Het gebeurd al te vaak dat je een pakje niet ontvangt, of dat er wel getekend is terwijl je dat niet gedaan hebt. klantenservice is ook geen help, jouw klacht wordt in de doofpot gestopt, of je wordt van de kast naar de muur geschoven alsof jij de schuldige bent. Wij als klant blijft altijd de dupe van de nalatigheid vd bezorger, zij gaan altijd vrij uit. Dit is de zoveelste klacht waar absolute niks gedaan wordt. Had een douche gordijn gekocht is verkeerd afgeleverd bij een andere adres kwam ik achter, maar stond op site dat de verzending afgeleverd was, terwijl ik de hele dag op zat te wachten. na vele keren heen en terug bellen zonder duidelijk antwoord van postnl. En vd bedrijf waar ik de artikel besteld had konden ze ook weinig aandoen omdat ze wel de pakje verstuurd had en het vertrouwen had dat het goed aan zou komen. Ik heb geen pakje wel voor betaald een koude douche voor postnl. Van alle andere bezorging bedrijven heb ik tot nu toe geen enkele klacht over behalve postnl drama en nacht merrie bedrijf.***
*** laatste zin is verwijderd door de redactie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Demi
|
Grappig, een pakketje laten bezorgen op een afhaallocatie en om 22:30 mailen dat ik "niet thuis" ben.. blijkbaar leef ik in een stalen doos?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gunter
|
Absoluut ondermaats:
- pakketjes worden zogezegd aangeboden om 22u of in 't weekend, maar ik laat mijn pakketjes leveren op kantoor. Natuurlijk is daar niemand aanwezig buiten de kantooruren.
- er wordt gezegd dat ze langs geweest zijn, hoewel er zeker meerdere mensen aanwezig waren en niemand een koerier heeft gezien.
- de beloofde leveringsdag wordt tegenwoordig zelden gehaald
- (dure) pakketjes worden gewoon onderaan de trap achter gelaten zonder iemand te verwittigen
- Klachten kunnen moeilijk ingediend worden en er gebeurd niets mee
- Klachten via Facebook worden niet of laattijdig beantwoord
- Ze sturen je naar een ophaalpunt, hoewel daar nooit een pakketje van je aangekomen blijkt te zijn
Online shoppen is een nachtmerrie geworden dankzij PostNL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Koen
|
In België super slecht dienst. Al verschillende keren bestelling niet gelverd gekregen. Er wordt gezegd dat we niet thuis waren om pakketje af te leveren, terwijl dit zeker niet zo was. Ook geen berichtje in de brievenbus. Bij een klacht zijn ze vriendelijk aan de lijn, maar doen ze praktisch niets.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Maarten
|
Zelf verstuur ik m`n pakketten niet meer met postNL, maar als je iets online besteld wordt het natuurlijk wel eens met postNL verzonden. Dat was nu ook het geval. Weer is het niet gelukt het pakket binnen de beloofde tijd te leveren. Dat is heel vaak zo. Slecht!
537 Reviews Plaats review
ina
|Het gebeurd al te vaak dat je een pakje niet ontvangt, of dat er wel getekend is terwijl je dat niet gedaan hebt. klantenservice is ook geen help, jouw klacht wordt in de doofpot gestopt, of je wordt van de kast naar de muur geschoven alsof jij de schuldige bent. Wij als klant blijft altijd de dupe van de nalatigheid vd bezorger, zij gaan altijd vrij uit. Dit is de zoveelste klacht waar absolute niks gedaan wordt. Had een douche gordijn gekocht is verkeerd afgeleverd bij een andere adres kwam ik achter, maar stond op site dat de verzending afgeleverd was, terwijl ik de hele dag op zat te wachten. na vele keren heen en terug bellen zonder duidelijk antwoord van postnl. En vd bedrijf waar ik de artikel besteld had konden ze ook weinig aandoen omdat ze wel de pakje verstuurd had en het vertrouwen had dat het goed aan zou komen. Ik heb geen pakje wel voor betaald een koude douche voor postnl. Van alle andere bezorging bedrijven heb ik tot nu toe geen enkele klacht over behalve postnl drama en nacht merrie bedrijf.***
*** laatste zin is verwijderd door de redactie
Demi
|Grappig, een pakketje laten bezorgen op een afhaallocatie en om 22:30 mailen dat ik "niet thuis" ben.. blijkbaar leef ik in een stalen doos?
Gunter
|Absoluut ondermaats:
- pakketjes worden zogezegd aangeboden om 22u of in 't weekend, maar ik laat mijn pakketjes leveren op kantoor. Natuurlijk is daar niemand aanwezig buiten de kantooruren.
- er wordt gezegd dat ze langs geweest zijn, hoewel er zeker meerdere mensen aanwezig waren en niemand een koerier heeft gezien.
- de beloofde leveringsdag wordt tegenwoordig zelden gehaald
- (dure) pakketjes worden gewoon onderaan de trap achter gelaten zonder iemand te verwittigen
- Klachten kunnen moeilijk ingediend worden en er gebeurd niets mee
- Klachten via Facebook worden niet of laattijdig beantwoord
- Ze sturen je naar een ophaalpunt, hoewel daar nooit een pakketje van je aangekomen blijkt te zijn
Online shoppen is een nachtmerrie geworden dankzij PostNL.
Koen
|In België super slecht dienst. Al verschillende keren bestelling niet gelverd gekregen. Er wordt gezegd dat we niet thuis waren om pakketje af te leveren, terwijl dit zeker niet zo was. Ook geen berichtje in de brievenbus. Bij een klacht zijn ze vriendelijk aan de lijn, maar doen ze praktisch niets.
Maarten
|Zelf verstuur ik m`n pakketten niet meer met postNL, maar als je iets online besteld wordt het natuurlijk wel eens met postNL verzonden. Dat was nu ook het geval. Weer is het niet gelukt het pakket binnen de beloofde tijd te leveren. Dat is heel vaak zo. Slecht!