Wat een slecht bedrijf! Telefonisch onbereikbaar en de telefoniste weet niets!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Parish
|
De monteurs boeken meerdere uren dan dat ze hebben gewerkt. Ik heb ze in de twee dagen dat ik ze nodig had totaal 1,5 uur werkzaamheden zien uitvoeren. Daarbuiten gaven ze aan dat ze niets mochten doen aan schade herstel die op dat moment speelde. Vervolgens zijn ze zomaar weggegaan waardoor ik een ander bedrijf heb moeten inschakelen om de graafwerkzaamheden af te maken. Wanneer ik een factuur kreeg van Liander waar ze 4 uur werkzaamheden hebben ingevoerd, werd het mij echt te veel! Ik heb een bezwaar ingediend waarna ik een reactie terugkreeg dat alles klopt "volgens de monteurs" en bij een niet tijdig betaling het naar een incassobureau ging. Je kunt amper bezwaar doen en je wordt direct benaderd met dat ze de incasso in gaan schakelen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
RJ
|
Op 21 okt 2017 zou tussen 10 en 12 een nieuwe slimme meter geplaatst worden via een bedrijf dat ingehuurd is door Liander. 12.15 nog niemand gezien dus bel ik met Liander waarom ik niemand gezien heb. Is het mogelijk dat ze vanmiddag komen. dat kwam dus niet uit. krijg opeens te horen dat de monteur ziek is. Ik vind dit werkelijk asociaal gedrag van zo'n grote onderneming dat ze te beroerd zijn om even een belletje te plegen dat ze niet optijd kunnen zijn.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Luijk
|
Zelden zo'n dom bedrijf meegemaakt.Afspraak gemaakt voor plaatsen slimme meter,komt de monteur en vertelt dat de gasmeter ook vervangen wordt.Wij weten van niets,maar monteur gaat kijken en verteld dat hij deze niet mag vervangen en dus weer gaat.Hij mag van Liander of beide meters vervangen of niets,snapt u het nog.Na bijna 2 uur bellen en wachten vertellen ze je dat het vervelend is en maakt men een nieuwe afspraak.
287 Reviews Plaats review
Cynthia
|Wat een slecht bedrijf! Telefonisch onbereikbaar en de telefoniste weet niets!
Parish
|De monteurs boeken meerdere uren dan dat ze hebben gewerkt. Ik heb ze in de twee dagen dat ik ze nodig had totaal 1,5 uur werkzaamheden zien uitvoeren. Daarbuiten gaven ze aan dat ze niets mochten doen aan schade herstel die op dat moment speelde. Vervolgens zijn ze zomaar weggegaan waardoor ik een ander bedrijf heb moeten inschakelen om de graafwerkzaamheden af te maken. Wanneer ik een factuur kreeg van Liander waar ze 4 uur werkzaamheden hebben ingevoerd, werd het mij echt te veel! Ik heb een bezwaar ingediend waarna ik een reactie terugkreeg dat alles klopt "volgens de monteurs" en bij een niet tijdig betaling het naar een incassobureau ging. Je kunt amper bezwaar doen en je wordt direct benaderd met dat ze de incasso in gaan schakelen.
RJ
|Op 21 okt 2017 zou tussen 10 en 12 een nieuwe slimme meter geplaatst worden via een bedrijf dat ingehuurd is door Liander. 12.15 nog niemand gezien dus bel ik met Liander waarom ik niemand gezien heb. Is het mogelijk dat ze vanmiddag komen. dat kwam dus niet uit. krijg opeens te horen dat de monteur ziek is. Ik vind dit werkelijk asociaal gedrag van zo'n grote onderneming dat ze te beroerd zijn om even een belletje te plegen dat ze niet optijd kunnen zijn.
Luijk
|Zelden zo'n dom bedrijf meegemaakt.Afspraak gemaakt voor plaatsen slimme meter,komt de monteur en vertelt dat de gasmeter ook vervangen wordt.Wij weten van niets,maar monteur gaat kijken en verteld dat hij deze niet mag vervangen en dus weer gaat.Hij mag van Liander of beide meters vervangen of niets,snapt u het nog.Na bijna 2 uur bellen en wachten vertellen ze je dat het vervelend is en maakt men een nieuwe afspraak.
J
|Slechte communicatie.