Moest een cijfer geven, deze 1 had een minnetje voor moeten staan, zo slecht dus.
Verschillende dingen besteld bij bol.com, dus verschillende leveranciers.
Eerste bestelling via Postnl prima, volgens de app.
Tweede bestelling via DHL ook prima bezorging smiddags.
Derde bestelling paar uur later ook via DeHeL, wachten, wachten, thuis blijven voor het raam zitten, want het is donker. Stel je voor dat je de bezorger mist, want het is een cadeautje. Kijk je in de app staat er, gaat retour afzender adres bestaat niet. Zelfde adres als vanmiddag (had ook met 1 busje gekund) maar savonds bestaat je huis ineens niet meer.
Dit was het zoveelste gevalletje bij deze slechte bezorger, iets van iets niet bezorgen, iets bij de voordeur in de stromende regen zetten, iets van bezorgen op een totaal ander adres en iets van het is geleverd en je hebt het nog nooit gezien.
Heb DHL gezegd dat alles wat vanaf nu door hun bezorgd wordt, gelijk retour terug mag. Er wordt niets meer aangenomen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
GP
|
Ik heb een pakket verstuurd via DHL en deze is vervolgens gestolen op een van de sorteercentra van DHL.
Ik heb op 15 december 2022 een pakket verstuurd met DHL van Almere (mijn adres) naar een bezorgpunt in Rotterdam. Op 16 december werd gemeld dat deze met de bezorger onderweg zou zijn naar de bestemming maar werd later aangepast in een verhinderde bezorging. Vervolgens is het pakket, met een waarde van €219,95, opnieuw gelabeld (wat heel vreemd is) en wederom naar een DHL-sorteercentrum verzonden. Er is telefonisch contact geweest met DHL hierover en ook zij wisten niet wat er met mijn pakket is gebeurd maar kort daarna, op 21 december 2022, werd de status van het pakket wederom gemeld als verstuurd naar een sorteercentrum. Daar houdt het spoor vervolgens op. In gespreken met DHL werd mij gevraagd naar de waarde van de inhoud van het pakket, specifieke details over de inhoud en daarna is het gewoon afgedaan. DHL weet wat de waarde van het pakket is en lijkt dus geen enkele intentie meer te hebben om ook nog maar iets te doen om je pakket op te sporen, immers als zij het alsnog vinden houden ze er veel meer aan over dan de lullige schadevergoeding op basis van gewicht.
Ik heb "aangifte" gedaan bij DHL en zij hebben een zaak gestart waarbij je moet aangeven wat er in het pakket zit en wat de waarde van het pakket is, op dat moment weet DHL dus precies waarom het gaat en kunnen dan bepalen of ze het wel of niet serieus nemen. Dat doen ze dus niet want, onder "bescherming" van de vervoerswet vergoeden ze slechts €3,40 per kilogram plus de gemaakte verzendkosten. Voor een pakket met een waarde van €220 vergoed DHL dus slechts ongeveer €6 en de rest kan de bezorger dus lekker zelf houden. Er is dus mogelijk een verdienmodel bij DHL waarbij zij er bij gebaat lijken te zijn dat pakketten van waarde zomaar vermist worden. Dat kan natuurlijk niet, een pakket kan beschadigen, een pakket kan ergens achter vallen, een pakket kan vertraging oplopen maar een pakket kan niet zomaar verdwijnen. Met andere woorden, mijn pakket is bij DHL (waarschijnlijk door een medewerker) gestolen en ontvreemd en vandaar deze aangifte omdat dit natuurlijk niet zomaar kan.
Verzekeren van het pakket kan bij DHL eigenlijk niet (het is mogelijk maar niet zichtbaar, zeer ingewikkeld en enorm duur in vergelijking met de dekking) dus is het helemaal vreemd dat zij zich mogen verschuilen achter de vervoerswet. Ik heb dan ook formeel aangifte gedaan van diefstal bij de politie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Koopman
|
Nog nooit z'n k. Bedrijf mee gemaakt als DHL.
Al meerdere keren niets ontvangen terwijl zij melden dat het in de brievenbus ligt.
Wij hebben camera's rond het huis en zien dan dat DHL helemaal niet is geweest. Als dat dat k. bedrijf dan belt zeggen ze eiskoud bel uw afzender.
China ? Zij zijn toch de vervoerder en kunnen zien wie de chauffeur is geweest.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Erik
|
Ik raad DHL eenieder zeer zwaar af.
Wil je wat verzenden?: GA GEWOON NAAR EEN POSTNL PUNT
Ervaring:
Ik moest een pakketje naar Spanje afleveren. Normaliter doe ik dat via PostNL, kosten: 13 euro en aflevering geschiedt ruim binnen een week.
Dit keer was een DHL-punt dichterbij en dacht ik: laat ik eens via DHL verzenden. Grote fout!
Kosten: 20 euro en pakket al ruim een week verloren op het sorteercentrum en nog altijd in Nederland!
Vervolgens de klantenservice gebeld, kosten: 1 euro. Daar is mij door een vriendelijke juffrouw verteld dat er een onderzoek naar het pakket wordt ingesteld. Fijn, maar van een vergoeding voor het pakket dat nu veel te laat aankomt is geen sprake! Zelfs de euro van het klanten"service" gesprek niet!
Kortom: ik moet betalen om dit probleem te laten oplossen?
Beste DHL, waar heb ik precies 21 euro voor neergelegd?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dhl
|
Retourzending komt niet aan
Sinds 27 oktober blijft de status van mijn retourzending JVGL06225759000849638760 staan op: ' Ontvangen in sorteercentrum, in afwachting van de data'. Ik had gebeld met DHL maar volgens medewerker was het normaal dat ik geen update kreeg bij een retourzending. Echter nu blijkt, moet ik juist contact met DHL opnemen. Had ik dus gedaan ....
701 Reviews Plaats review
GD
|Moest een cijfer geven, deze 1 had een minnetje voor moeten staan, zo slecht dus.
Verschillende dingen besteld bij bol.com, dus verschillende leveranciers.
Eerste bestelling via Postnl prima, volgens de app.
Tweede bestelling via DHL ook prima bezorging smiddags.
Derde bestelling paar uur later ook via DeHeL, wachten, wachten, thuis blijven voor het raam zitten, want het is donker. Stel je voor dat je de bezorger mist, want het is een cadeautje. Kijk je in de app staat er, gaat retour afzender adres bestaat niet. Zelfde adres als vanmiddag (had ook met 1 busje gekund) maar savonds bestaat je huis ineens niet meer.
Dit was het zoveelste gevalletje bij deze slechte bezorger, iets van iets niet bezorgen, iets bij de voordeur in de stromende regen zetten, iets van bezorgen op een totaal ander adres en iets van het is geleverd en je hebt het nog nooit gezien.
Heb DHL gezegd dat alles wat vanaf nu door hun bezorgd wordt, gelijk retour terug mag. Er wordt niets meer aangenomen.
GP
|Ik heb een pakket verstuurd via DHL en deze is vervolgens gestolen op een van de sorteercentra van DHL.
Ik heb op 15 december 2022 een pakket verstuurd met DHL van Almere (mijn adres) naar een bezorgpunt in Rotterdam. Op 16 december werd gemeld dat deze met de bezorger onderweg zou zijn naar de bestemming maar werd later aangepast in een verhinderde bezorging. Vervolgens is het pakket, met een waarde van €219,95, opnieuw gelabeld (wat heel vreemd is) en wederom naar een DHL-sorteercentrum verzonden. Er is telefonisch contact geweest met DHL hierover en ook zij wisten niet wat er met mijn pakket is gebeurd maar kort daarna, op 21 december 2022, werd de status van het pakket wederom gemeld als verstuurd naar een sorteercentrum. Daar houdt het spoor vervolgens op. In gespreken met DHL werd mij gevraagd naar de waarde van de inhoud van het pakket, specifieke details over de inhoud en daarna is het gewoon afgedaan. DHL weet wat de waarde van het pakket is en lijkt dus geen enkele intentie meer te hebben om ook nog maar iets te doen om je pakket op te sporen, immers als zij het alsnog vinden houden ze er veel meer aan over dan de lullige schadevergoeding op basis van gewicht.
Ik heb "aangifte" gedaan bij DHL en zij hebben een zaak gestart waarbij je moet aangeven wat er in het pakket zit en wat de waarde van het pakket is, op dat moment weet DHL dus precies waarom het gaat en kunnen dan bepalen of ze het wel of niet serieus nemen. Dat doen ze dus niet want, onder "bescherming" van de vervoerswet vergoeden ze slechts €3,40 per kilogram plus de gemaakte verzendkosten. Voor een pakket met een waarde van €220 vergoed DHL dus slechts ongeveer €6 en de rest kan de bezorger dus lekker zelf houden. Er is dus mogelijk een verdienmodel bij DHL waarbij zij er bij gebaat lijken te zijn dat pakketten van waarde zomaar vermist worden. Dat kan natuurlijk niet, een pakket kan beschadigen, een pakket kan ergens achter vallen, een pakket kan vertraging oplopen maar een pakket kan niet zomaar verdwijnen. Met andere woorden, mijn pakket is bij DHL (waarschijnlijk door een medewerker) gestolen en ontvreemd en vandaar deze aangifte omdat dit natuurlijk niet zomaar kan.
Verzekeren van het pakket kan bij DHL eigenlijk niet (het is mogelijk maar niet zichtbaar, zeer ingewikkeld en enorm duur in vergelijking met de dekking) dus is het helemaal vreemd dat zij zich mogen verschuilen achter de vervoerswet. Ik heb dan ook formeel aangifte gedaan van diefstal bij de politie.
Koopman
|Nog nooit z'n k. Bedrijf mee gemaakt als DHL.
Al meerdere keren niets ontvangen terwijl zij melden dat het in de brievenbus ligt.
Wij hebben camera's rond het huis en zien dan dat DHL helemaal niet is geweest. Als dat dat k. bedrijf dan belt zeggen ze eiskoud bel uw afzender.
China ? Zij zijn toch de vervoerder en kunnen zien wie de chauffeur is geweest.
Erik
|Ik raad DHL eenieder zeer zwaar af.
Wil je wat verzenden?: GA GEWOON NAAR EEN POSTNL PUNT
Ervaring:
Ik moest een pakketje naar Spanje afleveren. Normaliter doe ik dat via PostNL, kosten: 13 euro en aflevering geschiedt ruim binnen een week.
Dit keer was een DHL-punt dichterbij en dacht ik: laat ik eens via DHL verzenden. Grote fout!
Kosten: 20 euro en pakket al ruim een week verloren op het sorteercentrum en nog altijd in Nederland!
Vervolgens de klantenservice gebeld, kosten: 1 euro. Daar is mij door een vriendelijke juffrouw verteld dat er een onderzoek naar het pakket wordt ingesteld. Fijn, maar van een vergoeding voor het pakket dat nu veel te laat aankomt is geen sprake! Zelfs de euro van het klanten"service" gesprek niet!
Kortom: ik moet betalen om dit probleem te laten oplossen?
Beste DHL, waar heb ik precies 21 euro voor neergelegd?
Dhl
|Retourzending komt niet aan
Sinds 27 oktober blijft de status van mijn retourzending JVGL06225759000849638760 staan op: ' Ontvangen in sorteercentrum, in afwachting van de data'. Ik had gebeld met DHL maar volgens medewerker was het normaal dat ik geen update kreeg bij een retourzending. Echter nu blijkt, moet ik juist contact met DHL opnemen. Had ik dus gedaan ....