Wij vliegen al zeer veel jaren naar turkije, hebben gevlogen met pagasus,transavia,tui,brussels airlines,thomas cook, air alfa, correndon, sun express en atlas. Nooit enig probleem gehad, nu voor het eerst met onur airlines. Mensen doe dit nooit!! Vertragingen....shit happens, maar het personeel(echt vechtpartijen gezien, totale desintresse in de klant, verkeerde menu kaart in vliegtuig(waardoor de prijzen ineens 2x hoger werden), vliegtuig zo oud, dat zelf ik godgruwelijk blij was dat ik er uit was(ben normaal totaal niet angstig met vliegen!), echt nooit maar dan ook nooit meer onur airlines voor ons!! Wat een drama maatschappij!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Frank
|
Vertraging van 6uur , klacht ingediend bij Onur Air , geen reactie, geen sorry. Helemaal niets meer vernomen van deze club. Echt nooit meer!! Volgende keer gewoon een maatschappij die binnen Europese Regelgeving valt.
Ook als je koffers niet meekomen, geen vergoeding of reactie op je klacht!
Gewoon drie keer niks!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Bert
|
Wij zijn begin mei met Onur Air vanaf Paderborn naar Antalya gevlogen. Helaas bijna 4 vertraging, maar dat kan overal gebeuren. Kregen op het vliegveld allemaal keurig een voucher van 7,50 euro om op het vliegveld te gebruiken. Bovendien kregen alle passagiers in het vliegtuig iets te drinken wat niet standaard was. Beenruimte was normaal. Niet meer of minder dan bij andere maatschappijen en vlucht verliep zonder problemen. Zou in de toekomst niet twijfelen weer met deze maatschappij te vliegen.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Wendy
|
ONUR AIR Vertraging van ruim 5 uur. Geen communicatie over hoe en wat. Toen er eindelijk op scherm stond dat we konden boarden onbeschoft antwoord van medewerkster Onur Air dat ze helemaal nog niet ging boarden en dat we moesten gaan zitten. Volgens hun eigen bordje met rechten die je als cliënt hebt staat bij vertraging van 2 uur: recht op communicatie en eten. Geen van tweeën dus gehad. Ze kwamen weliswaar met eten langs in vliegtuig; maar daar moest je gewoon voor betalen. Toen we eindelijk vertrokken kraakte en bonkte het vliegtuig letterlijk, met veel gebonk klapte het landingsgestel in, vliegtuig niet stabiel, duidelijk een afgedankt vliegtuig van andere maatschappij.
Nu zijn we aan het proberen claim in te dienen, maar dat kan dus ook niet: ze hoeven niet te voldoen aan Europese regelgeving, omdat hoofdkantoor in Istanbul staat (wat volgens mij nog steeds het Europese deel van Turkije is....). Nergens recht op. En onze vlucht was niet de enige die dag die vertraagd was, zowat alle vluchten van Onur Air waren delayed. Voor ons dus never te nooit meer Onur Air. Ongelooflijk dat Europese en Nederlandse reisorganisaties en reisbureaus nog reizen aanbieden die met deze maatschappij gaan. Als iemand nog weet waar we wel een claim kunnen indienen houden we ons aanbevolen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
mortier ronny
|
onur air is een grote flop geen respect en zeer slecht
36 Reviews Plaats review
erik
|Wij vliegen al zeer veel jaren naar turkije, hebben gevlogen met pagasus,transavia,tui,brussels airlines,thomas cook, air alfa, correndon, sun express en atlas. Nooit enig probleem gehad, nu voor het eerst met onur airlines. Mensen doe dit nooit!! Vertragingen....shit happens, maar het personeel(echt vechtpartijen gezien, totale desintresse in de klant, verkeerde menu kaart in vliegtuig(waardoor de prijzen ineens 2x hoger werden), vliegtuig zo oud, dat zelf ik godgruwelijk blij was dat ik er uit was(ben normaal totaal niet angstig met vliegen!), echt nooit maar dan ook nooit meer onur airlines voor ons!! Wat een drama maatschappij!!!
Frank
|Vertraging van 6uur , klacht ingediend bij Onur Air , geen reactie, geen sorry. Helemaal niets meer vernomen van deze club. Echt nooit meer!! Volgende keer gewoon een maatschappij die binnen Europese Regelgeving valt.
Ook als je koffers niet meekomen, geen vergoeding of reactie op je klacht!
Gewoon drie keer niks!!
Bert
|Wij zijn begin mei met Onur Air vanaf Paderborn naar Antalya gevlogen. Helaas bijna 4 vertraging, maar dat kan overal gebeuren. Kregen op het vliegveld allemaal keurig een voucher van 7,50 euro om op het vliegveld te gebruiken. Bovendien kregen alle passagiers in het vliegtuig iets te drinken wat niet standaard was. Beenruimte was normaal. Niet meer of minder dan bij andere maatschappijen en vlucht verliep zonder problemen. Zou in de toekomst niet twijfelen weer met deze maatschappij te vliegen.
Wendy
|ONUR AIR Vertraging van ruim 5 uur. Geen communicatie over hoe en wat. Toen er eindelijk op scherm stond dat we konden boarden onbeschoft antwoord van medewerkster Onur Air dat ze helemaal nog niet ging boarden en dat we moesten gaan zitten. Volgens hun eigen bordje met rechten die je als cliënt hebt staat bij vertraging van 2 uur: recht op communicatie en eten. Geen van tweeën dus gehad. Ze kwamen weliswaar met eten langs in vliegtuig; maar daar moest je gewoon voor betalen. Toen we eindelijk vertrokken kraakte en bonkte het vliegtuig letterlijk, met veel gebonk klapte het landingsgestel in, vliegtuig niet stabiel, duidelijk een afgedankt vliegtuig van andere maatschappij.
Nu zijn we aan het proberen claim in te dienen, maar dat kan dus ook niet: ze hoeven niet te voldoen aan Europese regelgeving, omdat hoofdkantoor in Istanbul staat (wat volgens mij nog steeds het Europese deel van Turkije is....). Nergens recht op. En onze vlucht was niet de enige die dag die vertraagd was, zowat alle vluchten van Onur Air waren delayed. Voor ons dus never te nooit meer Onur Air. Ongelooflijk dat Europese en Nederlandse reisorganisaties en reisbureaus nog reizen aanbieden die met deze maatschappij gaan. Als iemand nog weet waar we wel een claim kunnen indienen houden we ons aanbevolen.
mortier ronny
|onur air is een grote flop geen respect en zeer slecht