Vriendelijke en behulpzame mensen aan de balie. Vakkundige automonteurs in de werkplaats.
8.0
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Den Haag
|
goed
10
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Op zich matig tot redelijk. De telefoon werd snel opgenomen en ik had de auto die ik gevraagd had. Een mooie nieuwe auto. Ik kon hem buiten kantoortijden terugplaatsen en de sleutel in de bus doen. Overigens was die brievenbusplek niet zo eenvoudig te vinden.
Negatief was de wachttijd bij het ophalen van de auto. De man achter de balie moest zo ontzettend veel onnodige papieren handelingen uitvoeren. Dat is gewoon niet van deze tijd. Waarom moet hij zoveel inkloppen, uitprinten, ook nog kopieren? Dat sloeg nergens op en deed wel erg afbreuk aan een professionele uitstraling. Hoe het wel moet: de gegevens zijn vanaf het internet opgegeven, die moeten gewoon direct een systeem in, check van het paspoort/RBW (daar wel een kopie van) en dan de autocheck en gaan! Dat kan dus echt anders.
1839 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Den Haag
|goed, goed geholpen
Klant van Motorhuis Den Haag
|prima maar ik werk er zelf
Klant van Motorhuis Den Haag
|Vriendelijke en behulpzame mensen aan de balie. Vakkundige automonteurs in de werkplaats.
Klant van Motorhuis Den Haag
|goed
Klant van Motorhuis Den Haag
|Op zich matig tot redelijk. De telefoon werd snel opgenomen en ik had de auto die ik gevraagd had. Een mooie nieuwe auto. Ik kon hem buiten kantoortijden terugplaatsen en de sleutel in de bus doen. Overigens was die brievenbusplek niet zo eenvoudig te vinden.
Negatief was de wachttijd bij het ophalen van de auto. De man achter de balie moest zo ontzettend veel onnodige papieren handelingen uitvoeren. Dat is gewoon niet van deze tijd. Waarom moet hij zoveel inkloppen, uitprinten, ook nog kopieren? Dat sloeg nergens op en deed wel erg afbreuk aan een professionele uitstraling. Hoe het wel moet: de gegevens zijn vanaf het internet opgegeven, die moeten gewoon direct een systeem in, check van het paspoort/RBW (daar wel een kopie van) en dan de autocheck en gaan! Dat kan dus echt anders.