Worst post service I have ever used. Package delay (even with registered parcel) of more than one month. Had insurance up to 100 euros, costs where much higher due to the delay and did not get a single euro back. Just avoid. DHL is a much better solution.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
P
|
Pakketbezorger stond voor (blijkbaar) de deur met een pakket die ik z.s.m. nodig had toen ik boven was. Ik heb geen deurbel gehoord, maar er staat zo'n mooie pakkettenbox naast de voordeur die niet gebruikt is.
Net contact gehad met de klantenservice, geeft aan geen contact te hebben met de bezorgers en kan deze bezorger dus niet terug laten komen. Nu moet ik (een hoogzwangere vrouw) morgen naar een servicepunt terwijl ik thuis was EN er zo'n mooie box naast de deur staat! Dit heb ik bij DHL in ieder geval nog nooit meegemaakt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Robert
|
Verschikkelijk slecht... Mijn pakketje wordt door de postbezorger over de schutting gegooid. Letterlijk gegooid. Door de camera's bij huis hebben we dit dus ook op beeld staan. Voor dat we het pakketje vonden waren we 4dagen verder dit omdat we op vakantie waren. In de tijd heeft het dus ook geregent en is ons pakketje (Electronica) dus ook gewoon vernield. Dit aangegeven via Facebook helpdesk maar omdat het geen verzekerd pakketje is is het dan ook ons eigen risico. Met andere woorden de bezorger kan dus van alles doen zonder consequenties. Praten over een vergoeding is dan ook niet aan de orde. Wat een verschikkelijk bedrijf. Dient een keiharde aanpak te krijgen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rolf Meuleman
|
Bij levering paket niet thuis, is niet waar. Vervolgens pakket afgeleverd bij postagentschap,is niet gebeurd en hier ook opgehaal?????? Oftewel chauffeur misschien meegenomen??? Gebeld met postnl:schandalig en onbeschoft behandeld. Fout ligt niet bij hun, neem maar contact op met afzender ofte wel: het interesseert ons niks, zoek het maar uit. Nooit meer iets verzenden met postnl!!!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tessa
|
Pas op met PostNL. Mijn pakket is zogenaamd vermist geraakt en dit wordt niet opgelost. Ik word afgewimpeld, terwijl ik een verzendbewijs heb en er nota bene voor betaald heb (retourzending).
Het is absurd hoe de klantenservice met klanten omgaat. Heb het vertrouwen in PostNl volledig verloren. Ze maken er een groot potje van! En ik, de klant, draai op voor de kosten v/d verzending en vermiste inhoud.
Lekker bezig PostNL! Betalen voor een waardeloze dienstverlening en een oplossing? Ho maar, ik werd verrast met een zeer onvriendelijke medewerker die duidelijk zou moeten solliciteren bij de sociale dienst i.p.v. klanten'service' want de service is ver te zoeken.
537 Reviews Plaats review
Jordan
|Worst post service I have ever used. Package delay (even with registered parcel) of more than one month. Had insurance up to 100 euros, costs where much higher due to the delay and did not get a single euro back. Just avoid. DHL is a much better solution.
P
|Pakketbezorger stond voor (blijkbaar) de deur met een pakket die ik z.s.m. nodig had toen ik boven was. Ik heb geen deurbel gehoord, maar er staat zo'n mooie pakkettenbox naast de voordeur die niet gebruikt is.
Net contact gehad met de klantenservice, geeft aan geen contact te hebben met de bezorgers en kan deze bezorger dus niet terug laten komen. Nu moet ik (een hoogzwangere vrouw) morgen naar een servicepunt terwijl ik thuis was EN er zo'n mooie box naast de deur staat! Dit heb ik bij DHL in ieder geval nog nooit meegemaakt!
Robert
|Verschikkelijk slecht... Mijn pakketje wordt door de postbezorger over de schutting gegooid. Letterlijk gegooid. Door de camera's bij huis hebben we dit dus ook op beeld staan. Voor dat we het pakketje vonden waren we 4dagen verder dit omdat we op vakantie waren. In de tijd heeft het dus ook geregent en is ons pakketje (Electronica) dus ook gewoon vernield. Dit aangegeven via Facebook helpdesk maar omdat het geen verzekerd pakketje is is het dan ook ons eigen risico. Met andere woorden de bezorger kan dus van alles doen zonder consequenties. Praten over een vergoeding is dan ook niet aan de orde. Wat een verschikkelijk bedrijf. Dient een keiharde aanpak te krijgen.
Rolf Meuleman
|Bij levering paket niet thuis, is niet waar. Vervolgens pakket afgeleverd bij postagentschap,is niet gebeurd en hier ook opgehaal?????? Oftewel chauffeur misschien meegenomen??? Gebeld met postnl:schandalig en onbeschoft behandeld. Fout ligt niet bij hun, neem maar contact op met afzender ofte wel: het interesseert ons niks, zoek het maar uit. Nooit meer iets verzenden met postnl!!!!!!!
Tessa
|Pas op met PostNL. Mijn pakket is zogenaamd vermist geraakt en dit wordt niet opgelost. Ik word afgewimpeld, terwijl ik een verzendbewijs heb en er nota bene voor betaald heb (retourzending).
Het is absurd hoe de klantenservice met klanten omgaat. Heb het vertrouwen in PostNl volledig verloren. Ze maken er een groot potje van! En ik, de klant, draai op voor de kosten v/d verzending en vermiste inhoud.
Lekker bezig PostNL! Betalen voor een waardeloze dienstverlening en een oplossing? Ho maar, ik werd verrast met een zeer onvriendelijke medewerker die duidelijk zou moeten solliciteren bij de sociale dienst i.p.v. klanten'service' want de service is ver te zoeken.
Een ontfermde PostNL ex-klant