Verbeterpunten of tips
Sneller afspraak laten maken door verkoop binnendienst
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Offerte via de mail kwam zoals toegezegd i.d.d. de volgende dag binnen met alle bijbehorende documenten en informatie zoals afgesproken. Na ondertekening en bevestiging van de offerte is het e.e.a. heel snel in gang gezet. De monteurs zijn 2 dagen later punctueel precies om 07.30 uur zoals afgesproken begonnen. Ze zijn erg vakkundig en professioneel leggen alles goed uit en waren zoals van tevoren reeds verteld om 11.00 uur gereed.
Sterke punten
ALs je belt met Kemkens heb je meteen de betrokken medewerkers en afdelingen aan de lijn die in korte lijnen direct alle smet je regelen. Ze houden zich correct aan de gemaakte afspraken geen verrassingen.
Verbeterpunten of tips
Klein puntje van verbetering maar niet noemenswaardig. Als lokatie van de CV Combi- ketel stond de garage terwijl ik geen garage heb en de ketel op de 2e verdieping gemonteerd is zolder . Dit is waarschijnlijk niet gecommuniceerd tussen de onderhoudsmonteur van Kemkens die voor het periodieke onderhoud kwam aan de ketel en de defecten aan deze oude ketel geconstateerd heeft.
8.0
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Klantvriendelijke service. Behulpzame monteurs.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
J.H. Wolters
|
Zie de opmerkingen elders verder goed.
Sterke punten
Voorlichting adviseur Goed en degelijk verhaal mits de 100 - die we na plaatsing zouden ontvangen ook op tijd wordt overgemaakt aan ons.
Verbeterpunten of tips
Moesten eerst bellen na 3 weken of de ketel nog een keer geleverd zou worden. Monteurs verschenen niet op de afgesproken tijd uren te laat zonder even te bellen van hoe en waarom terwijl iedereen in het bezit is van een mobiele telefoon en 1 van de 2 zeker de tijd heeft minder dan een minuut om de volgende klant even te bellen dat ze wat later zullen komen met een prognose van de nieuwe tijd.
2660 Reviews Plaats review
r vd star
|Prima
Verbeterpunten of tips
Sneller afspraak laten maken door verkoop binnendienst
Kemkens
|Anoniem
|Offerte via de mail kwam zoals toegezegd i.d.d. de volgende dag binnen met alle bijbehorende documenten en informatie zoals afgesproken. Na ondertekening en bevestiging van de offerte is het e.e.a. heel snel in gang gezet. De monteurs zijn 2 dagen later punctueel precies om 07.30 uur zoals afgesproken begonnen. Ze zijn erg vakkundig en professioneel leggen alles goed uit en waren zoals van tevoren reeds verteld om 11.00 uur gereed.
Sterke punten
ALs je belt met Kemkens heb je meteen de betrokken medewerkers en afdelingen aan de lijn die in korte lijnen direct alle smet je regelen. Ze houden zich correct aan de gemaakte afspraken geen verrassingen.
Verbeterpunten of tips
Klein puntje van verbetering maar niet noemenswaardig. Als lokatie van de CV Combi- ketel stond de garage terwijl ik geen garage heb en de ketel op de 2e verdieping gemonteerd is zolder . Dit is waarschijnlijk niet gecommuniceerd tussen de onderhoudsmonteur van Kemkens die voor het periodieke onderhoud kwam aan de ketel en de defecten aan deze oude ketel geconstateerd heeft.
Kemkens
|Anoniem
|Klantvriendelijke service. Behulpzame monteurs.
J.H. Wolters
|Zie de opmerkingen elders verder goed.
Sterke punten
Voorlichting adviseur Goed en degelijk verhaal mits de 100 - die we na plaatsing zouden ontvangen ook op tijd wordt overgemaakt aan ons.
Verbeterpunten of tips
Moesten eerst bellen na 3 weken of de ketel nog een keer geleverd zou worden. Monteurs verschenen niet op de afgesproken tijd uren te laat zonder even te bellen van hoe en waarom terwijl iedereen in het bezit is van een mobiele telefoon en 1 van de 2 zeker de tijd heeft minder dan een minuut om de volgende klant even te bellen dat ze wat later zullen komen met een prognose van de nieuwe tijd.
Kemkens
|Anoniem
|Ik kan de bevestiging on line niet bevestigen
Sterke punten
Begrijpelijke website
Kemkens
|