Prima, vriendelijj personeel. Goede communicatie en service
8.0
De uitstraling
De klantgerichtheid
De communicatie
De prijs
De service
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Deze keer was ik minder tevreden. Er brandde een lampje op mijn dashboard en ik kon meteen komen om het laten beoordelen. Tot zover alles prima. Vervolgens wist men wat er aan de hand was, een dure reparatie zou het gevolg zijn. De man achter de balie zei echter dat het probleem geen kwaad kon voor mijn auto maar dat reparatie gewenst was. Ik begrijp dat niet. Het kan geen kwaad maar toch een dure reparatie. Ik vroeg vervolgens om meer informatie. 2 dagen later werd ik gebeld met een uitgebreide uitleg, ik denk van een monteur. Die bevestigde dat het inderdaad geen kwaad kon en ik door kon rijden zonder reparatie. Echter, omdat het lampje zou branden zou ik niet zien of er een ander probleem op zou treden. Het lampje was echter al uit vanaf het moment dat ik de garage uitreed. De monteur was even stil en zei toen: oh, nou dan is er waarschijnlijk niet eens iets aan de hand geweest!
Kortom: er is mij een dure reparatie aangeraden om iets te vervangen wat niet kapot is omdat er waarschijnlijk een kleine kortsluiting in de bedrading is geweest, wat mijn lampje heeft doen branden.
Vervolgens krijg ik een herinnering van een factuur voor de eerste analyse, terwijl ik nog nooit een eerste rekening heb gekregen. Niet netjes.
7.0
De service
De prijs
De communicatie
De klantgerichtheid
De uitstraling
Klant van Motorhuis Den Haag
|
deskundige adviseur, zakelijke benadering en tijdige levering
1838 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Den Haag
|Prima, vriendelijj personeel. Goede communicatie en service
Klant van Motorhuis Den Haag
|Deze keer was ik minder tevreden. Er brandde een lampje op mijn dashboard en ik kon meteen komen om het laten beoordelen. Tot zover alles prima. Vervolgens wist men wat er aan de hand was, een dure reparatie zou het gevolg zijn. De man achter de balie zei echter dat het probleem geen kwaad kon voor mijn auto maar dat reparatie gewenst was. Ik begrijp dat niet. Het kan geen kwaad maar toch een dure reparatie. Ik vroeg vervolgens om meer informatie. 2 dagen later werd ik gebeld met een uitgebreide uitleg, ik denk van een monteur. Die bevestigde dat het inderdaad geen kwaad kon en ik door kon rijden zonder reparatie. Echter, omdat het lampje zou branden zou ik niet zien of er een ander probleem op zou treden. Het lampje was echter al uit vanaf het moment dat ik de garage uitreed. De monteur was even stil en zei toen: oh, nou dan is er waarschijnlijk niet eens iets aan de hand geweest!
Kortom: er is mij een dure reparatie aangeraden om iets te vervangen wat niet kapot is omdat er waarschijnlijk een kleine kortsluiting in de bedrading is geweest, wat mijn lampje heeft doen branden.
Vervolgens krijg ik een herinnering van een factuur voor de eerste analyse, terwijl ik nog nooit een eerste rekening heb gekregen. Niet netjes.
Klant van Motorhuis Den Haag
|deskundige adviseur, zakelijke benadering en tijdige levering
Klant van Motorhuis Den Haag
|Zonder afspraak werd ik klantvriendelijk geholpen
Klant van Motorhuis Den Haag
|Goed.