Slecht. Onverwachte en onaangekondigde kosten en toen ik aangaf dat ik niet akkoord ging met die kosten vond de monteur ineens iets waardoor hij helemaal niet aan de ketel mocht werken zei hij. Twee jaar daarvoor heeft zijn collega nog een uitgebreid onderhoud gedaan geen extra kosten en hij kon wel aan de ketel werken.....op dit moment heb ik een zeer onprettig gevoel over Kemkens. Het voelt aan als oplichterspraktijken vooral omdat de extra kosten mij pas werden meegedeeld op de ochtend dat ze langskwamen en het toen neergezet werd als een feit dat onoverkomelijk was.
Sterke punten
Nee
2.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Rjf fleur
|
Matig tot slecht
Verbeterpunten of tips
Na onderhoud aan ketel niet na 10 dagen terug komen op vervolg repsratie
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goede afspraken en vlotte afwikkeling
Sterke punten
snel en duidelijk
Verbeterpunten of tips
niks toe te voegen
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Storing snel opgelost 2 weken servicebeurt uitgevoerd snelle en vriendelijke monteur
Sterke punten
Ik vond de digitale bevestiging en herinneringsmeldingen email sms erg fijn. Tevens telefonisch fijn te woord gestaan
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Marie-Louise van den Berg
|
Eerst contact ivm een ketel. Vragen over het contract werden duidelijk beantwoord. Nadat ik nog een keer belde over een vreemd geluid werd er gelijk actie ondernomen.
Sterke punten
vriendelijke bekwame monteur. legt alles goed uit en denkt mee.
Verbeterpunten of tips
geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Slecht. Onverwachte en onaangekondigde kosten en toen ik aangaf dat ik niet akkoord ging met die kosten vond de monteur ineens iets waardoor hij helemaal niet aan de ketel mocht werken zei hij. Twee jaar daarvoor heeft zijn collega nog een uitgebreid onderhoud gedaan geen extra kosten en hij kon wel aan de ketel werken.....op dit moment heb ik een zeer onprettig gevoel over Kemkens. Het voelt aan als oplichterspraktijken vooral omdat de extra kosten mij pas werden meegedeeld op de ochtend dat ze langskwamen en het toen neergezet werd als een feit dat onoverkomelijk was.
Sterke punten
Nee
Kemkens Service
|Rjf fleur
|Matig tot slecht
Verbeterpunten of tips
Na onderhoud aan ketel niet na 10 dagen terug komen op vervolg repsratie
Kemkens Service
|Anoniem
|goede afspraken en vlotte afwikkeling
Sterke punten
snel en duidelijk
Verbeterpunten of tips
niks toe te voegen
Anoniem
|Storing snel opgelost 2 weken servicebeurt uitgevoerd snelle en vriendelijke monteur
Sterke punten
Ik vond de digitale bevestiging en herinneringsmeldingen email sms erg fijn. Tevens telefonisch fijn te woord gestaan
Marie-Louise van den Berg
|Eerst contact ivm een ketel. Vragen over het contract werden duidelijk beantwoord. Nadat ik nog een keer belde over een vreemd geluid werd er gelijk actie ondernomen.
Sterke punten
vriendelijke bekwame monteur. legt alles goed uit en denkt mee.
Verbeterpunten of tips
geen
Kemkens Service
|