1punt is een veel te hoge waardering voor dit bedrijf. Weer een pakket niet geleverd. Ik moest ervoor thuisblijven en vervolgens krijg ik nadat de klantenservice gesloten is een bericht dat ik niet thuis geweest zou zijn. Dit is een pertinente leugen, ze zijn hier helemaal niet geweest en bovendien geen briefje achtergelaten. Het is een onhandig groot en zwaar pakket, dat willen ze helemaal niet thuis afleveren. Het is iedere keer hetzelfde. Vanochtend meer dan 40 min. met verschillende medewerkers van de klantenservice aan de lijn gezeten, het enige wat ze kunnen is een nieuwe bezorgafspraak maken met uiteraard geen enkele garantie dat de chauffeur dan weer liegt en zegt dat ik niet thuis zou zijn. Het mooiste was nog wel de medewerker die vertelde dat het pakket al bij het afhaalpunt lag om 9.45. Bij het afhaalpunt vertelden ze dat DHL pas in de middag kwam en het pakket dus niet geleverd was. DHL claimt bovendien dat er niemand binnen DHL is die de chauffeur kan bellen om te zeggen dat hij het pakket thuis moet afleveren en niet bij het afhaalpunt. Ik vraag me af waarom ze bij DHL überhaupt een klantenservice hebben, die mensen kunnen ze wel ontslaan want ze hebben geen idee wat er met post aan de hand is en kunnen niets anders dan het opnieuw inplannen. Dat kan veel efficiënter via een wegformulier. Scheelt weer een hoop geld aan salaris lijkt me.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bad service
|
I don't think I have ever had a package succesfully delivered from DHL. So far I've had:
"We could not find a mailbox so we sent it back (???)"
"We missed you" (Me and my 3 roommates were home, the doorbell did not ring and that had nothing to do with our doorbell)
The packaging in which my order came was completely destroyed because it got crammed through the mailbox.
TWO packages of mine have gotten lost before!
And now they're simply late, and have changed the delivery time from today to somewhere in this next week! They gave up reasoning all together!
Every time I have a choice I opt for ANYTHING besides DHL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gerdine
|
Pakket komt nooit aan
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
F.Hoogerwerf
|
Pakketje wordt zo voor de deur op de grond gegooid , zonder aanbellen . Terwijl het licht brandt en de bezorger mij ziet opstaan om de deur te openen .
Niet een keer maar elke keer .
Dit is geen manier van bezorgen !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
C. Van Deursen
|
Alweer gewoon niet aangebeld terwijl je zit te wachten...waardeloze firma
701 Reviews Plaats review
juliette
|1punt is een veel te hoge waardering voor dit bedrijf. Weer een pakket niet geleverd. Ik moest ervoor thuisblijven en vervolgens krijg ik nadat de klantenservice gesloten is een bericht dat ik niet thuis geweest zou zijn. Dit is een pertinente leugen, ze zijn hier helemaal niet geweest en bovendien geen briefje achtergelaten. Het is een onhandig groot en zwaar pakket, dat willen ze helemaal niet thuis afleveren. Het is iedere keer hetzelfde. Vanochtend meer dan 40 min. met verschillende medewerkers van de klantenservice aan de lijn gezeten, het enige wat ze kunnen is een nieuwe bezorgafspraak maken met uiteraard geen enkele garantie dat de chauffeur dan weer liegt en zegt dat ik niet thuis zou zijn. Het mooiste was nog wel de medewerker die vertelde dat het pakket al bij het afhaalpunt lag om 9.45. Bij het afhaalpunt vertelden ze dat DHL pas in de middag kwam en het pakket dus niet geleverd was. DHL claimt bovendien dat er niemand binnen DHL is die de chauffeur kan bellen om te zeggen dat hij het pakket thuis moet afleveren en niet bij het afhaalpunt. Ik vraag me af waarom ze bij DHL überhaupt een klantenservice hebben, die mensen kunnen ze wel ontslaan want ze hebben geen idee wat er met post aan de hand is en kunnen niets anders dan het opnieuw inplannen. Dat kan veel efficiënter via een wegformulier. Scheelt weer een hoop geld aan salaris lijkt me.
Bad service
|I don't think I have ever had a package succesfully delivered from DHL. So far I've had:
"We could not find a mailbox so we sent it back (???)"
"We missed you" (Me and my 3 roommates were home, the doorbell did not ring and that had nothing to do with our doorbell)
The packaging in which my order came was completely destroyed because it got crammed through the mailbox.
TWO packages of mine have gotten lost before!
And now they're simply late, and have changed the delivery time from today to somewhere in this next week! They gave up reasoning all together!
Every time I have a choice I opt for ANYTHING besides DHL.
Gerdine
|Pakket komt nooit aan
F.Hoogerwerf
|Pakketje wordt zo voor de deur op de grond gegooid , zonder aanbellen . Terwijl het licht brandt en de bezorger mij ziet opstaan om de deur te openen .
Niet een keer maar elke keer .
Dit is geen manier van bezorgen !
C. Van Deursen
|Alweer gewoon niet aangebeld terwijl je zit te wachten...waardeloze firma