Heel fijn voor de derde keer vandaag vrij moeten nemen voor de slimme meter. De andere keren kwam er niemand opdagen. Wel 1 keer zonder afspraak kwam er iemand langs met achterlaten van bericht ; u was er op de afgesproken dag niet (alsof ik gedachte kan lezen). Maar goed, vandaag zou er dan iemand tussen 8 en 10 weer proberen te komen. Wat denk je ... weer niemand. Gelijk om 10:15 gebeld en ze zouden echt nog komen. Nou en er kwam zeker iemand. Maar deze man vond dat er echt te weinig werkruimte was bij de gasmeter. Zijn idee was om mijn hek te slopen! Ik zei natuurlijk dat dat niet ging gebeuren. Hij bellen met iemand en die zou dan ook langskomen om te kijken, hij zou vast moeten beginnen met de andere meter. Daar kon hij namelijk makkelijk bij een paar meter verder op. Hij ging even zijn spullen halen. Komt vervolgens terug en begint weer over het slopen van mijn hek. Ik heel kalm zei ik dat dat niet ging gebeuren. Mijn voorstel, plaats gewoon die andere meter. Maar dat kon volgens hem natuurlijk niet. Was wel het eerste plan, maar goed. Lang verhaal verder kort. Ander kwam niet meer, hij dacht dat hij beter weg kon gaan dan mijn hek te slopen, ik dacht dat ook, weer veel vrije uren voor niks. Gebeld weer met Liander ... antwoord ik ben de klantenservice maar.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Driessen
|
Die *** dringen me, zonder mijn instemming, me een afspraak op voor plaatsen van slimme meter, verstoppen op hun website alle informatie over de legale mogelijkheid de 'slimme' meter te weigeren, verplichten me ze te bellen hiervoor, stellen me dan direct allerlei onnodige vragen (oa tevredenheidsonderzoek nog voor ik doorverbonden ben met de eerste medewerkster), dwingen me erna het bedrijf dat de nieuwe meters plaatst te bellen (waarvan de medewerker zich voorstelt als werkend bij/voor Liander !) en vervolgens hoor ik dat mijn weigering van een slimme meter officieel geregistreerd word als ik "niet reageer" op een brief die me toegestuurd zal worden. En dan nog zeggen dat ze alles doen tbv de klant/mij.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
arjan
|
***halen ze heel onze tuin open en verzieken ze die mooie grote boom in onze tuin
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
N. Mohammad
|
Vandaag voor meer dan 40 minuten aan de tel gezeten om 1 medewerker te spreken.
Na 40 min kreeg ik een dame aan de lijn. met 1 simpele vraag waarbij de medewerker geen antwoord kon geven dus zette ze mij zomaar in de wacht ( zonder dit aan te geven ) waarbij ik nog eens 10 minuten moest wachtten.
TOT OP HEDEN PROBLEEM NIET OPGELOST!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cynthia
|
Wat een slecht bedrijf! Telefonisch onbereikbaar en de telefoniste weet niets!
286 Reviews Plaats review
Sandra
|Heel fijn voor de derde keer vandaag vrij moeten nemen voor de slimme meter. De andere keren kwam er niemand opdagen. Wel 1 keer zonder afspraak kwam er iemand langs met achterlaten van bericht ; u was er op de afgesproken dag niet (alsof ik gedachte kan lezen). Maar goed, vandaag zou er dan iemand tussen 8 en 10 weer proberen te komen. Wat denk je ... weer niemand. Gelijk om 10:15 gebeld en ze zouden echt nog komen. Nou en er kwam zeker iemand. Maar deze man vond dat er echt te weinig werkruimte was bij de gasmeter. Zijn idee was om mijn hek te slopen! Ik zei natuurlijk dat dat niet ging gebeuren. Hij bellen met iemand en die zou dan ook langskomen om te kijken, hij zou vast moeten beginnen met de andere meter. Daar kon hij namelijk makkelijk bij een paar meter verder op. Hij ging even zijn spullen halen. Komt vervolgens terug en begint weer over het slopen van mijn hek. Ik heel kalm zei ik dat dat niet ging gebeuren. Mijn voorstel, plaats gewoon die andere meter. Maar dat kon volgens hem natuurlijk niet. Was wel het eerste plan, maar goed. Lang verhaal verder kort. Ander kwam niet meer, hij dacht dat hij beter weg kon gaan dan mijn hek te slopen, ik dacht dat ook, weer veel vrije uren voor niks. Gebeld weer met Liander ... antwoord ik ben de klantenservice maar.
Driessen
|Die *** dringen me, zonder mijn instemming, me een afspraak op voor plaatsen van slimme meter, verstoppen op hun website alle informatie over de legale mogelijkheid de 'slimme' meter te weigeren, verplichten me ze te bellen hiervoor, stellen me dan direct allerlei onnodige vragen (oa tevredenheidsonderzoek nog voor ik doorverbonden ben met de eerste medewerkster), dwingen me erna het bedrijf dat de nieuwe meters plaatst te bellen (waarvan de medewerker zich voorstelt als werkend bij/voor Liander !) en vervolgens hoor ik dat mijn weigering van een slimme meter officieel geregistreerd word als ik "niet reageer" op een brief die me toegestuurd zal worden. En dan nog zeggen dat ze alles doen tbv de klant/mij.
arjan
|***halen ze heel onze tuin open en verzieken ze die mooie grote boom in onze tuin
N. Mohammad
|Vandaag voor meer dan 40 minuten aan de tel gezeten om 1 medewerker te spreken.
Na 40 min kreeg ik een dame aan de lijn. met 1 simpele vraag waarbij de medewerker geen antwoord kon geven dus zette ze mij zomaar in de wacht ( zonder dit aan te geven ) waarbij ik nog eens 10 minuten moest wachtten.
TOT OP HEDEN PROBLEEM NIET OPGELOST!
Cynthia
|Wat een slecht bedrijf! Telefonisch onbereikbaar en de telefoniste weet niets!