Ik kocht een auto met twee weken terugbreng garantie. Ik had een proefrit gemaakt voor de koop en toch beviel de auto niet. Jammer voor mij en jammer voor Louwman Den Haag. Er werd echter door mevrouw Kelsey ***, de verkoop adviseur, geen enkel probleem over gemaakt. "Uw aanschaf moet naar uw zin zijn". En zo werden de mogelijkheden besproken zonder druk op mij uit te oefenen. De koop kon ongedaan worden gemaakt. Maar een andere auto kopen was ook een optie. Zonder enige verplichting werd mij een paar dagen een leen Toyota Corolla ter beproeving meegegeven. En dat was een gouden zet. Die beviel heel goed in die dagen. Op de site van Louwman werd bij een andere vestiging een passende auto gevonden. Die is naar Den Haag gebracht, klaargemaakt en netjes aan mij afgeleverd. Eind goed, al goed en een blije klant!
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
John Gregory
|
Klantgericht, Servicegericht en Resultaatgericht Ontvangst is vriendelijk. Uiteraard wordt serieus aan het probleem van de auto gewerkt, er wordt gebeld als er iets bijzonders is wat van invloed is op de kosten. Bij het afhalen van de auto wordt de rekening besproken en uitgelegd wat gedaan is. Bij grote beurten wordt de auto gewassen afgeleverd. Als het probleem snel te verhelpen is, kun je wachten (met koffie, lectuur en TV) in de lounge. Voorts is het mogelijk een leenfiets te krijgen (gratis) en vervangende auto.
7 Reviews Plaats review
Lex Hartogensis
|Ik kocht een auto met twee weken terugbreng garantie. Ik had een proefrit gemaakt voor de koop en toch beviel de auto niet. Jammer voor mij en jammer voor Louwman Den Haag. Er werd echter door mevrouw Kelsey ***, de verkoop adviseur, geen enkel probleem over gemaakt. "Uw aanschaf moet naar uw zin zijn". En zo werden de mogelijkheden besproken zonder druk op mij uit te oefenen. De koop kon ongedaan worden gemaakt. Maar een andere auto kopen was ook een optie. Zonder enige verplichting werd mij een paar dagen een leen Toyota Corolla ter beproeving meegegeven. En dat was een gouden zet. Die beviel heel goed in die dagen. Op de site van Louwman werd bij een andere vestiging een passende auto gevonden. Die is naar Den Haag gebracht, klaargemaakt en netjes aan mij afgeleverd. Eind goed, al goed en een blije klant!
John Gregory
|Klantgericht, Servicegericht en Resultaatgericht
Ontvangst is vriendelijk. Uiteraard wordt serieus aan het probleem van de auto gewerkt, er wordt gebeld als er iets bijzonders is wat van invloed is op de kosten. Bij het afhalen van de auto wordt de rekening besproken en uitgelegd wat gedaan is. Bij grote beurten wordt de auto gewassen afgeleverd. Als het probleem snel te verhelpen is, kun je wachten (met koffie, lectuur en TV) in de lounge. Voorts is het mogelijk een leenfiets te krijgen (gratis) en vervangende auto.