Goede ervaringen met multirent. De medewerkers in Den Haag )binckhorst' denken mee met de klant. Heel erg prettig.
Jammer dat zij niet meer rechtstreeks bereikbaar zijn en de communicatie via de callcenter medewerker moet. Dit kost tijd en te veel overleg tussen de callcenter medewerker en de medewerker van de vestiging. Dit ervaar ik als erg onplezierig.
8.0
Deskundigheid
Uitleg gebruik huurauto
Afleverstatus huurauto
Snelheid dienstverlening
Aanbod
Toelichting eindfactuur
Klantvriendelijkheid
Prijs-kwaliteitverhouding
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Een verzorgende organisatie met een mooi en uitgebreid wagenpark.
9.0
Afleverstatus huurauto
Uitleg gebruik huurauto
Deskundigheid
Aanbod
Snelheid dienstverlening
Toelichting eindfactuur
Klantvriendelijkheid
Prijs-kwaliteitverhouding
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Prima service, prima auto. Prettig dat er betaald kan worden met pin.
8.0
Prijs-kwaliteitverhouding
Klantvriendelijkheid
Toelichting eindfactuur
Aanbod
Snelheid dienstverlening
Uitleg gebruik huurauto
Afleverstatus huurauto
Deskundigheid
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Tevredenheid over Multirent : redelijk tot goed.
Min punten:
1. in het verleden ervaren dat een gereserveerde bestelbus bij afhalen toch niet beschikbaar bleek. Er werd mij toen een veel te grote bestelwagen aangeboden, hetgeen ik niet geaccepteerd heb ivm met de onhandelbaarheid daarvan. Ik heb enige tijd moeten wachten tot de door mij gereserveerde bestelwagen alsnog op de Multirent locatie werd afgeleverd.
2. Onlangs kon een door mij gereserveerde bus niet op de door mij gewenste Multirent locatie worden afgeleverd. Mijn planning voor de volgende dag gewijzigd om naar de andere locatie te gaan. De volgende morgen werd ik alsnog gebeld dat de wagen weer wel op locatie van mijn voorkeur afgehaald kon worden. Uitleg Multirent medewerker: interne vergissing.
3. Prijzen vind ik hoog. Laatste huurauto (bestelbus) 3/4 dag, 230 km, E. 110,-
Mijn indruk:
- een reservering met een daarop volgende bevestiging van Multirent biedt geen zekerheid.
- ik krijg het idee dat er met de beschikbare wagens wordt geschoven tussen voor Multirent belangrijke klanten en minder belangrijke klanten, wellicht op aandringen van die goede cq vaste klanten.
Pluspunten;
- goede en betrouwbare huurauto's
- correct personeel
- voor mij makkelijk te bereiken Multirent locaties
7.0
Klantvriendelijkheid
Prijs-kwaliteitverhouding
Toelichting eindfactuur
Snelheid dienstverlening
Aanbod
Deskundigheid
Afleverstatus huurauto
Uitleg gebruik huurauto
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Goeie service, makkelijk en mooie en goeie auto's.
1838 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Den Haag
|Goede ervaringen met multirent. De medewerkers in Den Haag )binckhorst' denken mee met de klant. Heel erg prettig.
Jammer dat zij niet meer rechtstreeks bereikbaar zijn en de communicatie via de callcenter medewerker moet. Dit kost tijd en te veel overleg tussen de callcenter medewerker en de medewerker van de vestiging. Dit ervaar ik als erg onplezierig.
Klant van Motorhuis Den Haag
|Een verzorgende organisatie met een mooi en uitgebreid wagenpark.
Klant van Motorhuis Den Haag
|Prima service, prima auto. Prettig dat er betaald kan worden met pin.
Klant van Motorhuis Den Haag
|Tevredenheid over Multirent : redelijk tot goed.
Min punten:
1. in het verleden ervaren dat een gereserveerde bestelbus bij afhalen toch niet beschikbaar bleek. Er werd mij toen een veel te grote bestelwagen aangeboden, hetgeen ik niet geaccepteerd heb ivm met de onhandelbaarheid daarvan. Ik heb enige tijd moeten wachten tot de door mij gereserveerde bestelwagen alsnog op de Multirent locatie werd afgeleverd.
2. Onlangs kon een door mij gereserveerde bus niet op de door mij gewenste Multirent locatie worden afgeleverd. Mijn planning voor de volgende dag gewijzigd om naar de andere locatie te gaan. De volgende morgen werd ik alsnog gebeld dat de wagen weer wel op locatie van mijn voorkeur afgehaald kon worden. Uitleg Multirent medewerker: interne vergissing.
3. Prijzen vind ik hoog. Laatste huurauto (bestelbus) 3/4 dag, 230 km, E. 110,-
Mijn indruk:
- een reservering met een daarop volgende bevestiging van Multirent biedt geen zekerheid.
- ik krijg het idee dat er met de beschikbare wagens wordt geschoven tussen voor Multirent belangrijke klanten en minder belangrijke klanten, wellicht op aandringen van die goede cq vaste klanten.
Pluspunten;
- goede en betrouwbare huurauto's
- correct personeel
- voor mij makkelijk te bereiken Multirent locaties
Klant van Motorhuis Den Haag
|Goeie service, makkelijk en mooie en goeie auto's.