Goede servicemonteur correcte benadering alleen jammer dat de monteur onze geleverde thermostaat niet kon uitleggen hebben er sinds 1 januari problemen mee is moeilijk in te stellen via mail gevraagd of deze geruild kan worden geen reactie
Verbeterpunten of tips
Reageren op een gestuurde e-mail
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
afspaken nakomen
Verbeterpunten of tips
Het is wel makkelijk als de monteur op de afgesproken dag komt en niet 1 dag eerder.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Ervaring was uitstekend
Sterke punten
De communicatie over de afspraak
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Lambert van Breemen
|
Personeel met een gezonde arbeidsethos. Uitvoering opdracht installatie cv-ketel pas gereed na drie vervolg service bezoeken. Kemkens steeds accuraat in het vaststellen en nakomen van de vervolgafspraken. Alle medewerkers waren zeer klantvriendelijk en zeer deskundig m.b.t. de standaard installatietechnieken van een cv-installatie. Kreeg wel de indruk niet volledig op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen koppeling van de ATAG ketel met de reeds eerder door Kemkens geinstalleerde NEST thermostaat lukte niet en het instellen van de Heimeier Eclipse radiatorkranen was blijkbaar nieuw .
Sterke punten
Helder en goed advies in het offertetraject. Alle medewerkers komen gemotiveerd over gekoppeld aan een directe professionele en klantvriendelijke communicatie.
Verbeterpunten of tips
Bijhouden van de laatste ontwikkelingen
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Servicevraag op zondag Monteur snel ter plaatse keurig.
Sterke punten
Goed bereikbaar goede inschatting van klacht aan telefoon.
Verbeterpunten of tips
Klein punt Hen service bon of email gestuurd nav bezoek.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Jan van unen
|Goede servicemonteur correcte benadering alleen jammer dat de monteur onze geleverde thermostaat niet kon uitleggen hebben er sinds 1 januari problemen mee is moeilijk in te stellen via mail gevraagd of deze geruild kan worden geen reactie
Verbeterpunten of tips
Reageren op een gestuurde e-mail
Kemkens Service
|Anoniem
|afspaken nakomen
Verbeterpunten of tips
Het is wel makkelijk als de monteur op de afgesproken dag komt en niet 1 dag eerder.
Kemkens Service
|Anoniem
|Ervaring was uitstekend
Sterke punten
De communicatie over de afspraak
Verbeterpunten of tips
Geen
Lambert van Breemen
|Personeel met een gezonde arbeidsethos. Uitvoering opdracht installatie cv-ketel pas gereed na drie vervolg service bezoeken. Kemkens steeds accuraat in het vaststellen en nakomen van de vervolgafspraken. Alle medewerkers waren zeer klantvriendelijk en zeer deskundig m.b.t. de standaard installatietechnieken van een cv-installatie. Kreeg wel de indruk niet volledig op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen koppeling van de ATAG ketel met de reeds eerder door Kemkens geinstalleerde NEST thermostaat lukte niet en het instellen van de Heimeier Eclipse radiatorkranen was blijkbaar nieuw .
Sterke punten
Helder en goed advies in het offertetraject. Alle medewerkers komen gemotiveerd over gekoppeld aan een directe professionele en klantvriendelijke communicatie.
Verbeterpunten of tips
Bijhouden van de laatste ontwikkelingen
Kemkens Service
|Anoniem
|Servicevraag op zondag Monteur snel ter plaatse keurig.
Sterke punten
Goed bereikbaar goede inschatting van klacht aan telefoon.
Verbeterpunten of tips
Klein punt Hen service bon of email gestuurd nav bezoek.