Er werd aangebeld door DHL. De bezorger vroeg: mag ik het pakket in de lift leggen? Mijn antwoord: sorry meneer ik heb Corona dus ik mag mijn huis niet uit. Zou u het naar boven kunnen brengen? Zijn antwoord: dat is voor mij geen reden om naar boven te komen mevrouw. (Opgehangen)
Ik weet niet waarom deze bezorger denkt dat mijn huis de lift is? Maar volgens mij hoort het gewoon dat het pakket aan de deur wordt geleverd. Los van het feit dat ik mijn huis niet uit mag door Corona is het sowieso een belabberde service, maar: ‘dit is geen reden om naar boven te komen mevrouw’ vond ik vrij onbeschoft en volledig onterecht.
De bezorging van het pakket is uiteindelijk goed gekomen omdat een bejaarde buurman uit de flat die slecht ter been is toevallig langs liep en de zware pakketten heeft aangepakt en het mij heeft gebracht.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rene de Boer
|
Pakket vanuit Engeland verzonden, bij DHL afgeleverd, maar nooit ontvangen. DHL zegt dat ze een fout hebben gemaakt en het pakket zonder reden hebben teruggestuurd naar Engeland en ze hebben ook geen T&T nummer voor mij. Ik moest maar contact opnemen met de afzender en deze met DHL, dat hebben we gedaan. Maar dat hielp niks. De afzender heeft het pakket nooit ontvangen en DHL zegt, zoek het zelf maar uit, wij kunnen je niet meer helpen. Nooit meer iets verzenden met DHL!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bruna
|
2 weken geleden iets besteld. Nu snap ik dat het onwijs druk voor bezorgers is met alle feestdagen en corona er nog eens bovenop, dus is het voor mij geen enkel probleem als ik langer dan normaal moet wachten tot mijn pakket aankomt.
Afgelopen vrijdag zag ik via de track-en-trace dat mijn pakketje diezelfde dag geleverd zou worden. Top, toch nog lekker snel ondanks de Black Friday-chaos, positief verrast.
Tot ik rond een uur of 18:00 uur ineens de melding binnen krijg over mijn adres dat niet klopt/de ontvanger verhuisd is.
Ik gebruik al 2 jaar lang de automatische invul-optie van mijn telefoon bij het bestellen. Bij geen enkele webshop én pakketdienst problemen gehad over niet goed ingevulde gegevens.
Newsflash: na het ontvangen van deze melding heb ik alles nog voor de zekerheid nagecheckt en jahoor, de ingevulde gegevens klopten gewoon.
Dat wordt dus bellen met DHL. Jongen aan de lijn gehad die een klacht zou indienen over de onterechte melding van de chauffeur en 2 opties: of het pakket wordt retour gestuurd naar de zender, waarna ik weer contact met hem moet opnemen over de verzending, óf het pakket kan naar een DHL-sorteercentrum gebracht worden waar ik het pakketje zelf wel nog kan ophalen. Heb maar voor de tweede optie gekozen, misschien een stukje rijden, maar dan heb ik het pakketje wel zo snel mogelijk binnen.
Jongen aan de telefoon vertelde me dat hij ervoor zou zorgen dat het pakketje daar afgeleverd zou worden en dat ik vanaf maandag het pakketje zou kunnen ophalen. Moet ik wel met de track-en-trace code in de gaten houden of het er al is.
Nu is het al maandag geweest en zag ik nog steeds niet of het pakketje daar al afgeleverd was volgens de code. Dus maar weer DHL bellen of ze meer informatie voor me hebben.
Informatie hadden ze zeker voor me: de jongen die ik bij de eerste keer bellen aan de lijn had kon blijkbaar het pakketje niet eens naar een DHL-punt laten sturen. Het pakket zou sowieso retour gestuurd worden naar de afzender en als deze daar aankomt mag ik zelf maar regelen hoe het daarna verder gaat.
Heb de jongen nog aangegeven dat ik dat niet wil en waarom het niet mogelijk is om het pakket gewoon naar een DHL-afleverpunt te laten bezorgen. Kon hij me geen antwoord bij geven. Weer werd me verteld dat ik het zelf mag uitzoeken.
Allemaal omdat de chauffeur een melding maakt over niet kloppende gegevens. Die achteraf wel degelijk lijken te kloppen??
Niet de eerste keer dat ik zoveel gezeik heb met de levering van DHL.
Dus gefeliciteerd DHL! Je service is nog slechter dan UPS. Hoera.
TLDR: chauffeur geeft onterecht aan dat mijn adres onjuist is/dat ik verhuisd ben, na bellen met DHL wordt mij beloofd dat ik het pakketje zelf kan ophalen bij een DHL-punt vanaf maandag, na nog steeds geen duidelijk te hebben of het pakketje daar eenmaal afgeleverd is nog een keer gebeld met DHL, om vervolgens te horen dat het pakketje niet eens naar een ophaalpunt gebracht kan worden, het alsnog retour afzender gaat en dat ik het zelf maar mag uitzoeken verder.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bruno
|
Beetje jammer dit. Heb paar sinterklaas cadeau’s gekocht ik dacht ff snel laten bezorgen. Zegt dat die bezorgd word, komt er gewoon niks. Zit heel de dag te wachten moest mijn plannen cancellen dacht ze zijn gewoon laat. Is er niet eens een wijziging blijft op staan dat die om 15:00 bezorgd word... Het is nu 19:30, wijzig tenminste de tijd, zodat ik kan weten wanneer die komt. Echt jammer dit wilde een surprise maken voor mijn moeder denk dat ik maar gewoon langs een winkel ga. Geloof deze service niet meer
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Monique
|
Waardeloos! Doos was doorweekt, kapot. Het bestelde item viel er zo uit. DHL bezorger wist niet hoe snel hij het op de mat moest gooien en nog sneller weer terug in zijn auto
701 Reviews Plaats review
Utrecht
|Er werd aangebeld door DHL. De bezorger vroeg: mag ik het pakket in de lift leggen? Mijn antwoord: sorry meneer ik heb Corona dus ik mag mijn huis niet uit. Zou u het naar boven kunnen brengen? Zijn antwoord: dat is voor mij geen reden om naar boven te komen mevrouw. (Opgehangen)
Ik weet niet waarom deze bezorger denkt dat mijn huis de lift is? Maar volgens mij hoort het gewoon dat het pakket aan de deur wordt geleverd. Los van het feit dat ik mijn huis niet uit mag door Corona is het sowieso een belabberde service, maar: ‘dit is geen reden om naar boven te komen mevrouw’ vond ik vrij onbeschoft en volledig onterecht.
De bezorging van het pakket is uiteindelijk goed gekomen omdat een bejaarde buurman uit de flat die slecht ter been is toevallig langs liep en de zware pakketten heeft aangepakt en het mij heeft gebracht.
Rene de Boer
|Pakket vanuit Engeland verzonden, bij DHL afgeleverd, maar nooit ontvangen. DHL zegt dat ze een fout hebben gemaakt en het pakket zonder reden hebben teruggestuurd naar Engeland en ze hebben ook geen T&T nummer voor mij. Ik moest maar contact opnemen met de afzender en deze met DHL, dat hebben we gedaan. Maar dat hielp niks. De afzender heeft het pakket nooit ontvangen en DHL zegt, zoek het zelf maar uit, wij kunnen je niet meer helpen. Nooit meer iets verzenden met DHL!
Bruna
|2 weken geleden iets besteld. Nu snap ik dat het onwijs druk voor bezorgers is met alle feestdagen en corona er nog eens bovenop, dus is het voor mij geen enkel probleem als ik langer dan normaal moet wachten tot mijn pakket aankomt.
Afgelopen vrijdag zag ik via de track-en-trace dat mijn pakketje diezelfde dag geleverd zou worden. Top, toch nog lekker snel ondanks de Black Friday-chaos, positief verrast.
Tot ik rond een uur of 18:00 uur ineens de melding binnen krijg over mijn adres dat niet klopt/de ontvanger verhuisd is.
Ik gebruik al 2 jaar lang de automatische invul-optie van mijn telefoon bij het bestellen. Bij geen enkele webshop én pakketdienst problemen gehad over niet goed ingevulde gegevens.
Newsflash: na het ontvangen van deze melding heb ik alles nog voor de zekerheid nagecheckt en jahoor, de ingevulde gegevens klopten gewoon.
Dat wordt dus bellen met DHL. Jongen aan de lijn gehad die een klacht zou indienen over de onterechte melding van de chauffeur en 2 opties: of het pakket wordt retour gestuurd naar de zender, waarna ik weer contact met hem moet opnemen over de verzending, óf het pakket kan naar een DHL-sorteercentrum gebracht worden waar ik het pakketje zelf wel nog kan ophalen. Heb maar voor de tweede optie gekozen, misschien een stukje rijden, maar dan heb ik het pakketje wel zo snel mogelijk binnen.
Jongen aan de telefoon vertelde me dat hij ervoor zou zorgen dat het pakketje daar afgeleverd zou worden en dat ik vanaf maandag het pakketje zou kunnen ophalen. Moet ik wel met de track-en-trace code in de gaten houden of het er al is.
Nu is het al maandag geweest en zag ik nog steeds niet of het pakketje daar al afgeleverd was volgens de code. Dus maar weer DHL bellen of ze meer informatie voor me hebben.
Informatie hadden ze zeker voor me: de jongen die ik bij de eerste keer bellen aan de lijn had kon blijkbaar het pakketje niet eens naar een DHL-punt laten sturen. Het pakket zou sowieso retour gestuurd worden naar de afzender en als deze daar aankomt mag ik zelf maar regelen hoe het daarna verder gaat.
Heb de jongen nog aangegeven dat ik dat niet wil en waarom het niet mogelijk is om het pakket gewoon naar een DHL-afleverpunt te laten bezorgen. Kon hij me geen antwoord bij geven. Weer werd me verteld dat ik het zelf mag uitzoeken.
Allemaal omdat de chauffeur een melding maakt over niet kloppende gegevens. Die achteraf wel degelijk lijken te kloppen??
Niet de eerste keer dat ik zoveel gezeik heb met de levering van DHL.
Dus gefeliciteerd DHL! Je service is nog slechter dan UPS. Hoera.
TLDR: chauffeur geeft onterecht aan dat mijn adres onjuist is/dat ik verhuisd ben, na bellen met DHL wordt mij beloofd dat ik het pakketje zelf kan ophalen bij een DHL-punt vanaf maandag, na nog steeds geen duidelijk te hebben of het pakketje daar eenmaal afgeleverd is nog een keer gebeld met DHL, om vervolgens te horen dat het pakketje niet eens naar een ophaalpunt gebracht kan worden, het alsnog retour afzender gaat en dat ik het zelf maar mag uitzoeken verder.
Bruno
|Beetje jammer dit. Heb paar sinterklaas cadeau’s gekocht ik dacht ff snel laten bezorgen. Zegt dat die bezorgd word, komt er gewoon niks. Zit heel de dag te wachten moest mijn plannen cancellen dacht ze zijn gewoon laat. Is er niet eens een wijziging blijft op staan dat die om 15:00 bezorgd word... Het is nu 19:30, wijzig tenminste de tijd, zodat ik kan weten wanneer die komt. Echt jammer dit wilde een surprise maken voor mijn moeder denk dat ik maar gewoon langs een winkel ga. Geloof deze service niet meer
Monique
|Waardeloos! Doos was doorweekt, kapot. Het bestelde item viel er zo uit. DHL bezorger wist niet hoe snel hij het op de mat moest gooien en nog sneller weer terug in zijn auto