Zeer slecht opgeleid en ongemotiveerd personeel. Ieder geeft weer andere informatie aan de klant. Bel je 10 keer dan krijg je 10 verschillende soort informatie. Vreselijk bij PostNL
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Izeboud
|
Op 27 mei heb ik online een matras besteld bij Leen bakker op de onlineshop.
Deze zou na 2 dagen geleverd worden .
Dinsdagochtend vroeg kreeg ik een mail dat de levering die zelfde dag zou plaatsvinden .
Hieronder staat de tekst die ik per mail toegestuurd kreeg van de vervoerder TNT post
Beste,
Goed nieuws! U heeft artikel(en) besteld bij Leenbakker B.V.. En deze komen we bij u bezorgen met onze service Extra@Home. Op 30-5-2017, tussen 10:00 en 13:00 staan onze bezorgers voor uw deur. En zij gaan pas weg, als u tevreden bent.
Extra informatie
Benieuwd waar uw bestelling is? Volg online uw bestelling. Een half uur voordat we bij u aanbellen, ontvangt u van ons een sms. Zo weet u precies waar u aan toe bent!
Deze melding heb ik niet van PostNl ontvangen
Ik heb zelf deze zelfde dag Contacten op genomen met PostNl en zeiden dat de bezorger al aan de deur geweest was.
Ik zei dat het raar was dat ik geen melding had gehad hier van .
De medewerker van PostNl zei dat dit systeem niet altijd klopte .
Hij stelde toen voor om met de desbetreffende chauffeur contacten op te nemen en me hierover terug te bellen.
Dit heeft de medewerker wel geprobeerd maar heb deze oproep gemist.
Wat ik jammer dat de medewerker niet teruggebeld heeft.
Vervolgens heb ik zelf weer teruggebeld en zei een andere medewerker dat hij niks meer voor me kon betekenen dan een nieuwe afspraak inplannen .Deze nieuwe datum werd 1 juni in de middag.
Uiteindelijk stonden ze inderdaad weer voor de deur met een matras .
Of ik maar weer €45,- af wilde rekenen.
Ik heb aan gegeven dat ik al betaald had bij de aankoop.
De chauffeur ging bellen met Leen Bakker die aangaf dat er in de voorwaarden stond dat ik tussen 8:00 en 20:00 thuis had moeten zijn .
De chauffeur gaf me de desbetreffende [*] die zei dat ik op de aangegeven tijd thuis had moeten zijn en maar met de chauffeur moest afrekenen.
Ik refereerde naar hun mail waar ze de indruk wekte dat er een mogelijk in de leveringstijd om te zorgen dat je thuis kan omdat er een sms naar je mobiel gestuurd zou worden maar mevrouw bleef maar hameren om het feit dat ik maar thuis zou moeten zijn
Vervolgens heb ik contacten gehad na 30 minuten in de wacht gezeten te hebben met Leen Bakker [*] .
Weer het hele verhaal uit gelegd maar mevrouw bleef in dezelfde kontext als de medewerker van PostNl .
Ik vind dat ik onterecht dubbele transport kosten heb betaald en geef Leen Bakker en PostNl een koude douche
[*] persoonsgegevens verwijderd door de redactie
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Joeri Ramses
|
Kan het technisch gezien niet aan als er een nummer in een adres voorkomt (voorbeeld: Plein 1953). Dit wordt altijd gezien als t volledig adres inclusief huisnummer. Dit terwijl het juiste adres inclusief huisnummer wel bij de zender bekend is. Vaak wordt er aangegeven dat ik niet thuis ben terwijl ik de hele dag heb lopen wachten op een pakket. Kortom om te huilen.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Maarten
|
Ruim een uur te laat. Geef dan geen tijd aan, dan verwacht ik het ook niet. Gelukkig zijn er genoeg andere bedrijven die het wel op tijd kunnen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
SAJP
|
Sluit me aan bij de vele eerdere reviews. Niet aanbellen maar meteen een briefje in de bus. Uren later komen dan volgens het volg en track systeem. Als je er wat van zegt krijg je een grote bek dat je blij moet zijn dat ze het willen brengen.
537 Reviews Plaats review
verheheffen
|Zeer slecht opgeleid en ongemotiveerd personeel. Ieder geeft weer andere informatie aan de klant. Bel je 10 keer dan krijg je 10 verschillende soort informatie. Vreselijk bij PostNL
Izeboud
|Op 27 mei heb ik online een matras besteld bij Leen bakker op de onlineshop.
Deze zou na 2 dagen geleverd worden .
Dinsdagochtend vroeg kreeg ik een mail dat de levering die zelfde dag zou plaatsvinden .
Hieronder staat de tekst die ik per mail toegestuurd kreeg van de vervoerder TNT post
Goed nieuws! U heeft artikel(en) besteld bij Leenbakker B.V.. En deze komen we bij u bezorgen met onze service Extra@Home. Op 30-5-2017, tussen 10:00 en 13:00 staan onze bezorgers voor uw deur. En zij gaan pas weg, als u tevreden bent.
Extra informatie
Benieuwd waar uw bestelling is? Volg online uw bestelling. Een half uur voordat we bij u aanbellen, ontvangt u van ons een sms. Zo weet u precies waar u aan toe bent!
Ik heb zelf deze zelfde dag Contacten op genomen met PostNl en zeiden dat de bezorger al aan de deur geweest was.
Ik zei dat het raar was dat ik geen melding had gehad hier van .
De medewerker van PostNl zei dat dit systeem niet altijd klopte .
Hij stelde toen voor om met de desbetreffende chauffeur contacten op te nemen en me hierover terug te bellen.
Dit heeft de medewerker wel geprobeerd maar heb deze oproep gemist.
Wat ik jammer dat de medewerker niet teruggebeld heeft.
Vervolgens heb ik zelf weer teruggebeld en zei een andere medewerker dat hij niks meer voor me kon betekenen dan een nieuwe afspraak inplannen .Deze nieuwe datum werd 1 juni in de middag.
Uiteindelijk stonden ze inderdaad weer voor de deur met een matras .
Of ik maar weer €45,- af wilde rekenen.
Ik heb aan gegeven dat ik al betaald had bij de aankoop.
De chauffeur ging bellen met Leen Bakker die aangaf dat er in de voorwaarden stond dat ik tussen 8:00 en 20:00 thuis had moeten zijn .
De chauffeur gaf me de desbetreffende [*] die zei dat ik op de aangegeven tijd thuis had moeten zijn en maar met de chauffeur moest afrekenen.
Ik refereerde naar hun mail waar ze de indruk wekte dat er een mogelijk in de leveringstijd om te zorgen dat je thuis kan omdat er een sms naar je mobiel gestuurd zou worden maar mevrouw bleef maar hameren om het feit dat ik maar thuis zou moeten zijn
Vervolgens heb ik contacten gehad na 30 minuten in de wacht gezeten te hebben met Leen Bakker [*] .
Weer het hele verhaal uit gelegd maar mevrouw bleef in dezelfde kontext als de medewerker van PostNl .
Ik vind dat ik onterecht dubbele transport kosten heb betaald en geef Leen Bakker en PostNl een koude douche
Joeri Ramses
|Kan het technisch gezien niet aan als er een nummer in een adres voorkomt (voorbeeld: Plein 1953). Dit wordt altijd gezien als t volledig adres inclusief huisnummer. Dit terwijl het juiste adres inclusief huisnummer wel bij de zender bekend is. Vaak wordt er aangegeven dat ik niet thuis ben terwijl ik de hele dag heb lopen wachten op een pakket. Kortom om te huilen.
Maarten
|Ruim een uur te laat. Geef dan geen tijd aan, dan verwacht ik het ook niet. Gelukkig zijn er genoeg andere bedrijven die het wel op tijd kunnen.
SAJP
|Sluit me aan bij de vele eerdere reviews. Niet aanbellen maar meteen een briefje in de bus. Uren later komen dan volgens het volg en track systeem. Als je er wat van zegt krijg je een grote bek dat je blij moet zijn dat ze het willen brengen.