Sterke punten
Dat de servicedienst ook tijdens weekenden en feestdagen goed functioneert. Is wel fijn als je geen warm water hebt
Verbeterpunten of tips
Misschien dat de monteur een half uur voor verwachte aankomst even belt dat hij er aan komt.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
We hebben een Onderhoudscontract voor de ketel. Een monteur komt volgens afspraak.
Sterke punten
Geen bijzonderheden.
Verbeterpunten of tips
Geen tips
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
Verbeterpunten of tips
kortere tijdspanne voor de afspraak een halve dag is wel wat lang
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Het was een onverwachtse afspraak ivm storing van de ketel op 1 ste pinksterdag De telefoniste kon niet zoveel informatie geven en we hadden afgesproken dat de monteur langs zou komen Helaas na 5 uur nog niemand gezien Nog maar eens gebeld stond de Afspraak pas voor dinsdag ingepland Heel vreemd alsnog gevraagd of de monteur met spoed kon komen ik zou terug gebeld worden Al vrij snel belde de monteur Telefonisch konden we het niet oplossen dus hij kwam wel langs Met 30 minuten was hij er en prima opgelost Begreep van de monteur dat ze met een call center werken en dat daar meer klachten van kwamen Heel jammer dat ik de hele middag voor niks heb gewacht
Sterke punten
Prima monteur kende de ketel goed en wist meteen wat het probleem was Nette jongeman
Verbeterpunten of tips
Afscheid nemen van het call center Zet er iemand neer die verstand heeft van ketels dan scheelt een hoop ongemakken De monteur was al een paar keer in de buurt geweest en moest nu nog extra uit Boxmeer komen omdat het call center de afspraak op dinsdag had gezet Waarom Geen idee we hadden afgesproken dat de monteur diezelfde middag nog zou komen
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Theo Veenman
|
Div afspraken gemaakt 1e keer monteur ziek 2e afspraak verkeerde datum had aangegeven dat ik liefst op donderdag middag wilde afspraak gemaakt donderdag gewacht kwam niemand gebeld werd gezegd afspraak staat op maandag dit kan niet want op maandag kan ik nooit 3e afspraak gemaakt was perfect ook de tijd die afgesproken was
Verbeterpunten of tips
Betere afspraken maken
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
M.T. Thunnissen
|Goed service bekwame monteurs.
Sterke punten
Dat de servicedienst ook tijdens weekenden en feestdagen goed functioneert. Is wel fijn als je geen warm water hebt
Verbeterpunten of tips
Misschien dat de monteur een half uur voor verwachte aankomst even belt dat hij er aan komt.
Anoniem
|We hebben een Onderhoudscontract voor de ketel. Een monteur komt volgens afspraak.
Sterke punten
Geen bijzonderheden.
Verbeterpunten of tips
Geen tips
Anoniem
|goed
Verbeterpunten of tips
kortere tijdspanne voor de afspraak een halve dag is wel wat lang
Anoniem
|Het was een onverwachtse afspraak ivm storing van de ketel op 1 ste pinksterdag De telefoniste kon niet zoveel informatie geven en we hadden afgesproken dat de monteur langs zou komen Helaas na 5 uur nog niemand gezien Nog maar eens gebeld stond de Afspraak pas voor dinsdag ingepland Heel vreemd alsnog gevraagd of de monteur met spoed kon komen ik zou terug gebeld worden Al vrij snel belde de monteur Telefonisch konden we het niet oplossen dus hij kwam wel langs Met 30 minuten was hij er en prima opgelost Begreep van de monteur dat ze met een call center werken en dat daar meer klachten van kwamen Heel jammer dat ik de hele middag voor niks heb gewacht
Sterke punten
Prima monteur kende de ketel goed en wist meteen wat het probleem was Nette jongeman
Verbeterpunten of tips
Afscheid nemen van het call center Zet er iemand neer die verstand heeft van ketels dan scheelt een hoop ongemakken De monteur was al een paar keer in de buurt geweest en moest nu nog extra uit Boxmeer komen omdat het call center de afspraak op dinsdag had gezet Waarom Geen idee we hadden afgesproken dat de monteur diezelfde middag nog zou komen
Kemkens Service
|Theo Veenman
|Div afspraken gemaakt 1e keer monteur ziek 2e afspraak verkeerde datum had aangegeven dat ik liefst op donderdag middag wilde afspraak gemaakt donderdag gewacht kwam niemand gebeld werd gezegd afspraak staat op maandag dit kan niet want op maandag kan ik nooit 3e afspraak gemaakt was perfect ook de tijd die afgesproken was
Verbeterpunten of tips
Betere afspraken maken
Kemkens Service
|