Over het algemeen een goede ervaring met het bedrijf. Goede vriendelijke en adequate installateurs. Echter de service in het weekend kan beter. In het weekend kan geen tijdstip van serviceafspraak aangegeven worden. Dit is begrijpelijk. Echter wordt er ook niet 15min of 30min van tevoren gebeld dat de installateur er aan komt. Bij navraag bij de telefoniste kreeg ik het antwoord dat doen wij gewoon niet . Voor de klant is zo n belletje erg prettig je bent niet aan huis gekluisterd en de investering voor Kemkens is minimaal.
Sterke punten
Zie ervaring met het bedrijf
Verbeterpunten of tips
Zie ervaring met het bedrijf
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
J Welten
|
Prettig contact via telefoon . Goed advies en goede monteurs
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
van Hemmen
|
In januari al aanvraag gedaan voor een andere ketel echter zou dit niet kunnen op naam van mijn vriend. Op mijn eigen naam wel offerte gehad e.d. Nu wachten tot dat er contact wordt opgenomen Door jullie. Wat blijkt na dat ikzelf maar contact heb opgenomen na ruim een maand niks te hebben gehoord de opdracht is zoek geraakt En er is zelfs een bevestiging brief gestuurd. Opnieuw een offerte gemaakt en jawel uiteindelijk een afspraak gemaakt. Onlangs de nieuwe ketel geplaatst ketel op zich op de verkeerde plek gehangen en om het water op te vangen is er een emmer onder gezet. Vervolgens is de thermostaat op de muur bevestigd met veel te veel schroeven op een plek waar hij totaal niet thuis hoorde. Bovendien niet eens aangesloten op de ketel maar is de telefoon kabel van ons alarm systeem doorgeknipt en is hij hier aan vast gemaakt. Dat de display bleef knipperen zou horen bij het feit dat de app Nog niet ge nstalleerd was. Maar hij deed het überhaupt niet gezien hij niet juist bevestigd was vertrek geen warm water en geen verwarming. Ook nog eens onze muren beschadigd en de voordeur. Wat een verschrikkelijke ervaring met jullie bedrijf Gelukkig hebben jullie ook nog wel monteurs werken die verstand van zaken hebben en hangt de ketel nu goed en is de thermostaat op de plek komen te hangen waar hij hoort. Echter zitten we Nog steeds met onze beschadigde muren e.d. En krijgen wel een vergoeding 35 euro... Jeetje... zo veel ellende en dan dit. Zeker geen visite kaartje voor jullie als zo een groot bedrijf
Sterke punten
De tweede monteur heeft goed werk geleverd
Verbeterpunten of tips
Nou lijkt me duidelijk dat er genoeg verbeterpunten zijn gezien het bovenstaande. Monteur nummer 1 zou ik niet in mijn bedrijf willen hebben werken als hij bij meerdere zo n werk levert
2.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
dhr koolen
|
Superrr goede en snelle service
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
L Dijksterhuis
|
Goed
Sterke punten
Snel en netjes
Verbeterpunten of tips
Door de snelle vernieuwing van apparatuur kandere men niet alles weten. Doch Door snellere info vanuit jullie toeleveranciers zou men sneller de juiste gegevens bij uw collega s moeten kunnen krijgen. Feedback vanuit klant en collega s is heel belangrijk
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Over het algemeen een goede ervaring met het bedrijf. Goede vriendelijke en adequate installateurs. Echter de service in het weekend kan beter. In het weekend kan geen tijdstip van serviceafspraak aangegeven worden. Dit is begrijpelijk. Echter wordt er ook niet 15min of 30min van tevoren gebeld dat de installateur er aan komt. Bij navraag bij de telefoniste kreeg ik het antwoord dat doen wij gewoon niet . Voor de klant is zo n belletje erg prettig je bent niet aan huis gekluisterd en de investering voor Kemkens is minimaal.
Sterke punten
Zie ervaring met het bedrijf
Verbeterpunten of tips
Zie ervaring met het bedrijf
Kemkens
|J Welten
|Prettig contact via telefoon . Goed advies en goede monteurs
van Hemmen
|In januari al aanvraag gedaan voor een andere ketel echter zou dit niet kunnen op naam van mijn vriend. Op mijn eigen naam wel offerte gehad e.d. Nu wachten tot dat er contact wordt opgenomen Door jullie. Wat blijkt na dat ikzelf maar contact heb opgenomen na ruim een maand niks te hebben gehoord de opdracht is zoek geraakt En er is zelfs een bevestiging brief gestuurd. Opnieuw een offerte gemaakt en jawel uiteindelijk een afspraak gemaakt. Onlangs de nieuwe ketel geplaatst ketel op zich op de verkeerde plek gehangen en om het water op te vangen is er een emmer onder gezet. Vervolgens is de thermostaat op de muur bevestigd met veel te veel schroeven op een plek waar hij totaal niet thuis hoorde. Bovendien niet eens aangesloten op de ketel maar is de telefoon kabel van ons alarm systeem doorgeknipt en is hij hier aan vast gemaakt. Dat de display bleef knipperen zou horen bij het feit dat de app Nog niet ge nstalleerd was. Maar hij deed het überhaupt niet gezien hij niet juist bevestigd was vertrek geen warm water en geen verwarming. Ook nog eens onze muren beschadigd en de voordeur. Wat een verschrikkelijke ervaring met jullie bedrijf Gelukkig hebben jullie ook nog wel monteurs werken die verstand van zaken hebben en hangt de ketel nu goed en is de thermostaat op de plek komen te hangen waar hij hoort. Echter zitten we Nog steeds met onze beschadigde muren e.d. En krijgen wel een vergoeding 35 euro... Jeetje... zo veel ellende en dan dit. Zeker geen visite kaartje voor jullie als zo een groot bedrijf
Sterke punten
De tweede monteur heeft goed werk geleverd
Verbeterpunten of tips
Nou lijkt me duidelijk dat er genoeg verbeterpunten zijn gezien het bovenstaande. Monteur nummer 1 zou ik niet in mijn bedrijf willen hebben werken als hij bij meerdere zo n werk levert
Kemkens
|dhr koolen
|Superrr goede en snelle service
L Dijksterhuis
|Goed
Sterke punten
Snel en netjes
Verbeterpunten of tips
Door de snelle vernieuwing van apparatuur kandere men niet alles weten. Doch Door snellere info vanuit jullie toeleveranciers zou men sneller de juiste gegevens bij uw collega s moeten kunnen krijgen. Feedback vanuit klant en collega s is heel belangrijk
Kemkens
|