Niks bestellen via Postnl!
Ik had een bestelling die zaterdag bezorgd moest worden, ik had een notificatie gekregen dat hij afgeleverd was, maar heb niks ontvangen!
De bezorger had mijn huisnummer als handtekening getekend en het pakketje is nergens meer te vinden.
Ik had de hele buurt door gezocht, bij de buren, alle postnl punten in Tilburg Zuid en het pakketje is nergens te vinden.
Ik had 3 keer contact opgenomen via de telefoon.
Bij het eerste gesprek waren ze een onderzoek begonnen en in het tweede gesprek 2 dagen later zei ze dat ik een emailje zou krijgen op de volgende dag. Maar de volgende dag kreeg ik ook niks te horen. Toen ik terug belde, zei ze dat m'n pakket niet verzekerd is en dat ze mij niet verder konden helpen. Maar het pakket is 100% zeker, aangezien dit ook aangegeven staat op de track&trace site.
Betaal maar extra en laat het verzorgd via DPD of DHL! PostNL verdient onze geld niet!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tom
|
Jeeetje, ik ben echt ontdaan. De verbinding met Post NL is zojuist na 44 minuten in de wacht voor de 2e maal (eerste keer ruim 30 min gewacht voor niks) verbroken. Ik kan geen bericht emailen, geen bericht achterlaten, ik kan niet teruggebeld worden. Het punt is dat een uit de VS gestuurd pakket zogenaamd is afgeleverd, echter ik heb deze nooit ontvangen. Daar wil ik melding van maken en vragen hoe dit op te lossen aangezien ik wel kosten heb gemaakt. Maar ik kom niet met Postnl in contact. BIZAR!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
ssetseh
|
I would like to give 0 stars here but unfortunately I can't.
Wow this is absolutely the worst service of all times. My parcel was meant to travel 30km and it's day 5 and still nothing has happened. If I would have known how long it takes, I would have never on earth ordered with Post nl.
That's insane! Although the customer service seems nice, there are of no help. All the information they gave me I could have easily taken from the tracking data.
Thanks for nothing Postn nl. The plant I ordered will be dead by the time it arrives.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Elise
|
Beste PostNL,
Ik hoop dat iemand van PostNL OOIT deze reviews leest. Want geloof me, het is belangrijk. Een trainee niet aannemen omdat hij of zij 150/300 ''punten'' heeft behaald en aangeven dat dat ''onder jullie norm'' zit, is makkelijk zeggen, maar hoe zit het dan met jullie dienstverlening als jullie zulke kwalitatieve mensen aannemen? Dus er wordt verwacht dat medewerkers van TOP kwaliteit zijn, maar de dienstverlening is alsnog BAGGER. Wat een catastrofe kunnen jullie veroorzaken hé. Ik vraag het management om hier echt iets aan te doen, echt waar. Rampzalig en met één woord zielig dat een Nederlands bedrijf zo'n slechte dienstverlening kan hebben. Waarom kunnen andere post/pakketbedrijven het wèl gewoon volhouden en aan de afspraken voldoen, of het nou druk is of niet? JAMMER.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
JvdH
|
In Hilversum: Op 1 dag is 2x een pakket niet bezorgd. De bezorger zegt dat er niemand was en dat is absoluut niet waar. Geen briefje en niet afgeleverd bij de buren. De bezorger is niet een in de straat geweest. Dit gebeurt steeds vaker en is even vaak gemeld. De reactie van klantenservice Postnl: We kunnen er niets aan doen u moet het ophalen bij servicepunt. Ik heb betaald voor bezorgen!!
537 Reviews Plaats review
Reşatgün Cansun
|Niks bestellen via Postnl!
Ik had een bestelling die zaterdag bezorgd moest worden, ik had een notificatie gekregen dat hij afgeleverd was, maar heb niks ontvangen!
De bezorger had mijn huisnummer als handtekening getekend en het pakketje is nergens meer te vinden.
Ik had de hele buurt door gezocht, bij de buren, alle postnl punten in Tilburg Zuid en het pakketje is nergens te vinden.
Ik had 3 keer contact opgenomen via de telefoon.
Bij het eerste gesprek waren ze een onderzoek begonnen en in het tweede gesprek 2 dagen later zei ze dat ik een emailje zou krijgen op de volgende dag. Maar de volgende dag kreeg ik ook niks te horen. Toen ik terug belde, zei ze dat m'n pakket niet verzekerd is en dat ze mij niet verder konden helpen. Maar het pakket is 100% zeker, aangezien dit ook aangegeven staat op de track&trace site.
Betaal maar extra en laat het verzorgd via DPD of DHL! PostNL verdient onze geld niet!
Tom
|Jeeetje, ik ben echt ontdaan. De verbinding met Post NL is zojuist na 44 minuten in de wacht voor de 2e maal (eerste keer ruim 30 min gewacht voor niks) verbroken. Ik kan geen bericht emailen, geen bericht achterlaten, ik kan niet teruggebeld worden. Het punt is dat een uit de VS gestuurd pakket zogenaamd is afgeleverd, echter ik heb deze nooit ontvangen. Daar wil ik melding van maken en vragen hoe dit op te lossen aangezien ik wel kosten heb gemaakt. Maar ik kom niet met Postnl in contact. BIZAR!!!
ssetseh
|I would like to give 0 stars here but unfortunately I can't.
Wow this is absolutely the worst service of all times. My parcel was meant to travel 30km and it's day 5 and still nothing has happened. If I would have known how long it takes, I would have never on earth ordered with Post nl.
That's insane! Although the customer service seems nice, there are of no help. All the information they gave me I could have easily taken from the tracking data.
Thanks for nothing Postn nl. The plant I ordered will be dead by the time it arrives.
Elise
|Beste PostNL,
Ik hoop dat iemand van PostNL OOIT deze reviews leest. Want geloof me, het is belangrijk. Een trainee niet aannemen omdat hij of zij 150/300 ''punten'' heeft behaald en aangeven dat dat ''onder jullie norm'' zit, is makkelijk zeggen, maar hoe zit het dan met jullie dienstverlening als jullie zulke kwalitatieve mensen aannemen? Dus er wordt verwacht dat medewerkers van TOP kwaliteit zijn, maar de dienstverlening is alsnog BAGGER. Wat een catastrofe kunnen jullie veroorzaken hé. Ik vraag het management om hier echt iets aan te doen, echt waar. Rampzalig en met één woord zielig dat een Nederlands bedrijf zo'n slechte dienstverlening kan hebben. Waarom kunnen andere post/pakketbedrijven het wèl gewoon volhouden en aan de afspraken voldoen, of het nou druk is of niet? JAMMER.
JvdH
|In Hilversum: Op 1 dag is 2x een pakket niet bezorgd. De bezorger zegt dat er niemand was en dat is absoluut niet waar. Geen briefje en niet afgeleverd bij de buren. De bezorger is niet een in de straat geweest. Dit gebeurt steeds vaker en is even vaak gemeld. De reactie van klantenservice Postnl: We kunnen er niets aan doen u moet het ophalen bij servicepunt. Ik heb betaald voor bezorgen!!