Sterke punten
Energiewacht is deskundig klantgericht
Verbeterpunten of tips
Installatie last te wensen over ketel verkeerd gemonteerd 2 maal storing
6.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
zie onder
Sterke punten
zie boven
Verbeterpunten of tips
geen
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Uitstekend
Sterke punten
Snelheid van handelen
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
J.Vermeer
|
Energiefactuur heeft geen CV-ketel geplaatst maar een ventilator. Dit naar aanleiding van een brief waarin het aanbod werd gedaan tot installatie van een energiezuinig exemplaar. De fase voorafgaand aan de plaatsing is enigszins rommelig verlopen. De moeizaam gemaakte afspraak met de adviseur is niet doorgegaan. In plaats daarvan is na een telefoongesprek een schriftelijke offerte uitgebracht en heeft de installatie plaatsgevonden.
Sterke punten
Eigenlijk niet. Er is nog geen navraag gedaan vanuit het management of de installatie functioneert c.q. bevalt.
Verbeterpunten of tips
In mijn geval was de eerste reactie op mijn belangstelling een telefoongesprek met een medewerkster. Dit was op een vrijdagavond ca. 20.00 ur kennelijk vanuit een callcentrum dor iemand die niet wist waarop ik reageerde en inzet geheel niet thuis was in het werkgebied van de Energiewacht. Zij wist niet waar Gieten lag. Het eerste contact na mijn getoonde belangstelling op de aanbieding was slecht en derhalve voor verbetering vatbaar. Ok de aftersale kan verbeterd worden.
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|nieuwe ketel inclusief installatie erg tevreden
Ms van der Meer
|Goed
Sterke punten
Energiewacht is deskundig klantgericht
Verbeterpunten of tips
Installatie last te wensen over ketel verkeerd gemonteerd 2 maal storing
Anoniem
|zie onder
Sterke punten
zie boven
Verbeterpunten of tips
geen
Anoniem
|Uitstekend
Sterke punten
Snelheid van handelen
Verbeterpunten of tips
Geen
J.Vermeer
|Energiefactuur heeft geen CV-ketel geplaatst maar een ventilator. Dit naar aanleiding van een brief waarin het aanbod werd gedaan tot installatie van een energiezuinig exemplaar. De fase voorafgaand aan de plaatsing is enigszins rommelig verlopen. De moeizaam gemaakte afspraak met de adviseur is niet doorgegaan. In plaats daarvan is na een telefoongesprek een schriftelijke offerte uitgebracht en heeft de installatie plaatsgevonden.
Sterke punten
Eigenlijk niet. Er is nog geen navraag gedaan vanuit het management of de installatie functioneert c.q. bevalt.
Verbeterpunten of tips
In mijn geval was de eerste reactie op mijn belangstelling een telefoongesprek met een medewerkster. Dit was op een vrijdagavond ca. 20.00 ur kennelijk vanuit een callcentrum dor iemand die niet wist waarop ik reageerde en inzet geheel niet thuis was in het werkgebied van de Energiewacht. Zij wist niet waar Gieten lag. Het eerste contact na mijn getoonde belangstelling op de aanbieding was slecht en derhalve voor verbetering vatbaar. Ok de aftersale kan verbeterd worden.