Wat een waardeloos bedrijf. Het pakket zit vast in Duitsland. Er is een bevestiging geweest dat DHL het pakket heeft ontvangen maar niemand kan me vertellen waar het daadwerkelijk vast zit. Er word me gevraagd om contact op te nemen met de afzender zodat de afzender een onderzoek kan starten waar het fout is gegaan? Nogal omslachtig. Je zou denken dat een bedrijf dat intern op moet kunnen lossen. Verder krijg je geen informatie en is geen enkele medewerker capabel genoeg om me verder te helpen. Vervolgens naar de ‘internationale’ afdeling van DHL in Duitsland gebeld. Wat denk je? Ze spreken geen Engels. De dame verheft haar stem in het Duits en de telefoon word opgehangen.
Er gaat hier duidelijk wat mis in de bedrijfsvoering.
Over het algemeen komt DHL over de duizenden reviews die ze krijgen niet boven de 1. Ik kon helaas geen lager cijfer geven maar snap de frustratie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marc
|
Altijd te laat en zeer onvriendelijk en totaal geen geduld.
Pakketten met DHL komen altijd te laat aan. Als ik zie dat een webwinkel gebruik maakt van DHL, dan ga ik naar een andere webwinkel. Volgende dag in huis? Met PostNL wel, DHL nooit.
Een groet kan er vaak ook niet af. Meestal krijg ik een pakket in mijn handen gedrukt en moet ik tekenen .. of niet. En dan zijn ze weer weg.
Als ze aanbellen moet ik binnen 2 seconden bij de deur zijn, anders zijn ze weg. Als ik dan vraag of ze iets meer geduld willen hebben, dan krijg ik een grote mond. Waar halen ze deze mensen toch vandaan??
Als webwinkel eigenaar maak ik ook nooit gebruik van DHL. Een paar keer gedaan, maar kreeg alleen maar klachten van de klanten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Achtmaal
|
Wat een drama bedrijf. Zeer respectloos tegen klanten en geven geen enkele reden op wanneer een pakket retour afzender is gegaan. Geen enkele opgaaf van reden. Men verstuurd pakketten voor Amazon.de en ik hoop dat Amazon, die dit jaar in Nederland van start zal gaan, DHL niet zal gaan gebruiken als vervoerder! In de afgelopen maanden verschillende problemen met DHL gehad, zelfs de pick-up points van DHL spreken schande van de dramatisch slechte service van DHL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mike
|
Waardeloos contact, de DHL vindt het normaal dat een bezorging 5 werkdagen duurt en dat ze niks kunnen vertellen over de status van een zending die al 5 werkdagen onderweg is.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sid
|
Ik heb een gitaar besteld van 300 euro. Wat doet DHL? Ze zetten de gitaar (zonder aan te bellen) neer naast het huis. Het was overigens nat die dag dus de gitaar kon weer terug. Bedankt voor de problemen DHL
701 Reviews Plaats review
Jeffrey
|Wat een waardeloos bedrijf. Het pakket zit vast in Duitsland. Er is een bevestiging geweest dat DHL het pakket heeft ontvangen maar niemand kan me vertellen waar het daadwerkelijk vast zit. Er word me gevraagd om contact op te nemen met de afzender zodat de afzender een onderzoek kan starten waar het fout is gegaan? Nogal omslachtig. Je zou denken dat een bedrijf dat intern op moet kunnen lossen. Verder krijg je geen informatie en is geen enkele medewerker capabel genoeg om me verder te helpen. Vervolgens naar de ‘internationale’ afdeling van DHL in Duitsland gebeld. Wat denk je? Ze spreken geen Engels. De dame verheft haar stem in het Duits en de telefoon word opgehangen.
Er gaat hier duidelijk wat mis in de bedrijfsvoering.
Over het algemeen komt DHL over de duizenden reviews die ze krijgen niet boven de 1. Ik kon helaas geen lager cijfer geven maar snap de frustratie.
Marc
|Altijd te laat en zeer onvriendelijk en totaal geen geduld.
Pakketten met DHL komen altijd te laat aan. Als ik zie dat een webwinkel gebruik maakt van DHL, dan ga ik naar een andere webwinkel. Volgende dag in huis? Met PostNL wel, DHL nooit.
Een groet kan er vaak ook niet af. Meestal krijg ik een pakket in mijn handen gedrukt en moet ik tekenen .. of niet. En dan zijn ze weer weg.
Als ze aanbellen moet ik binnen 2 seconden bij de deur zijn, anders zijn ze weg. Als ik dan vraag of ze iets meer geduld willen hebben, dan krijg ik een grote mond. Waar halen ze deze mensen toch vandaan??
Als webwinkel eigenaar maak ik ook nooit gebruik van DHL. Een paar keer gedaan, maar kreeg alleen maar klachten van de klanten.
Achtmaal
|Wat een drama bedrijf. Zeer respectloos tegen klanten en geven geen enkele reden op wanneer een pakket retour afzender is gegaan. Geen enkele opgaaf van reden. Men verstuurd pakketten voor Amazon.de en ik hoop dat Amazon, die dit jaar in Nederland van start zal gaan, DHL niet zal gaan gebruiken als vervoerder! In de afgelopen maanden verschillende problemen met DHL gehad, zelfs de pick-up points van DHL spreken schande van de dramatisch slechte service van DHL.
Mike
|Waardeloos contact, de DHL vindt het normaal dat een bezorging 5 werkdagen duurt en dat ze niks kunnen vertellen over de status van een zending die al 5 werkdagen onderweg is.
Sid
|Ik heb een gitaar besteld van 300 euro. Wat doet DHL? Ze zetten de gitaar (zonder aan te bellen) neer naast het huis. Het was overigens nat die dag dus de gitaar kon weer terug. Bedankt voor de problemen DHL