slecht.....voorraad op website klopt niet waardoor ik bestelling heb geplaatst en betaald maar er komt geen levering. Terugstorting laat ook al week op zich wachten.
Sterke punten
mooie overzichtelijke website waar het lijkt veel te koop is
Verbeterpunten of tips
voorraadadministratie niet in orde. Bestelling gedaan en lijkt alsof het op voorraad is. Betaald maar nu blijkt dat het er niet is.....gemiste kans Duurt ook nog lang voordat geld terug op rekening is
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
JDmontage
|
De eerste keer dat ik een pedaalemmer bestelde bij lil.nl bleef de levering van mijn pedaalemmer uit ook na de 5-10 dagen levertijd. Nadat ik zelf erachteraan had gebeld kreeg ik een mail dat de bestelling vertraging opliep. Dit hadden zij mij ook al eerder kunnen laten weten niet pas op het moment dat ik me zelf meldde. Nou ja tweede kans en bestelde een andere pedaalemmer. Wederom na het verstrijken van de 5-10 dagen levertijd weer geen pedaalemmer. Wederom contact gezocht en na mijn telefoontje werd ineens de pedaalemmer de volgende dag geleverd. Ik maak de doos open en tot mijn grote verbazing de verkeerde pedaalemmer mijn vertrouwen in lil.nl is dus gedaald tot onder nul.
Verbeterpunten of tips
de bestellingstatus in de gaten houden en de klant tijdig op de hoogte brengen dat het product vertraging heeft opgelopen en niet wachten totdat de klant zichzelf meld en dan pas actie ondernemen. Er zijn tig webshops waar je voor een bepaalde tijd besteld de dag erna je product al in huis hebt
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mevr.Bonny Bormann
|
Fijne en vriendelijke behandeling als iets stuk is gegaan na drie dagen belletje gepleegd en kreeg gelijk een nieuwe bal opgestuurd. Super mensen
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|ok
Anoniem
|slecht.....voorraad op website klopt niet waardoor ik bestelling heb geplaatst en betaald maar er komt geen levering. Terugstorting laat ook al week op zich wachten.
Sterke punten
mooie overzichtelijke website waar het lijkt veel te koop is
Verbeterpunten of tips
voorraadadministratie niet in orde. Bestelling gedaan en lijkt alsof het op voorraad is. Betaald maar nu blijkt dat het er niet is.....gemiste kans Duurt ook nog lang voordat geld terug op rekening is
LiL.nl
|JDmontage
|De eerste keer dat ik een pedaalemmer bestelde bij lil.nl bleef de levering van mijn pedaalemmer uit ook na de 5-10 dagen levertijd. Nadat ik zelf erachteraan had gebeld kreeg ik een mail dat de bestelling vertraging opliep. Dit hadden zij mij ook al eerder kunnen laten weten niet pas op het moment dat ik me zelf meldde. Nou ja tweede kans en bestelde een andere pedaalemmer. Wederom na het verstrijken van de 5-10 dagen levertijd weer geen pedaalemmer. Wederom contact gezocht en na mijn telefoontje werd ineens de pedaalemmer de volgende dag geleverd. Ik maak de doos open en tot mijn grote verbazing de verkeerde pedaalemmer mijn vertrouwen in lil.nl is dus gedaald tot onder nul.
Verbeterpunten of tips
de bestellingstatus in de gaten houden en de klant tijdig op de hoogte brengen dat het product vertraging heeft opgelopen en niet wachten totdat de klant zichzelf meld en dan pas actie ondernemen. Er zijn tig webshops waar je voor een bepaalde tijd besteld de dag erna je product al in huis hebt
LiL.nl
|Mevr.Bonny Bormann
|Fijne en vriendelijke behandeling als iets stuk is gegaan na drie dagen belletje gepleegd en kreeg gelijk een nieuwe bal opgestuurd. Super mensen
Sterke punten
Zeer klant vriendelijk.
Monica
|SUPER