Sterke punten
Vlotte afspraak en deskundige uitleg. Ook snelle levering van de ketel.
Verbeterpunten of tips
Iets duidelijkere communicatie met afhandeling cadeaubon maar dit werd aan de telefoon netjes uitgelegd.
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
H.W.J.Los
|
snel en deskundig
Sterke punten
snel deskundig en goed
Verbeterpunten of tips
Volgende keer graag keuze uit meerdere verwarmingsketels Nu slechts één optie waardoor vergelijking met andere ketels niet mogelijk was.
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
stoppels van der wal van der Eide
|
zeer schlecht bedrieglijk schlecht oma van 83 jaar ketel verkocht op afbetaling 12 5 jaar lang schlechte verkoper.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
geen ketel verkopen op afbetaling van12 5 jaar aan omaatje van 83 jaar
2.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Fabian Lindner
|
Voorlichting verkoper goed helder en transparant. Afspraken niet goed vastgelegd en gecommuniceerd waardoor onduidelijkheid ontstond over de kosten voor de inspectie van de rookgaskanalen. Na diverse telefoontjes betreffende verkoper aan de lijn gehad en is er keurig tot 2x toe een creditnota verstuurd.
Sterke punten
De standvastigheid van de verkoper omtrent de HR-geschiktheid van de rookgaskanalen. Wij hebben diverse verkopers op bezoek gehad en niemand van de concurrentie haalde dit onderwerp aan.
Verbeterpunten of tips
Betere informatieverstrekking als er een installateur door Essent wordt ingehuurd voor de installatie. Deze man wist niet van een inspectie van de rookgaskanalen was niet klantvriendelijk en communicatief slecht. Jammer wij hadden liever de verkoper die ook installateur is weer over de vloer gehad
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|Nieuwe ketel snel en vakkundig geleverd.
Sterke punten
Vlotte afspraak en deskundige uitleg. Ook snelle levering van de ketel.
Verbeterpunten of tips
Iets duidelijkere communicatie met afhandeling cadeaubon maar dit werd aan de telefoon netjes uitgelegd.
H.W.J.Los
|snel en deskundig
Sterke punten
snel deskundig en goed
Verbeterpunten of tips
Volgende keer graag keuze uit meerdere verwarmingsketels Nu slechts één optie waardoor vergelijking met andere ketels niet mogelijk was.
stoppels van der wal van der Eide
|zeer schlecht bedrieglijk schlecht oma van 83 jaar ketel verkocht op afbetaling 12 5 jaar lang schlechte verkoper.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
geen ketel verkopen op afbetaling van12 5 jaar aan omaatje van 83 jaar
Fabian Lindner
|Voorlichting verkoper goed helder en transparant. Afspraken niet goed vastgelegd en gecommuniceerd waardoor onduidelijkheid ontstond over de kosten voor de inspectie van de rookgaskanalen. Na diverse telefoontjes betreffende verkoper aan de lijn gehad en is er keurig tot 2x toe een creditnota verstuurd.
Sterke punten
De standvastigheid van de verkoper omtrent de HR-geschiktheid van de rookgaskanalen. Wij hebben diverse verkopers op bezoek gehad en niemand van de concurrentie haalde dit onderwerp aan.
Verbeterpunten of tips
Betere informatieverstrekking als er een installateur door Essent wordt ingehuurd voor de installatie. Deze man wist niet van een inspectie van de rookgaskanalen was niet klantvriendelijk en communicatief slecht. Jammer wij hadden liever de verkoper die ook installateur is weer over de vloer gehad
horst
|prima service