De monteurs boeken meerdere uren dan dat ze hebben gewerkt. Ik heb ze in de twee dagen dat ik ze nodig had totaal 1,5 uur werkzaamheden zien uitvoeren. Daarbuiten gaven ze aan dat ze niets mochten doen aan schade herstel die op dat moment speelde. Vervolgens zijn ze zomaar weggegaan waardoor ik een ander bedrijf heb moeten inschakelen om de graafwerkzaamheden af te maken. Wanneer ik een factuur kreeg van Liander waar ze 4 uur werkzaamheden hebben ingevoerd, werd het mij echt te veel! Ik heb een bezwaar ingediend waarna ik een reactie terugkreeg dat alles klopt "volgens de monteurs" en bij een niet tijdig betaling het naar een incassobureau ging. Je kunt amper bezwaar doen en je wordt direct benaderd met dat ze de incasso in gaan schakelen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
RJ
|
Op 21 okt 2017 zou tussen 10 en 12 een nieuwe slimme meter geplaatst worden via een bedrijf dat ingehuurd is door Liander. 12.15 nog niemand gezien dus bel ik met Liander waarom ik niemand gezien heb. Is het mogelijk dat ze vanmiddag komen. dat kwam dus niet uit. krijg opeens te horen dat de monteur ziek is. Ik vind dit werkelijk asociaal gedrag van zo'n grote onderneming dat ze te beroerd zijn om even een belletje te plegen dat ze niet optijd kunnen zijn.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Luijk
|
Zelden zo'n dom bedrijf meegemaakt.Afspraak gemaakt voor plaatsen slimme meter,komt de monteur en vertelt dat de gasmeter ook vervangen wordt.Wij weten van niets,maar monteur gaat kijken en verteld dat hij deze niet mag vervangen en dus weer gaat.Hij mag van Liander of beide meters vervangen of niets,snapt u het nog.Na bijna 2 uur bellen en wachten vertellen ze je dat het vervelend is en maakt men een nieuwe afspraak.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J
|
Slechte communicatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hendriksen
|
Liander is een bedrijf die zegt zijn best te doen voor haar klanten, maar uiteindelijk niets voor ze kan betekenen. Tijdens telefoongesprek zeggen ze alles op alles te zetten, maar uiteindelijk regelen ze niks.
De situatie is dat mijn leidingen omgelegd moeten worden, omdat er een nieuwbouw is. Momenteel lopen die leidingen door de nieuwbouw heen, en in februari is deze omlegging aangevraagd. In april is er geschouwd, en verteld werd dat de omlegging in week 16 zou gebeuren, met een uitloop van 5 weken (van aannemer Baas BV uit). Later werd via de mail gemeld dat de omlegging omstreeks week 22 zou gebeuren.
Na veel bellen en lang wachten bleek dat het uiteindelijk pas in week 28 ging gebeuren. Terwijl er klachten zijn geplaatst, en er een bouw al lang stil ligt, wat me heel veel geld heeft gekost. Baas BV zegt dat ze niet eerder kunnen leveren, maar die werken onder opdracht van Liander. Bij Liander zeggen ze dat ze eindverantwoordelijk zijn, en ze hun best doen.
Echter wordt er niets geregeld, en worden de klachten vooruit geschoven, en verbergen ze zich achter 'we doen ons best voor u, en blijf bellen naar Baas BV om de escalatie aan te geven'.
Al met al een zeer, zeer moeizame klachten afhandeling, en werd er niets geregeld om mij tegemoet te komen. De hele planning van de bouw liep in het honderd, en niemand heeft mij geholpen. Van half februari tot half juli (5 MAANDEN!!!!!!) wachten op een omlegging, te schandalig voor woorden.
286 Reviews Plaats review
Parish
|De monteurs boeken meerdere uren dan dat ze hebben gewerkt. Ik heb ze in de twee dagen dat ik ze nodig had totaal 1,5 uur werkzaamheden zien uitvoeren. Daarbuiten gaven ze aan dat ze niets mochten doen aan schade herstel die op dat moment speelde. Vervolgens zijn ze zomaar weggegaan waardoor ik een ander bedrijf heb moeten inschakelen om de graafwerkzaamheden af te maken. Wanneer ik een factuur kreeg van Liander waar ze 4 uur werkzaamheden hebben ingevoerd, werd het mij echt te veel! Ik heb een bezwaar ingediend waarna ik een reactie terugkreeg dat alles klopt "volgens de monteurs" en bij een niet tijdig betaling het naar een incassobureau ging. Je kunt amper bezwaar doen en je wordt direct benaderd met dat ze de incasso in gaan schakelen.
RJ
|Op 21 okt 2017 zou tussen 10 en 12 een nieuwe slimme meter geplaatst worden via een bedrijf dat ingehuurd is door Liander. 12.15 nog niemand gezien dus bel ik met Liander waarom ik niemand gezien heb. Is het mogelijk dat ze vanmiddag komen. dat kwam dus niet uit. krijg opeens te horen dat de monteur ziek is. Ik vind dit werkelijk asociaal gedrag van zo'n grote onderneming dat ze te beroerd zijn om even een belletje te plegen dat ze niet optijd kunnen zijn.
Luijk
|Zelden zo'n dom bedrijf meegemaakt.Afspraak gemaakt voor plaatsen slimme meter,komt de monteur en vertelt dat de gasmeter ook vervangen wordt.Wij weten van niets,maar monteur gaat kijken en verteld dat hij deze niet mag vervangen en dus weer gaat.Hij mag van Liander of beide meters vervangen of niets,snapt u het nog.Na bijna 2 uur bellen en wachten vertellen ze je dat het vervelend is en maakt men een nieuwe afspraak.
J
|Slechte communicatie.
Hendriksen
|Liander is een bedrijf die zegt zijn best te doen voor haar klanten, maar uiteindelijk niets voor ze kan betekenen. Tijdens telefoongesprek zeggen ze alles op alles te zetten, maar uiteindelijk regelen ze niks.
De situatie is dat mijn leidingen omgelegd moeten worden, omdat er een nieuwbouw is. Momenteel lopen die leidingen door de nieuwbouw heen, en in februari is deze omlegging aangevraagd. In april is er geschouwd, en verteld werd dat de omlegging in week 16 zou gebeuren, met een uitloop van 5 weken (van aannemer Baas BV uit). Later werd via de mail gemeld dat de omlegging omstreeks week 22 zou gebeuren.
Na veel bellen en lang wachten bleek dat het uiteindelijk pas in week 28 ging gebeuren. Terwijl er klachten zijn geplaatst, en er een bouw al lang stil ligt, wat me heel veel geld heeft gekost. Baas BV zegt dat ze niet eerder kunnen leveren, maar die werken onder opdracht van Liander. Bij Liander zeggen ze dat ze eindverantwoordelijk zijn, en ze hun best doen.
Echter wordt er niets geregeld, en worden de klachten vooruit geschoven, en verbergen ze zich achter 'we doen ons best voor u, en blijf bellen naar Baas BV om de escalatie aan te geven'.
Al met al een zeer, zeer moeizame klachten afhandeling, en werd er niets geregeld om mij tegemoet te komen. De hele planning van de bouw liep in het honderd, en niemand heeft mij geholpen. Van half februari tot half juli (5 MAANDEN!!!!!!) wachten op een omlegging, te schandalig voor woorden.