Post NL liegt dat zij hebben mij gemist, chauffeur is niet eens in de beurt gewest! In zat tuis op mijn paketje te wachten... Schande !
"We hebben je gemist!"
"Beste ontvanger, De bezorging is niet gelukt vandaag. Daarom komen we binnenkort opnieuw bij je langs."
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jeannette Twaalfhoven
|
Twee zware pakketten besteld die thuis bezorgd zouden worden. Was voor beide pakketten de hele dag thuis gebleven en krijg 's middags het bericht dat 'de bezorger mij gemist heeft' en de pakketten van respectievelijk 10 en 12 kilo naar het afhaalpunt zijn gebracht!!! Ik was THUIS! Ik kies nota bene voor bezorging aan huis omdat ik een spierziekte heb en niet met zware pakketten kan gaan slepen - bij instellingen van de post.nl app heb ik aangegeven dat ik het NIET op een afhaalpunt bezorgd wil hebben (vanwege de spierziekte) maar bij de buren. IK WAS SOWIESO DE HELE DAG THUIS dus had de bezorger de moeite moeten doen om even AAN TE BELLEN - scheelt echt enorm!
Het ergste is nog dat post.nl zich geen moer aantrekt van klachten en slechte reviews. Als je al persoonlijk contact krijgt, draait die superaardige persoon (is tactiek - je kunt gewoon niet boos worden en als je boos wordt, heeft het ook geen zin want die superaardige persoon kan jou verder ook niet helpen of meer vertellen) een verhaaltje af maar helpen ho maar. Kreeg gisteren een klanttevredenheid onderzoek van post.nl over post.nl. Daarbij werd gevraagd of ze telefonisch contact met mij mochten opnemen. Graag, dus telefoonnummer doorgegeven. Ben nog niet gebeld door post.nl en dat gaat denk ik ook niet gebeuren. Jammer, had hierover graag van gedachten gewisseld met dit asociale bedrijf... Zo jammer dat ze niet willen weten hoe ze hun service kunnen verbeteren en klanten beter van dienst kunnen zijn - een gemiste kans post.nl!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nino
|
De zending kon op 17-05 om 10.43 niet afgeleverd worden. Ik zou niet thuis zijn. Ik was thuis. Er is echter NIET aangebeld. Het pakket gaat nu naar een afhaalpunt. De bezorger belazert de boel en ik mag voor de ergernis en de overlast opdraaien. Bij de service-afdeling zitten mensen enkel en alleen de klant af te houden: "we kunnen jammer genoeg niets voor u betekenen behoudens het indienen van een klacht over de bezorger" Een kwartier later krijg ik een mail: "de leidinggevende heeft uw klacht met de bezorger besproken, hopelijk komt het niet meer voor" Dat is een hele snelle afhandeling van de klacht. Ik ga er van uit dat het management de kluit ook belazert en dat mijn klacht never, nooit niet is besproken, doch onder de knop delete is weggefrommeld.
Bezorger: vette 0, serviceafdeling: vette 0, PostNL: vette 0
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Berryl Linthorst
|
Het gaat om een aangetekende brief die ik naar Noorwegen heb gestuurd op 17 maart jl. Via Post.nl. Een voor mij zeer belangrijke brief, daarom heb ik ervoor gekozen deze brief aangetekend te versturen. Mijn verwachting was dat deze zending extra aandacht zou krijgen van Post.nl. Daar betaal je immers voor. Gek genoeg kreeg ik al meteen de melding dat het 1 a 2 weken zou duren voordat deze brief zijn bestemming zou bereiken. Zelf brengen gaat een stuk sneller...Een maand na verzending heb ik bij Post.nl een melding gedaan dat de brief nog steeds niet was aangekomen. Ik kreeg een vriendelijk excuus, er zou een onderzoek worden ingesteld. Binnen 3 werkdagen zou ik bericht krijgen. Er gebeurt niets. Drie dagen later weer een klacht ingediend en weer hetzelfde liedje. Nu weer een klacht ingediend en weer hetzelfde liedje. Er wordt niet gereageerd wanneer ik aangeef hier niet akkoord mee te gaan. Heb nu al 3x aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Dat is het minste. Ik heb zelf al via een andere weg contact met Noorwegen zodat een fiasco is voorkomen. Van post.nl geen enkele reactie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gerard
|
Post voor mij is op maandag gepost, nu op zaterdag nog steeds niet binnen, het is binnenlandse post. Er zit een pas in die ik moet betalen, omdat hij niet komt moet ik nog een keer bestellen en betalen.
Met heel veel moeite klantenservice gesproken, geven aan gewoon wachten. Maken wel een melding maar weten niet waar ik woon dus grote rotzooi daar.ik ga officiële klacht indienen.
537 Reviews Plaats review
Sergio
|Post NL liegt dat zij hebben mij gemist, chauffeur is niet eens in de beurt gewest! In zat tuis op mijn paketje te wachten... Schande !
"We hebben je gemist!"
"Beste ontvanger, De bezorging is niet gelukt vandaag. Daarom komen we binnenkort opnieuw bij je langs."
Jeannette Twaalfhoven
|Twee zware pakketten besteld die thuis bezorgd zouden worden. Was voor beide pakketten de hele dag thuis gebleven en krijg 's middags het bericht dat 'de bezorger mij gemist heeft' en de pakketten van respectievelijk 10 en 12 kilo naar het afhaalpunt zijn gebracht!!! Ik was THUIS! Ik kies nota bene voor bezorging aan huis omdat ik een spierziekte heb en niet met zware pakketten kan gaan slepen - bij instellingen van de post.nl app heb ik aangegeven dat ik het NIET op een afhaalpunt bezorgd wil hebben (vanwege de spierziekte) maar bij de buren. IK WAS SOWIESO DE HELE DAG THUIS dus had de bezorger de moeite moeten doen om even AAN TE BELLEN - scheelt echt enorm!
Het ergste is nog dat post.nl zich geen moer aantrekt van klachten en slechte reviews. Als je al persoonlijk contact krijgt, draait die superaardige persoon (is tactiek - je kunt gewoon niet boos worden en als je boos wordt, heeft het ook geen zin want die superaardige persoon kan jou verder ook niet helpen of meer vertellen) een verhaaltje af maar helpen ho maar. Kreeg gisteren een klanttevredenheid onderzoek van post.nl over post.nl. Daarbij werd gevraagd of ze telefonisch contact met mij mochten opnemen. Graag, dus telefoonnummer doorgegeven. Ben nog niet gebeld door post.nl en dat gaat denk ik ook niet gebeuren. Jammer, had hierover graag van gedachten gewisseld met dit asociale bedrijf... Zo jammer dat ze niet willen weten hoe ze hun service kunnen verbeteren en klanten beter van dienst kunnen zijn - een gemiste kans post.nl!
Nino
|De zending kon op 17-05 om 10.43 niet afgeleverd worden. Ik zou niet thuis zijn. Ik was thuis. Er is echter NIET aangebeld. Het pakket gaat nu naar een afhaalpunt. De bezorger belazert de boel en ik mag voor de ergernis en de overlast opdraaien. Bij de service-afdeling zitten mensen enkel en alleen de klant af te houden: "we kunnen jammer genoeg niets voor u betekenen behoudens het indienen van een klacht over de bezorger" Een kwartier later krijg ik een mail: "de leidinggevende heeft uw klacht met de bezorger besproken, hopelijk komt het niet meer voor" Dat is een hele snelle afhandeling van de klacht. Ik ga er van uit dat het management de kluit ook belazert en dat mijn klacht never, nooit niet is besproken, doch onder de knop delete is weggefrommeld.
Bezorger: vette 0, serviceafdeling: vette 0, PostNL: vette 0
Berryl Linthorst
|Het gaat om een aangetekende brief die ik naar Noorwegen heb gestuurd op 17 maart jl. Via Post.nl. Een voor mij zeer belangrijke brief, daarom heb ik ervoor gekozen deze brief aangetekend te versturen. Mijn verwachting was dat deze zending extra aandacht zou krijgen van Post.nl. Daar betaal je immers voor. Gek genoeg kreeg ik al meteen de melding dat het 1 a 2 weken zou duren voordat deze brief zijn bestemming zou bereiken. Zelf brengen gaat een stuk sneller...Een maand na verzending heb ik bij Post.nl een melding gedaan dat de brief nog steeds niet was aangekomen. Ik kreeg een vriendelijk excuus, er zou een onderzoek worden ingesteld. Binnen 3 werkdagen zou ik bericht krijgen. Er gebeurt niets. Drie dagen later weer een klacht ingediend en weer hetzelfde liedje. Nu weer een klacht ingediend en weer hetzelfde liedje. Er wordt niet gereageerd wanneer ik aangeef hier niet akkoord mee te gaan. Heb nu al 3x aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Dat is het minste. Ik heb zelf al via een andere weg contact met Noorwegen zodat een fiasco is voorkomen. Van post.nl geen enkele reactie
Gerard
|Post voor mij is op maandag gepost, nu op zaterdag nog steeds niet binnen, het is binnenlandse post. Er zit een pas in die ik moet betalen, omdat hij niet komt moet ik nog een keer bestellen en betalen.
Met heel veel moeite klantenservice gesproken, geven aan gewoon wachten. Maken wel een melding maar weten niet waar ik woon dus grote rotzooi daar.ik ga officiële klacht indienen.