kwam een bewoner van de verkeerde straat het pakketje bezorgen. Het systeem dat de bezorger zelf de pakketjes afmeld is hetzelfde als de boekhouder die zichzelf controleerd. Daarnaast is de bezorg service schandalig duur. Jammer dat je bijna niet zonder dit bedrijf kunt
537 Reviews Plaats review
hans
|Wat een ellendig bedrijf!!!!!
Augustus pakket besteld in de USA. Nadat het bij de douane was aangekomen niets meer gehoord. Uiteindelijk is het pakket retour afzender gegaan en ik heb geen enkel bericht ontvangen.
De leverancier wilde een nieuwe poging wel wagen eind september.
Track & trace bijhouden werd ruim een maand een dagelijkse routine voor mij. Meerdere malen de klantenservice benaderd. Moest daarvoor wel iedere keer lang 'Daan' de chatrobot. Vandaag eindelijk het verlossende nieuws; het pakket ligt op een servicepunt in mijn buurt. Daar bleek het echter niet te liggen. Weer gebeld, vriendelijk te woord gestaan, maar via een ander zoeksysteem bleek het pakket nog (steeds) bij de douane te liggen.
Ik wordt gek!!
Henk Jan
|Op 01 oktober 2020 een pakketje naar Engeland verzonden met Postnl; adressering was correct. Postnl en/of ingeschakelde derden, onder andere Hermes Europe, zijn bij herhaling niet in staat om een pakketje in Engeland te bezorgen. Absoluut dieptepunt was het gisteren retour ontvangen van het zwaar beschadigde pakketje. De inhoud, een E-reader ter waarde van 100 euro, was gestolen.
- Postnl en/of ingeschakelde derden zijn incompetent.
- Minimaal één medewerker van Postnl en/of ingeschakelde derden is een dief
Ann Twello
|Sent a registered letter from the Netherlands to Ireland on 05/10/2020. This letter never arrived. Online tracking states it was as sorted out. Contacted in numerous occasions PostNL customer service, their staff very unhelpful, cannot tell me where my letter is, refuse to investigate, refuse to return 14.30 euros for services they are not able to provide. I had to post a new letter, sent it via courier, it was more expensive but delivered within two working days. I won't recommend Postnl services, they are totally useless.
Frits
|Wat een vreselijk klopte bedrijf is het, de bezorger heeft het pakketje aan een voorbijganger gegeven met de boodschap of dat hij het wilde bezorgen?? Later is het terug gevonden bij iemand in de achtertuin, gelukkig waren deze mensen zo eerlijk om het even langs te brengen, het volgende pakketje zat met heel veel plakband op de voordeur geplakt, het volgende pakketje lag al 3 weken op het afhaalpunt, omdat de mensen ons kende hadden ze het nog niet terug gestuurd, toen we weer een keer in de winkel waren kregen we het pakketje met de woorden dat het er al 3 weken lag en dat ze op het punt stonden om het terug te sturen en geen kaartje in de bus, het volgende pakketje slaat echt alles, dit was aangekomen bij post.nl maar lag al acht dagen op het sorteercentrum, dacht zal eens bellen, kreeg te horen dat ze het niet meer konden vinden, dus dat ze het kwijt zijn, moest zelf maar zorgen dat de opdrachtgever een onderzoek in ging stelen om te kijken waar het kon zijn, JULLIE ZIJN HET TOCH KWIJTGERAAKT, de persoon bleef er heel vrolijk onder, terwijl ik zeer kwaad was, dit was al de zoveelste keer dat het mis ging, wat een vreselijk klote bedrijf is het toch, advies probeer een andere bezorg bedrijf te vinden DHL
J de Guytenaer
|Gisteren weer een pakketje in een verkeerde straat bezorgd door post NL. Natuurlijk wordt de zending als geleverd afgevinkt en heb je vervolgens geen poot om op te staan. Dit is niet de eerste keer en ook is er al eens een pakket verzonden en afgemeld zonder dat er iets ontvangen is. In dit geval kwam een bewoner van de verkeerde straat het pakketje bezorgen. Het systeem dat de bezorger zelf de pakketjes afmeld is hetzelfde als de boekhouder die zichzelf controleerd. Daarnaast is de bezorg service schandalig duur. Jammer dat je bijna niet zonder dit bedrijf kunt