Ik heb nu kleding bestelld van de web shein en tijdtje terug van asos. Mijn bestelling moest door DHL kome ik had niet voorgekoezen, maar helaas mijn bestelling zijnnooit bij mij thuis gekomen terwijl ik was gewoon thuisgeblijven.
DHL moet zijn deuren sluiten. Dit hoort niet in de tijd van nu. Onzin bedrojf en personeels.
Jammer voor de schande die ze maken in NL of ergens anders.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Richard
|
Wat een waardeloze ervaring met DHL Express! Pakje van Duitsland naar Nederland is vermist. Bij navraag blijkt hetzelfde zendingsnummer ook in Mexico te zijn gebruikt. Volgens DHL geen probleem, want dat komt wel vaker voor. Echter kan ik met mijn zendingsnummer geen telefonische navraag doen, want het nummer zou ongeldig zijn. Dus ook dat gaat al mis.
Per mail update zending gevraagd (week geleden), dossier werd opgemaakt en daarna werd het angstvallig stil. Klantenservice gecontacteerd, die zouden de betrokken persoon bij het dossier contact laten opnemen per telefoon. Maar ook dit is niet gebeurd.
Compleet schandalig hoe je als consument door DHL wordt behandeld. En pakketje met voor mij belangrijke inhoud is weg zonder dat er een spoor te vinden is. Nooit meer DHL!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
EMW van Vonderen
|
Dik een jaar met dhl verzonden, liep heel goed. Vanaf eind mei onwijs de klad erin gekomen. Pakjes die vermist raken (8x) paar keer worden terug gevonden, paar keer zijn geretourneerd, of vermist blijven. Claim in gediend 30/6 maar is nu pas 25 dagen in behandeling (dus zijn er kei laat aan begonnen) en op dit moment is bij de afdeling claim een achterstand van 35 werkdagen. Dus kan nog weken op mijn geld moeten wachten. 3/7 restitutie aangevraagd voor dubbel betaalde verzendkosten deze staat pas nu 5 dagen als in behandeling (moet nu dus nog 30 werkdagen wachten) ook veel te laat opgestart. Dus op dit moment raakt er extreem veel kwijt, afdeling die het moet oppakken, pakt het niet op of kei laat en er is een enorme achterstand. Dit is mijn ervaring als verzendende partij de laatste maanden. Als ontvanger zou ik 3-8-2020 een brievenbus pakje krijgen is niet gekomen, zat niet in de bus, en er is ook niet aangebeld (ik was gewoon de hele dag/avond thuis) meteen is het pakje naar afzender terug gestuurd ipv van naar een dhl punt gegaan. Heel vreemd. Intussen is ook dat pakje vermist. En hangt het ook ergens in het proces. Totale financiële schade in 1,5 maand tijd (dik 60 euro) en dat is voor mij veel want ik verkoop mijn te kleding die niet meer past om een beetje extra eten en drinken te kunnen kopen. Ook klantenservice houdt je steeds meer en meer aan het lijntje. Mega waardeloos.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bella
|
Dus twee dagen lang wacht ik thuis op mij pakje, waarbij jullie 5 min van tevoren aangeven vertraagd te zijn en het morgen te brengen, wat niet gebeurd. Vervolgens geven jullie de derde dag aan dat ik niet thuis was en de pakje nu terug sturen naar de zender. Wat voor geen meter klopt wand ik was voor de derde keer thuis. Ook heb ik de derde dag gebeld en dit aangeven, waarop een mederwerker aangaf hierover een aantekening te maken en mij verzekerde hierop wat aan te doen.
Wat ik mij nu afvraag is als jullie je werk niet willen doen, stop dan ermee.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Esrin Wierzbicka
|
Werkelijk ONvoorstelbaar hoe DHL nog steeds niet door heeft dat zij het laatste stukje is van de dienst van een bedrijf en dat een consument een parfummetje of ander bol.com artikel een review geeft naar aanleiding van de beleving. Het begint al met een tijdsvenster van "ergens tussen 12.00 en 18.00. Halloooo! Dit moet een veel en veel kleiner tijdvak kunnen zijn als je bezorgers wat "efficienter" zouden gaan werken. Daarnaast maak je vaak mee dat online "de bezorger is onderweg" wijzigt in "bezorgd" waarbij je geen pakket hebt en ook geen briefje. Waardeloos.
701 Reviews Plaats review
Hashem
|Ik heb nu kleding bestelld van de web shein en tijdtje terug van asos. Mijn bestelling moest door DHL kome ik had niet voorgekoezen, maar helaas mijn bestelling zijnnooit bij mij thuis gekomen terwijl ik was gewoon thuisgeblijven.
DHL moet zijn deuren sluiten. Dit hoort niet in de tijd van nu. Onzin bedrojf en personeels.
Jammer voor de schande die ze maken in NL of ergens anders.
Richard
|Wat een waardeloze ervaring met DHL Express! Pakje van Duitsland naar Nederland is vermist. Bij navraag blijkt hetzelfde zendingsnummer ook in Mexico te zijn gebruikt. Volgens DHL geen probleem, want dat komt wel vaker voor. Echter kan ik met mijn zendingsnummer geen telefonische navraag doen, want het nummer zou ongeldig zijn. Dus ook dat gaat al mis.
Per mail update zending gevraagd (week geleden), dossier werd opgemaakt en daarna werd het angstvallig stil. Klantenservice gecontacteerd, die zouden de betrokken persoon bij het dossier contact laten opnemen per telefoon. Maar ook dit is niet gebeurd.
Compleet schandalig hoe je als consument door DHL wordt behandeld. En pakketje met voor mij belangrijke inhoud is weg zonder dat er een spoor te vinden is. Nooit meer DHL!
EMW van Vonderen
|Dik een jaar met dhl verzonden, liep heel goed. Vanaf eind mei onwijs de klad erin gekomen. Pakjes die vermist raken (8x) paar keer worden terug gevonden, paar keer zijn geretourneerd, of vermist blijven. Claim in gediend 30/6 maar is nu pas 25 dagen in behandeling (dus zijn er kei laat aan begonnen) en op dit moment is bij de afdeling claim een achterstand van 35 werkdagen. Dus kan nog weken op mijn geld moeten wachten. 3/7 restitutie aangevraagd voor dubbel betaalde verzendkosten deze staat pas nu 5 dagen als in behandeling (moet nu dus nog 30 werkdagen wachten) ook veel te laat opgestart. Dus op dit moment raakt er extreem veel kwijt, afdeling die het moet oppakken, pakt het niet op of kei laat en er is een enorme achterstand. Dit is mijn ervaring als verzendende partij de laatste maanden. Als ontvanger zou ik 3-8-2020 een brievenbus pakje krijgen is niet gekomen, zat niet in de bus, en er is ook niet aangebeld (ik was gewoon de hele dag/avond thuis) meteen is het pakje naar afzender terug gestuurd ipv van naar een dhl punt gegaan. Heel vreemd. Intussen is ook dat pakje vermist. En hangt het ook ergens in het proces. Totale financiële schade in 1,5 maand tijd (dik 60 euro) en dat is voor mij veel want ik verkoop mijn te kleding die niet meer past om een beetje extra eten en drinken te kunnen kopen. Ook klantenservice houdt je steeds meer en meer aan het lijntje. Mega waardeloos.
Bella
|Dus twee dagen lang wacht ik thuis op mij pakje, waarbij jullie 5 min van tevoren aangeven vertraagd te zijn en het morgen te brengen, wat niet gebeurd. Vervolgens geven jullie de derde dag aan dat ik niet thuis was en de pakje nu terug sturen naar de zender. Wat voor geen meter klopt wand ik was voor de derde keer thuis. Ook heb ik de derde dag gebeld en dit aangeven, waarop een mederwerker aangaf hierover een aantekening te maken en mij verzekerde hierop wat aan te doen.
Wat ik mij nu afvraag is als jullie je werk niet willen doen, stop dan ermee.
Esrin Wierzbicka
|Werkelijk ONvoorstelbaar hoe DHL nog steeds niet door heeft dat zij het laatste stukje is van de dienst van een bedrijf en dat een consument een parfummetje of ander bol.com artikel een review geeft naar aanleiding van de beleving. Het begint al met een tijdsvenster van "ergens tussen 12.00 en 18.00. Halloooo! Dit moet een veel en veel kleiner tijdvak kunnen zijn als je bezorgers wat "efficienter" zouden gaan werken. Daarnaast maak je vaak mee dat online "de bezorger is onderweg" wijzigt in "bezorgd" waarbij je geen pakket hebt en ook geen briefje. Waardeloos.