Liander is een bedrijf die zegt zijn best te doen voor haar klanten, maar uiteindelijk niets voor ze kan betekenen. Tijdens telefoongesprek zeggen ze alles op alles te zetten, maar uiteindelijk regelen ze niks.
De situatie is dat mijn leidingen omgelegd moeten worden, omdat er een nieuwbouw is. Momenteel lopen die leidingen door de nieuwbouw heen, en in februari is deze omlegging aangevraagd. In april is er geschouwd, en verteld werd dat de omlegging in week 16 zou gebeuren, met een uitloop van 5 weken (van aannemer Baas BV uit). Later werd via de mail gemeld dat de omlegging omstreeks week 22 zou gebeuren.
Na veel bellen en lang wachten bleek dat het uiteindelijk pas in week 28 ging gebeuren. Terwijl er klachten zijn geplaatst, en er een bouw al lang stil ligt, wat me heel veel geld heeft gekost. Baas BV zegt dat ze niet eerder kunnen leveren, maar die werken onder opdracht van Liander. Bij Liander zeggen ze dat ze eindverantwoordelijk zijn, en ze hun best doen.
Echter wordt er niets geregeld, en worden de klachten vooruit geschoven, en verbergen ze zich achter 'we doen ons best voor u, en blijf bellen naar Baas BV om de escalatie aan te geven'.
Al met al een zeer, zeer moeizame klachten afhandeling, en werd er niets geregeld om mij tegemoet te komen. De hele planning van de bouw liep in het honderd, en niemand heeft mij geholpen. Van half februari tot half juli (5 MAANDEN!!!!!!) wachten op een omlegging, te schandalig voor woorden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gert-Jan van Lieshout
|
Inefficiency
Ongeveer een half jaar geleden kwam Liander langs in de wijk voor het plaatsen van een intelligente meters. Zij kwamen ook bij ons. Onze gasmeter is nogal ver ingebouwd in de keuken en dus alleen te vervangen na breekwerk. Daarop werd besloten geen intelligente meters te plaatsen (geen electra en geen gas).
Ongeveer 1 maand geleden heb ik plaatsing van een slimmer energie meter aangevraagd omdat we zonnepanelen krijgen en de huidige energiemeter dat niet aan kan. Vandaag kwam de monteur langs (aardige man). Op zijn opdracht stond dat hij zowel de electriciteits als gasmeter moest vervangen :-(. Omdat de gasmeter niet vervangen kan worden mocht hij niets doen (anders dan fotos nemen om aan te geven dat hij de gasmeter niet kon vervangen). Nog terwijl hij bezig was met de fotos heb ik Liander gebeld dat bekend moest zijn dat alleen de electriceits meter vervangen kon worden. Zij konden dit niet regelen. Dus terwijl de monteur een uur beschikbaar had, hij de spullen bij had, en mijn zonnepanelen over 1.5 weken geplaatst worden en ik ze graag werkend opgeleverd wil hebben, moet ik een nieuwe aanvraag voor een slimme meter indienen :-(.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Willem van Leusden
|
Ik heb werkelijk (nog) nooit iets van Liander gemerkt.
0.0
Twister
|
Liander levert de voorzieningen Voor de rest ken ik het bedrijf niet
7.0
donder
|
Geen contact gehad met Liander, alleen berichten gelezen in krant
287 Reviews Plaats review
Hendriksen
|Liander is een bedrijf die zegt zijn best te doen voor haar klanten, maar uiteindelijk niets voor ze kan betekenen. Tijdens telefoongesprek zeggen ze alles op alles te zetten, maar uiteindelijk regelen ze niks.
De situatie is dat mijn leidingen omgelegd moeten worden, omdat er een nieuwbouw is. Momenteel lopen die leidingen door de nieuwbouw heen, en in februari is deze omlegging aangevraagd. In april is er geschouwd, en verteld werd dat de omlegging in week 16 zou gebeuren, met een uitloop van 5 weken (van aannemer Baas BV uit). Later werd via de mail gemeld dat de omlegging omstreeks week 22 zou gebeuren.
Na veel bellen en lang wachten bleek dat het uiteindelijk pas in week 28 ging gebeuren. Terwijl er klachten zijn geplaatst, en er een bouw al lang stil ligt, wat me heel veel geld heeft gekost. Baas BV zegt dat ze niet eerder kunnen leveren, maar die werken onder opdracht van Liander. Bij Liander zeggen ze dat ze eindverantwoordelijk zijn, en ze hun best doen.
Echter wordt er niets geregeld, en worden de klachten vooruit geschoven, en verbergen ze zich achter 'we doen ons best voor u, en blijf bellen naar Baas BV om de escalatie aan te geven'.
Al met al een zeer, zeer moeizame klachten afhandeling, en werd er niets geregeld om mij tegemoet te komen. De hele planning van de bouw liep in het honderd, en niemand heeft mij geholpen. Van half februari tot half juli (5 MAANDEN!!!!!!) wachten op een omlegging, te schandalig voor woorden.
Gert-Jan van Lieshout
|Inefficiency
Ongeveer een half jaar geleden kwam Liander langs in de wijk voor het plaatsen van een intelligente meters. Zij kwamen ook bij ons. Onze gasmeter is nogal ver ingebouwd in de keuken en dus alleen te vervangen na breekwerk. Daarop werd besloten geen intelligente meters te plaatsen (geen electra en geen gas).
Ongeveer 1 maand geleden heb ik plaatsing van een slimmer energie meter aangevraagd omdat we zonnepanelen krijgen en de huidige energiemeter dat niet aan kan. Vandaag kwam de monteur langs (aardige man). Op zijn opdracht stond dat hij zowel de electriciteits als gasmeter moest vervangen :-(. Omdat de gasmeter niet vervangen kan worden mocht hij niets doen (anders dan fotos nemen om aan te geven dat hij de gasmeter niet kon vervangen). Nog terwijl hij bezig was met de fotos heb ik Liander gebeld dat bekend moest zijn dat alleen de electriceits meter vervangen kon worden. Zij konden dit niet regelen. Dus terwijl de monteur een uur beschikbaar had, hij de spullen bij had, en mijn zonnepanelen over 1.5 weken geplaatst worden en ik ze graag werkend opgeleverd wil hebben, moet ik een nieuwe aanvraag voor een slimme meter indienen :-(.
Willem van Leusden
|Ik heb werkelijk (nog) nooit iets van Liander gemerkt.
Twister
|Liander levert de voorzieningen Voor de rest ken ik het bedrijf niet
donder
|Geen contact gehad met Liander, alleen berichten gelezen in krant