5nov zeggen ze dat ze ons pakketje om 14.30 hebben afgeleverd, wat niet waar is want we waren helemaal niet thuis zaten te kaarten bij mijn moeder ,hun blijven beweren het pakketje afgeleverd te hebben. Ik heb zalando gebeld en het uitgelegd zalando heb contact met post.nl opgenomen en een onderzoek gestart en post.nl heb mede gedeeld aan zalando het pakketje afgeleverd te hebben en dat was het dan weet iemand wat ik hier tegen kan doen?
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jassin
|
Ik lig de hele ochtend al erg ziek in bed aangezien mijn pakketje tussen 9 en 11 geleverd zal moeten worden. nou, dat is gebeurt ook kan ik u vertellen, alleen keek ik steeds naar de track & trace en warempel! toen ik om 10:22 naar beneden liep omdat het me allemaal veel te lang duurde, lag er een briefje in de brievenbus! van wie was het briefje? POSTNL! wat stond er op? WE HEBBEN U GEMIST! terwijl ik al sinds 9 uur s'ochtends klaar wakker in bed lig wachtend tot dat de track & trace pagina op 'Onderweg' staat, zodat ik dan lekker naar beneden kan lopen en in de vrieskou mag gaan zitten he, maaaar nee hoor. de klantenservice vond het ook kei raar alleen konden ze me ook niet verder helpen. wat ongelooflijk slecht zeg. ik hoop dat ze het morgen wél op tijd leveren en op 'ONDERWEG' zetten zodra de bezorger ook daadwerkelijk onderweg IS. met onvriendelijke groet, jassin.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Lcg
|
Nooit problemen. Soms is een half uurtje te laat bij pakketdienst, maar bij iedereen zit het wel eens tegen op de weg / werk. Aardige mensen op kantoor en bezorgers.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
KokkieN
|
Waar je ook iets online besteld, als PostNL dit gaat bezorgen dan hoef je van vrijdag 12 tot dinsdag soms zelfs woensdag geen pakketje thuis te verwachten. Zaterdag halen ze geen pakketten, maandag bezorgen ze niet. Moeten ze eerst weer op gang komen na het weekend schijnbaar. Dat ze zich dit kunnen veroorloven! Ik vermoed dat PostNL niet heel lang meer bestaat
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
V. Krätke
|
Ik hoorde vandaag een zending te ontvangen. Heb de hele dag gewacht: de track & trace info gaf rond 18:30 aan dat mijn zending is geleverd. Dit is niet waar. Er is niemand aan de deur geweest, er ligt niks in mijn brievenbus - niet eens een 'we hebben u gemist'-briefje. De gang van zaken verbaast mij zeer - ik heb gelijk de klantenservice van PostNL gebeld. De medewerkster die me te woord stond was snel en heel correct, zeg ik er gelijk bij. Niets op haar aan te merken, dus. Maar de informatie die ze me gaf was zorgwekkend: brievenbuspost wordt kennelijk standaar om kwart over zes als 'geleverd' aangemerkt bij Postnl omdat dan hun depot sluit - ongeacht of dit ook comform waarheid is, dus. De betreffende zending kan nog maximaal vijf dagen op zich laten wachten (en de track and trace code blijft als 'geleverd' staan, dus geen idee of en wanneer er wel nog iets wordt geleverd). Met deze werkwijze kiest Postnl ervoor om bewust tegenover hun klanten te liegen zodat zij zendingen valselijk als geleverd kunnen afboeken. Ik heb daar geen ander woord voor dan 'schandalig' (nou goed, ik heb er een heleboel andere woorden voor maar ik hou het graag netjes hier). Het is dat ik geen lagere score kan geven dan één ster - met dit soort praktijken verdient Postnl een score onder de nul.
537 Reviews Plaats review
Therese
|5nov zeggen ze dat ze ons pakketje om 14.30 hebben afgeleverd, wat niet waar is want we waren helemaal niet thuis zaten te kaarten bij mijn moeder ,hun blijven beweren het pakketje afgeleverd te hebben. Ik heb zalando gebeld en het uitgelegd zalando heb contact met post.nl opgenomen en een onderzoek gestart en post.nl heb mede gedeeld aan zalando het pakketje afgeleverd te hebben en dat was het dan weet iemand wat ik hier tegen kan doen?
Jassin
|Ik lig de hele ochtend al erg ziek in bed aangezien mijn pakketje tussen 9 en 11 geleverd zal moeten worden. nou, dat is gebeurt ook kan ik u vertellen, alleen keek ik steeds naar de track & trace en warempel! toen ik om 10:22 naar beneden liep omdat het me allemaal veel te lang duurde, lag er een briefje in de brievenbus! van wie was het briefje? POSTNL! wat stond er op? WE HEBBEN U GEMIST! terwijl ik al sinds 9 uur s'ochtends klaar wakker in bed lig wachtend tot dat de track & trace pagina op 'Onderweg' staat, zodat ik dan lekker naar beneden kan lopen en in de vrieskou mag gaan zitten he, maaaar nee hoor. de klantenservice vond het ook kei raar alleen konden ze me ook niet verder helpen. wat ongelooflijk slecht zeg. ik hoop dat ze het morgen wél op tijd leveren en op 'ONDERWEG' zetten zodra de bezorger ook daadwerkelijk onderweg IS. met onvriendelijke groet, jassin.
Lcg
|Nooit problemen. Soms is een half uurtje te laat bij pakketdienst, maar bij iedereen zit het wel eens tegen op de weg / werk. Aardige mensen op kantoor en bezorgers.
KokkieN
|Waar je ook iets online besteld, als PostNL dit gaat bezorgen dan hoef je van vrijdag 12 tot dinsdag soms zelfs woensdag geen pakketje thuis te verwachten. Zaterdag halen ze geen pakketten, maandag bezorgen ze niet. Moeten ze eerst weer op gang komen na het weekend schijnbaar. Dat ze zich dit kunnen veroorloven! Ik vermoed dat PostNL niet heel lang meer bestaat
V. Krätke
|Ik hoorde vandaag een zending te ontvangen. Heb de hele dag gewacht: de track & trace info gaf rond 18:30 aan dat mijn zending is geleverd. Dit is niet waar. Er is niemand aan de deur geweest, er ligt niks in mijn brievenbus - niet eens een 'we hebben u gemist'-briefje. De gang van zaken verbaast mij zeer - ik heb gelijk de klantenservice van PostNL gebeld. De medewerkster die me te woord stond was snel en heel correct, zeg ik er gelijk bij. Niets op haar aan te merken, dus. Maar de informatie die ze me gaf was zorgwekkend: brievenbuspost wordt kennelijk standaar om kwart over zes als 'geleverd' aangemerkt bij Postnl omdat dan hun depot sluit - ongeacht of dit ook comform waarheid is, dus. De betreffende zending kan nog maximaal vijf dagen op zich laten wachten (en de track and trace code blijft als 'geleverd' staan, dus geen idee of en wanneer er wel nog iets wordt geleverd). Met deze werkwijze kiest Postnl ervoor om bewust tegenover hun klanten te liegen zodat zij zendingen valselijk als geleverd kunnen afboeken. Ik heb daar geen ander woord voor dan 'schandalig' (nou goed, ik heb er een heleboel andere woorden voor maar ik hou het graag netjes hier). Het is dat ik geen lagere score kan geven dan één ster - met dit soort praktijken verdient Postnl een score onder de nul.