DON'T ACCEPT A SMART METER!!
Liander will outsource the replacement of meters to another company that are payed per installation. Quantity over quality, meaning they really don't care or take any responsibility. This subcontractor does not care if they break anything after the meter either. If the do break it, the will not inform Liander who will do everything not to help you out, and will leave you with the damages.
If you argue enough you might get a refund within 8 weeks. In my case the damage Liander and their subcontractor will have set me back 1.600 euros, and i still don't have gas or warm water.
My only advise is to ignore their mail about replacing it. You are NOT obligated to do the change.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan vd Heide
|
De *** bedrijf leest onterecht de zogenaamde slimmemeters af. Alhoewel hiervoor toestemming is gegeven en het zwart op wit is bevestigd dat de meter niet wordt afgelezen hebben ze het toch gedaan. Bij medewerkers kom je niet verder dan ze de vinger wijzen naar de energie leverancier waar deze vaak niets vanaf weten. Die *** bij Liander aan de *** telefoon doen alsof ze niets vanaf weten. Dus kom je er ook niet verder dan dat ze een onnozele bevestiging sturen dat de meter niet meer zal worden afgelezen. Dit verhaal is een ervaring van velen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
d slembrouck
|
5 augustus is er brand geweest in onze woning. daardoor is er geen gas en electra. wij zijn sinds 5 augustus bijna elke dag met Liander aan het bellen om een aansluiting te krijgen. We hebben inmiddels alle medewerkers al gesproken, vele loze beloftes aangehoord, 5x de foto's doorgestuurd en diverse emails opnieuw doorgestuurd. iedereen gaat t oplossen maar tot op heden zitten we al een maand zonder gas en electra. Een ding gaat wel goed; we hebben gisteren de factuur voor de aansluiting ad € 899,64 ontvangen. Als we deze niet binnen 14 dagen betalen komen er incasso kosten bij.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
lizzy
|
Dure nutsbedrijf, monopolie. Net verhuisd en krijg een dreigbrief dat ze me afsluiten als ik geen energiecontract doorgeef op zeer korte termijn. Ik moet ze zelfs bellen op hun dure 0900 nummer, lange wachttijd. Wanneer je geen slimme meter hebt dan komen ze steeds aan de deur om de meterstanden op te eisen terwijl je niet thuis bent, heel irritant. De slimme meters die ze hebben zorgen voor storing in het systeem waarbij het verbruik hoger uitvalt dan het daadwerkelijke verbruik. Krijg geen vervanging van slimme meter door Liander. Deze negatieve slimme meters staan in het nieuws, is een groot probleem. Liander sust dit weg. Ook zie ik Liander mensen onterecht hun stroom/gas afsluiten wanneer ze o.a. het niet kunnen betalen, echt wrang beleid. Hoe moeten mensen dan leven, in het kou en vies zijn? Waar is je basisrecht als mens?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
AC Advies
|
Ik heb de volgende klacht op 18 april 2019 bij Liander neergelegd.
Recent kwam ik tot de ontdekking dat ik al acht jaar te zwaar ben aangesloten op mijn woning. In plaats van 3x40A kon ik makkelijk op 3x25A aangesloten worden.
Na een belletje met Liander kwam ik tot de ontdekking dat me dat ruim € 5.800,- in totaal had kunnen schelen. Met andere woorden: ik heb onnodig € 5.800,- extra aan Liander overgemaakt de afgelopen acht jaar. Van Liander verwacht ik de nodige zorgvuldigheid als het gaat om een check op de juiste aansluitingen, ook omdat zij de enige is die dergelijke aansluitingen mag aanbrengen en wijzigen. Deze zorgvuldigheid is indertijd bij mij duidelijk niet betracht. Dit is niet alleen laakbaar, maar ook klachtwaardig.
Ondertussen heb ik de capaciteit omgezet naar 3x25A. Kosten: € 208,95. Voor mijn rekening.
Een reactie van Liander laat nog steeds op zich wachten. Ik heb een maand geleden -op 7 mei jl- gebeld. 'Ze zijn ermee bezig, u krijgt zeer binnenkort bericht.' Dat is dus ook alweer een maand geleden.
287 Reviews Plaats review
Jonas Andersson
|DON'T ACCEPT A SMART METER!!
Liander will outsource the replacement of meters to another company that are payed per installation. Quantity over quality, meaning they really don't care or take any responsibility. This subcontractor does not care if they break anything after the meter either. If the do break it, the will not inform Liander who will do everything not to help you out, and will leave you with the damages.
If you argue enough you might get a refund within 8 weeks. In my case the damage Liander and their subcontractor will have set me back 1.600 euros, and i still don't have gas or warm water.
My only advise is to ignore their mail about replacing it. You are NOT obligated to do the change.
Jan vd Heide
|De *** bedrijf leest onterecht de zogenaamde slimmemeters af. Alhoewel hiervoor toestemming is gegeven en het zwart op wit is bevestigd dat de meter niet wordt afgelezen hebben ze het toch gedaan. Bij medewerkers kom je niet verder dan ze de vinger wijzen naar de energie leverancier waar deze vaak niets vanaf weten. Die *** bij Liander aan de *** telefoon doen alsof ze niets vanaf weten. Dus kom je er ook niet verder dan dat ze een onnozele bevestiging sturen dat de meter niet meer zal worden afgelezen. Dit verhaal is een ervaring van velen.
d slembrouck
|5 augustus is er brand geweest in onze woning. daardoor is er geen gas en electra. wij zijn sinds 5 augustus bijna elke dag met Liander aan het bellen om een aansluiting te krijgen. We hebben inmiddels alle medewerkers al gesproken, vele loze beloftes aangehoord, 5x de foto's doorgestuurd en diverse emails opnieuw doorgestuurd. iedereen gaat t oplossen maar tot op heden zitten we al een maand zonder gas en electra. Een ding gaat wel goed; we hebben gisteren de factuur voor de aansluiting ad € 899,64 ontvangen. Als we deze niet binnen 14 dagen betalen komen er incasso kosten bij.
lizzy
|Dure nutsbedrijf, monopolie. Net verhuisd en krijg een dreigbrief dat ze me afsluiten als ik geen energiecontract doorgeef op zeer korte termijn. Ik moet ze zelfs bellen op hun dure 0900 nummer, lange wachttijd. Wanneer je geen slimme meter hebt dan komen ze steeds aan de deur om de meterstanden op te eisen terwijl je niet thuis bent, heel irritant. De slimme meters die ze hebben zorgen voor storing in het systeem waarbij het verbruik hoger uitvalt dan het daadwerkelijke verbruik. Krijg geen vervanging van slimme meter door Liander. Deze negatieve slimme meters staan in het nieuws, is een groot probleem. Liander sust dit weg. Ook zie ik Liander mensen onterecht hun stroom/gas afsluiten wanneer ze o.a. het niet kunnen betalen, echt wrang beleid. Hoe moeten mensen dan leven, in het kou en vies zijn? Waar is je basisrecht als mens?
AC Advies
|Ik heb de volgende klacht op 18 april 2019 bij Liander neergelegd.
Recent kwam ik tot de ontdekking dat ik al acht jaar te zwaar ben aangesloten op mijn woning. In plaats van 3x40A kon ik makkelijk op 3x25A aangesloten worden.
Na een belletje met Liander kwam ik tot de ontdekking dat me dat ruim € 5.800,- in totaal had kunnen schelen. Met andere woorden: ik heb onnodig € 5.800,- extra aan Liander overgemaakt de afgelopen acht jaar. Van Liander verwacht ik de nodige zorgvuldigheid als het gaat om een check op de juiste aansluitingen, ook omdat zij de enige is die dergelijke aansluitingen mag aanbrengen en wijzigen. Deze zorgvuldigheid is indertijd bij mij duidelijk niet betracht. Dit is niet alleen laakbaar, maar ook klachtwaardig.
Ondertussen heb ik de capaciteit omgezet naar 3x25A. Kosten: € 208,95. Voor mijn rekening.
Een reactie van Liander laat nog steeds op zich wachten. Ik heb een maand geleden -op 7 mei jl- gebeld. 'Ze zijn ermee bezig, u krijgt zeer binnenkort bericht.' Dat is dus ook alweer een maand geleden.