Kemkens

2660 Reviews Plaats review

B. Maarssen.
|
20 april 2015
Zeer tevreden.

Sterke punten
Het liep allemaal naar wens.

Verbeterpunten of tips
Wij hebben geen verbeterpunten voorhanden.

10

Informatie op de website

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
20 april 2015
duurde lang voordat het geleverd werd

Sterke punten
snelheid bij aanleg

Verbeterpunten of tips
schoonmaken vloer en trap

4.0

Informatie op de website

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens
  | 20 April 2015
  
  Hartelijk dank voor uw bericht! Wij zijn het met u eens dat de levertijd bij u te lang heeft geduurd. Wij communiceren in de opdrachtbevestiging ook dat, als er nog geen datum met u is afgesproken over de installatie van de cv-ketel, dat u dan binnen (indien er geen spoed is) drie weken gebeld wordt voor het plannen van de datum waarop de ketel wordt geïnstalleerd. Daarin staat ook het telefoonnummer van onze installatie afdeling. Mocht u zelf in de gelegenheid zijn om contact op te nemen, is dat op deze manier ook mogelijk. Neemt niet weg dat wij u inderdaad te lang hebben laten wachten waarvoor onze welgemeende excuses. We betreuren tevens de manier waarop de installateurs de ruimte hebben achtergelaten, wij nemen dit mee en de betreffende zullen daarop worden aangesproken. Nogmaals dank voor uw feedback, op deze manier kunnen wij onze dienstverlening steeds verbeteren!
Anoniem
|
20 april 2015
Beste lezer es We hebben met Willie van Aalst het contract opgesteld en hadden hier een goed gevoel bij. De aanleg van de installatie ging niet van een leije dakje. Zo vonden de doorgang te klein om de huidige ketel af te voeren. Is toch gelukt. Na de installatie kregen we een lekkage zo vaak als we de ketel gebruikte. De afvoer van het condenswater liep via de zijkant van de afvoer op onze zolder met gevolg een lekkage in de slaapkamer. Ook was de warmwater voorziening veel te laag van temperatuur. 40 graden . Ook de thermostaat instelling is bij ons niet goed uitgelegd. Kortom dit is voor verbetering vatbaar. Nadat de service monteur is geweest zijn de lekkage en de warmwater voorziening opgelost aangepast Of nu de lekkage is opgelost blijft nog onzeker gezien de temperatuur binnen elke dag nog te hoog is om de ketel aan te zetten. Bij de warmwater voorziening is het opgelost. We komen nog terug op de thermostaat instelling als we daar niet uitkomen. Hopelijk begrip voor onze situatie. Groetjes Jack

Sterke punten
De offerte en uitleg van de installatie die we aangeboden kregen was goed. Willie was ter zake kundig en geeft geen valse hoop.

Verbeterpunten of tips
Zie boven ervaring bedrijf

6.0

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens
  | 20 April 2015
  
  Hartelijk dank voor uw feedback! Natuurlijk hebben wij begrip voor u reactie, dat willen we voorop stellen. Wat ontzettend vervelend dat de staat van oplevering en installatie niet geheel naar wens is verlopen. Dat is zeker niet de bedoeling en betreuren het ook zeer dat het niet netjes is achtergelaten. Gelukkig is inmiddels alles opgelost en heeft onze servicedienst u kunnen helpen hiermee. Mochten er ooit nog twijfels of problemen zijn, staan wij u natuurlijk graag te woord! Nogmaals dank voor uw reactie, wij kunnen hier van leren en ook de dienstverlening verbeteren.
M.E.Foppen van kEsteren
|
20 april 2015
Aardige jonge mensen en prima gewerkt.

Sterke punten
Goed voorgelucht

Verbeterpunten of tips
Ik ben tevreden

8.0

Informatie op de website

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Gerard van Geijn
|
20 april 2015
Zoals ik al aan een medewerker heb gemeld fagelopen week ben ik uittermate tevreden over de hele afwikkeling van het vervangen van mijn Itho Daalderop ketel. De snelheid waarmee men dit heeft uitgevoerd verdient alle lof. Ook nadat bleek dat er een minuscul klein lekje was heeft men ogenblikkelijk gereageerd. Een een woord top.

Sterke punten
De kwaliteit van de medewerkers heeft mij bijzonder aangesproken. Robin en Ramon hebben zich van hun beste kant laten zien. Ook Edwin die normaal bij ons het onderhoud doet heeft een dikke pluim verdiend.

Verbeterpunten of tips
Ondanks het feit dat men alles keurig heeft opgeruimd zou het wel heel prettig zijn geweest als ze alles ook nog hadden gezogen en gedweild.

10

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens
  | 20 April 2015
  
  Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat u zo tevreden bent over onze dienstverlening. Natuurlijk willen wij dat onze monteurs de woning zo schoon mogelijk achterlaten, dus wij danken uw hartelijk voor uw verbeterpunt en gaan hieraan werken.