Wellicht dat ik door het openbaar gooien van dit bericht mensen kan laten zien dat er bij Liander mensen werken die ***. Op 08-06-2022 hebben wij via mijnaansluiting.nl een nieuwe aansluiting aangevraagd voor zowel elektriciteit als water. Artikel 23 lid 4 van de huidige Elektriciteitswet 1998 dicteert dat de netbeheerder, Liander, verplicht is om aan deze aanvraag binnen 18 weken te voldoen, ze zitten nu op bijna 32 weken. Er is geen enkel uitzicht op een datum dat we worden aangesloten, het kan nog dagen, weken of maanden duren, we weten het niet. Mede omdat wij volledig afhankelijk zijn van elektriciteit om onze woning te verwarmen, is een correcte afhandeling van onze aanvraag noodzakelijk. Daarnaast zit in onze gezinssamenstelling ook een baby van 11 maanden oud wat onze situatie alleen maar schrijnender maakt. Regelmatig halen we onze baby rillend uit zijn bedje en raken onze spullen beschimmeld omdat we het vocht niet uit het huis kunnen stoken. Liander geeft aan dat ze dit allemaal prima vinden, en dat we rustig moeten afwachten totdat we aangesloten worden, wet of geen wet. Jullie begrijpen wel wat dit met een vader doet, als Liander je baby laat creperen in de kou, met name omdat er een wet bestaat die precies deze situatie probeert te voorkomen. Ik wist niet dat in Nederland bedrijven wegkomen met dit soort gedrag.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sam
|
Wellicht dat ik door het openbaar gooien van dit bericht mensen kan laten zien dat er bij Liander mensen werken***. Op 08-06-2022 hebben wij via mijnaansluiting.nl een nieuwe aansluiting aangevraagd voor zowel elektriciteit als water. Artikel 23 lid 4 van de huidige Elektriciteitswet 1998 dicteert dat de netbeheerder, Liander, verplicht is om aan deze aanvraag binnen 18 weken te voldoen, ze zitten nu op bijna 32 weken. Er is geen enkel uitzicht op een datum dat we worden aangesloten, het kan nog dagen, weken of maanden duren, we weten het niet. Mede omdat wij volledig afhankelijk zijn van elektriciteit om onze woning te verwarmen, is een correcte afhandeling van onze aanvraag noodzakelijk. Daarnaast zit in onze gezinssamenstelling ook een baby van 11 maanden oud wat onze situatie alleen maar schrijnender maakt. Regelmatig halen we onze baby rillend uit zijn bedje en raken onze spullen beschimmeld omdat we het vocht niet uit het huis kunnen stoken. Liander geeft aan dat ze dit allemaal prima vinden, en dat we rustig moeten afwachten totdat we aangesloten worden, wet of geen wet. Jullie begrijpen wel wat dit met een vader doet, als Liander je baby laat creperen in de kou, met name omdat er een wet bestaat die precies deze situatie probeert te voorkomen. Ik wist niet dat in Nederland bedrijven wegkomen met dit soort gedrag.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Andre
|
Wat een waardeloze organisatie met slecht werkende processen. 30 dagen ellende na het vervangen van 1 fase naar 3 fasen: mooie praatjes klantenservice, fake klachtensysteem, geen werkend interne controle en escalatieproces, mensen kennen eigen systeem niet, geen terugkoppeling , geen verantwoordelijkheid geen....niets. Directie moet zich schamen dat men dergelijke systemen in stand houdt. Zag net dat ik niet de enige ben...wat een chaos..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klaas R0mkes
|
Ben in mijn palliatieve fase van mijn leven gekomen en wilde mijn vrouw graag nog een mooi cadeau geven. Een nieuw inductiefornuis omdat het gas zo vreselijk duur is. Dus alles snel geregeld. Binnen één week kon het geplaatst worden maar er moest ineens een 3 fase groep komen. Ik liander gebeld of er wat te regelen viel maar nee ze gaan over lijken. Je wacht maar op je beurt. Die tijd heb ik niet.
Bedankt liander.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
jos
|
Omdat de schroefkop van de hoofdzekering niet goed was aangedraaid is de hoofdzekering in de passchroef geen jetteren, bij de vervangen door monteur. Zit achter de verzegeling en kan de eindgebruiker dus niet bij. Toch factuur ontvangen.
Contact met hun callcenter (lees Joey) is dramatisch, weinig kennis en nul empathie.
Hangt *&^verhalen op en zegt dat ik e.e.a. maar aanhangig moet maken bij ACM
286 Reviews Plaats review
Sam van der Wal
|Wellicht dat ik door het openbaar gooien van dit bericht mensen kan laten zien dat er bij Liander mensen werken die ***. Op 08-06-2022 hebben wij via mijnaansluiting.nl een nieuwe aansluiting aangevraagd voor zowel elektriciteit als water. Artikel 23 lid 4 van de huidige Elektriciteitswet 1998 dicteert dat de netbeheerder, Liander, verplicht is om aan deze aanvraag binnen 18 weken te voldoen, ze zitten nu op bijna 32 weken. Er is geen enkel uitzicht op een datum dat we worden aangesloten, het kan nog dagen, weken of maanden duren, we weten het niet. Mede omdat wij volledig afhankelijk zijn van elektriciteit om onze woning te verwarmen, is een correcte afhandeling van onze aanvraag noodzakelijk. Daarnaast zit in onze gezinssamenstelling ook een baby van 11 maanden oud wat onze situatie alleen maar schrijnender maakt. Regelmatig halen we onze baby rillend uit zijn bedje en raken onze spullen beschimmeld omdat we het vocht niet uit het huis kunnen stoken. Liander geeft aan dat ze dit allemaal prima vinden, en dat we rustig moeten afwachten totdat we aangesloten worden, wet of geen wet. Jullie begrijpen wel wat dit met een vader doet, als Liander je baby laat creperen in de kou, met name omdat er een wet bestaat die precies deze situatie probeert te voorkomen. Ik wist niet dat in Nederland bedrijven wegkomen met dit soort gedrag.
Sam
|Wellicht dat ik door het openbaar gooien van dit bericht mensen kan laten zien dat er bij Liander mensen werken***. Op 08-06-2022 hebben wij via mijnaansluiting.nl een nieuwe aansluiting aangevraagd voor zowel elektriciteit als water. Artikel 23 lid 4 van de huidige Elektriciteitswet 1998 dicteert dat de netbeheerder, Liander, verplicht is om aan deze aanvraag binnen 18 weken te voldoen, ze zitten nu op bijna 32 weken. Er is geen enkel uitzicht op een datum dat we worden aangesloten, het kan nog dagen, weken of maanden duren, we weten het niet. Mede omdat wij volledig afhankelijk zijn van elektriciteit om onze woning te verwarmen, is een correcte afhandeling van onze aanvraag noodzakelijk. Daarnaast zit in onze gezinssamenstelling ook een baby van 11 maanden oud wat onze situatie alleen maar schrijnender maakt. Regelmatig halen we onze baby rillend uit zijn bedje en raken onze spullen beschimmeld omdat we het vocht niet uit het huis kunnen stoken. Liander geeft aan dat ze dit allemaal prima vinden, en dat we rustig moeten afwachten totdat we aangesloten worden, wet of geen wet. Jullie begrijpen wel wat dit met een vader doet, als Liander je baby laat creperen in de kou, met name omdat er een wet bestaat die precies deze situatie probeert te voorkomen. Ik wist niet dat in Nederland bedrijven wegkomen met dit soort gedrag.
Andre
|Wat een waardeloze organisatie met slecht werkende processen. 30 dagen ellende na het vervangen van 1 fase naar 3 fasen: mooie praatjes klantenservice, fake klachtensysteem, geen werkend interne controle en escalatieproces, mensen kennen eigen systeem niet, geen terugkoppeling , geen verantwoordelijkheid geen....niets. Directie moet zich schamen dat men dergelijke systemen in stand houdt. Zag net dat ik niet de enige ben...wat een chaos..
Klaas R0mkes
|Ben in mijn palliatieve fase van mijn leven gekomen en wilde mijn vrouw graag nog een mooi cadeau geven. Een nieuw inductiefornuis omdat het gas zo vreselijk duur is. Dus alles snel geregeld. Binnen één week kon het geplaatst worden maar er moest ineens een 3 fase groep komen. Ik liander gebeld of er wat te regelen viel maar nee ze gaan over lijken. Je wacht maar op je beurt. Die tijd heb ik niet.
Bedankt liander.
jos
|Omdat de schroefkop van de hoofdzekering niet goed was aangedraaid is de hoofdzekering in de passchroef geen jetteren, bij de vervangen door monteur. Zit achter de verzegeling en kan de eindgebruiker dus niet bij. Toch factuur ontvangen.
Contact met hun callcenter (lees Joey) is dramatisch, weinig kennis en nul empathie.
Hangt *&^verhalen op en zegt dat ik e.e.a. maar aanhangig moet maken bij ACM