PostNL.. vermijd ze gewoon. Pakketten raken vrijwel altijd beschadigd of vermist. De koeriers zijn onbeschoft en incompetent en de interne communicatie is erger dan de belastingdienst of KPN. *. Je kunt beter een pakket afhalen dan met deze * te werken. Of je neemt UPS, das 4 euro meer en dan ben je wel tevreden. *
*verwijderd door de redactie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Merve
|
Wat ben ik boos zeg !
Ik wacht al 2 weken op een telefoon. Nu zijn ze afgelopen woensdag geweest en hebben ze een brief achtergelaten met daarop " we hebben u gemist wij komen morgen weer" nou de volgende dag is er niemand gekomen en zo gaan we een week door! Nog steeds niks niks niks. Ik heb ze gebeld blijkbaar zijn ze mijn telefoon kwijt. Zegt PostNL medewerker dat ik het bij Vodafone moet neerleggen Nouja jullie bezorgen mijn telefoon niet?! Nu gaan ze dus een onderzoek starten hopelijk binnen 10 werkdagen en dan kunnen ze misschien iets vinden of niet nou dan zijn we weer 2 maanden verder THANKSSSSS !
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Stijn Reniers
|
Wat een slechte service verleent PostNL het is bijna crimineel!!!!! Heb inmiddels al ruim 10 keer aan de lijn gehangen (á € 0,45 per gesprek!!!) met de klantenservice om ervoor te zorgen dat ik mijn geld terug krijg voor een verzonden pakket wat niet is aangekomen door een fout van PostNL. de case manager Carla zou mij een mail sturen waarop ik kon reageren om mijn geld terug te krijgen, mail nooit gehad. opnieuw gebeld zo'n 2 weken geleden, bleek verkeerd mail adres te staan, laten aanpassen maar nog steeds geen mail! Daarna een officiële klacht ingediend waarbij vermeld staat dat ze binnen 5 dagen contact met je opnemen. Doen ze ook gewoon niet!
Slecht Nederlands sprekende dame bij de klantenservice hangt zojuist gewoon de haak erop terwijl ik nog bezig was om voor zoveelste keer het hele verhaal uit te leggen! Hoppa weer € 045 verder! Omgerekend heb ik nu al € 4,50 aan telefoonkosten gemaakt om een bedrag van € 13,- terug te krijgen van ze. Enige wat je dus kan doen is bellen en iedere keer € 0,45 betalen. Tja, waarschijnlijk is dat nog ongeveer het enige waar ze geld mee kunnen verdienen zodat ze overeind blijven! de boeven...
Te bizar voor woorden dat PostNL deze praktijken kan uitvoeren en particulieren ongestoord geld uit de zak kan kloppen! Hopelijk zorgt deze post ervoor dat meer mensen voor de concurrent van PostNL gaan kiezen of dat PostNL hun service verbeterd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Truus
|
Poststuk aangetekend verstuurd naar Canada, levertijd ongeveer 10 dagen. De Track & Trace bleek om de een of andere bizar reden onmogelijk te zijn en aan gezien het stuk tijd gevoelig was, moest ik steeds bellen hoe het er voor stond.
Ik krijg bijna elke keer een *verwijderd door de redactie* aan de telefoon die me gerust stelde, helaas kwam ik er na enige tijd achter dat de dame in kwestie loog over de situatie, waarom weet geen mens en laten we vooral niet vergeten dat bellen 0.45 ct/per gesprek kost (wat ze hier wel niet aan verdienen met al die klachten). Bijna drie maanden later en na een klachtprocedure te hebben gestart bij Post.NL om mijn poststuk te traceren, kreeg ik een *verwijderd door de redactie* aan de telefoon*verwijderd door de redactie* Het is dus in het bedrijf bekend en niemand doet er blijkbaar wat aan. Uiteindelijk heeft deze man me een nummer gegeven om te bellen, ik kon dus zelf naar Canada bellen en het allemaal zelf regelen, waar betaal ik dan aangetekend voor?
Omdat ik een klacht had ingediend, nam er eindelijk iemand contact met me op van dePost.NL, maar het duurde zo lang dat ik in de tussentijd van nummer gewisseld was, ik kreeg daardoor een mail, ik was niet te pakken en daarmee was het afgehandeld. Ik heb daar een mail op terug gestuurd met het juiste telefoonnummer erin vermeld en dat ik graag terug gebeld zou willen worden. Ik ben nu drie weken verder en heb nog niks gehoord, geen sorry geen vergoeding van het poststuk, niks. Ik laat het hier niet bij zitten, iedereen mag weten hoe de service is bij Post.NL Dit is niet mijn eerste klacht bij Post.Nl, maar wel mijn laatste, ik hoop dat heel Nederland volgt en dat niemand meer poststukken via hun verstuurd, want zo ga je niet met mensen om.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
tseg
|
Pakket twv € 750 is vermist. Informatie :
De doos is 60x40x25 cm bruin van kleur, geen logo's.
Tracking informatie is online niet te vinden.
Volgens http://www.deverzendservice.nl/ en postNL is na onderzoek het pakket niet terug te vinden.
POSTNL BIED DE VOLGENDE OPLOSSING:
Zending weegt 15,040 kg, schade is 15,040 x €3,40 = €51,14 is de vergoeding
http://www.deverzendservice.nl/ zegt verder niks voor ons te kunnen betekenen.
Wij willen iedereen die postNL zowel particulier als zakelijk gebruikt waarschuwen voor deze praktijken.
537 Reviews Plaats review
Marcel de Haas
|PostNL.. vermijd ze gewoon. Pakketten raken vrijwel altijd beschadigd of vermist. De koeriers zijn onbeschoft en incompetent en de interne communicatie is erger dan de belastingdienst of KPN. *. Je kunt beter een pakket afhalen dan met deze * te werken. Of je neemt UPS, das 4 euro meer en dan ben je wel tevreden. *
*verwijderd door de redactie
Merve
|Wat ben ik boos zeg !
Ik wacht al 2 weken op een telefoon. Nu zijn ze afgelopen woensdag geweest en hebben ze een brief achtergelaten met daarop " we hebben u gemist wij komen morgen weer" nou de volgende dag is er niemand gekomen en zo gaan we een week door! Nog steeds niks niks niks. Ik heb ze gebeld blijkbaar zijn ze mijn telefoon kwijt. Zegt PostNL medewerker dat ik het bij Vodafone moet neerleggen Nouja jullie bezorgen mijn telefoon niet?! Nu gaan ze dus een onderzoek starten hopelijk binnen 10 werkdagen en dan kunnen ze misschien iets vinden of niet nou dan zijn we weer 2 maanden verder THANKSSSSS !
Stijn Reniers
|Wat een slechte service verleent PostNL het is bijna crimineel!!!!! Heb inmiddels al ruim 10 keer aan de lijn gehangen (á € 0,45 per gesprek!!!) met de klantenservice om ervoor te zorgen dat ik mijn geld terug krijg voor een verzonden pakket wat niet is aangekomen door een fout van PostNL. de case manager Carla zou mij een mail sturen waarop ik kon reageren om mijn geld terug te krijgen, mail nooit gehad. opnieuw gebeld zo'n 2 weken geleden, bleek verkeerd mail adres te staan, laten aanpassen maar nog steeds geen mail! Daarna een officiële klacht ingediend waarbij vermeld staat dat ze binnen 5 dagen contact met je opnemen. Doen ze ook gewoon niet!
Slecht Nederlands sprekende dame bij de klantenservice hangt zojuist gewoon de haak erop terwijl ik nog bezig was om voor zoveelste keer het hele verhaal uit te leggen! Hoppa weer € 045 verder! Omgerekend heb ik nu al € 4,50 aan telefoonkosten gemaakt om een bedrag van € 13,- terug te krijgen van ze. Enige wat je dus kan doen is bellen en iedere keer € 0,45 betalen. Tja, waarschijnlijk is dat nog ongeveer het enige waar ze geld mee kunnen verdienen zodat ze overeind blijven! de boeven...
Te bizar voor woorden dat PostNL deze praktijken kan uitvoeren en particulieren ongestoord geld uit de zak kan kloppen! Hopelijk zorgt deze post ervoor dat meer mensen voor de concurrent van PostNL gaan kiezen of dat PostNL hun service verbeterd.
Truus
|Poststuk aangetekend verstuurd naar Canada, levertijd ongeveer 10 dagen. De Track & Trace bleek om de een of andere bizar reden onmogelijk te zijn en aan gezien het stuk tijd gevoelig was, moest ik steeds bellen hoe het er voor stond.
Ik krijg bijna elke keer een *verwijderd door de redactie* aan de telefoon die me gerust stelde, helaas kwam ik er na enige tijd achter dat de dame in kwestie loog over de situatie, waarom weet geen mens en laten we vooral niet vergeten dat bellen 0.45 ct/per gesprek kost (wat ze hier wel niet aan verdienen met al die klachten). Bijna drie maanden later en na een klachtprocedure te hebben gestart bij Post.NL om mijn poststuk te traceren, kreeg ik een *verwijderd door de redactie* aan de telefoon*verwijderd door de redactie* Het is dus in het bedrijf bekend en niemand doet er blijkbaar wat aan. Uiteindelijk heeft deze man me een nummer gegeven om te bellen, ik kon dus zelf naar Canada bellen en het allemaal zelf regelen, waar betaal ik dan aangetekend voor?
Omdat ik een klacht had ingediend, nam er eindelijk iemand contact met me op van dePost.NL, maar het duurde zo lang dat ik in de tussentijd van nummer gewisseld was, ik kreeg daardoor een mail, ik was niet te pakken en daarmee was het afgehandeld. Ik heb daar een mail op terug gestuurd met het juiste telefoonnummer erin vermeld en dat ik graag terug gebeld zou willen worden. Ik ben nu drie weken verder en heb nog niks gehoord, geen sorry geen vergoeding van het poststuk, niks. Ik laat het hier niet bij zitten, iedereen mag weten hoe de service is bij Post.NL Dit is niet mijn eerste klacht bij Post.Nl, maar wel mijn laatste, ik hoop dat heel Nederland volgt en dat niemand meer poststukken via hun verstuurd, want zo ga je niet met mensen om.
tseg
|Pakket twv € 750 is vermist. Informatie :
De doos is 60x40x25 cm bruin van kleur, geen logo's.
Tracking informatie is online niet te vinden.
Volgens http://www.deverzendservice.nl/ en postNL is na onderzoek het pakket niet terug te vinden.
POSTNL BIED DE VOLGENDE OPLOSSING:
Zending weegt 15,040 kg, schade is 15,040 x €3,40 = €51,14 is de vergoeding
http://www.deverzendservice.nl/ zegt verder niks voor ons te kunnen betekenen.
Wij willen iedereen die postNL zowel particulier als zakelijk gebruikt waarschuwen voor deze praktijken.