Een erg fijne webshop. Moderne website met heel veel producten. Levertijd snel maar wel alleen op werkdagen. Personeel is kundig en vriendelijk. Klantenservice was de enkele keer dat ik ze nodig had snel met een oplossing. Prima dus
Sterke punten
Snel reageren en goede technische kennis aanwezig.
Verbeterpunten of tips
Leveren op zaterdag en in de avond.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
DirkM
|
Algemeen Prima verzorgde site. Responsive dus goed te gebruiken op je mobiel. Groot assortiment. Bestel zowel privé als zakelijk en tot nu toe altijd naar volle tevredenheid. Soms rekenen ze een restocking fee als je als zakelijke klant koopt maar dat is in de zakelijke wereld gemeengoed dus ben niet anders gewend. Is wat mij betreft een stukje ondernemersrisico. Verzending Levering is voor het grootste gedeelte binnen 1 werkdag. Sommige producten hebben een langere levertijd maar dan staat het duidelijk bij het product. Verpakking is altijd prima soms wel wat aan de ruime kant. Klantenservice Niet veel nodig gehad maar die paar keer wel goed geholpen. Kennis is aanwezig evenals mensen die Nederlands spreken. Dat is elders bol wel eens anders.
Sterke punten
Snel vakkundig en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Kleinere verpakkingen en altijd track en trace meesturen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rogier
|
Helaas een zeer slechte ervaring met Centralpoint. 3x telefonisch contact gehad 3x zou het product op voorraad zijn. 1e contact ja uw bestelling is vandaag verzonden 2e contact uw bestelling is gisteren verzonden en zal vandaag bij u aankomen. 3e contact ga het navragen enkele uren later een automatische mail dat de levertijd 14 dagen later is. Toch vreemd als je tot 3x toe aangeeft dat het is verzonden. Na een aantal review gelezen te hebben blijkt het niet de eerste keer te zijn maar geregeld voor te komen geen probleem als je geen haast hebt maar dat is tegenwoordig niet zo.
Sterke punten
Product kennis is goed van de klantenservice
Verbeterpunten of tips
aftersales is alles behalve goed niet mee gedacht geen alternatief voorgesteld mijn indruk vervelend voor je
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
KruysVd A
|
Central Point shopreview aangaande mijn ervaringen als klant bij deze webshop. Ten eerste wil ik alvast beginnen met de volgende stelling zeer slecht inlevende klantenservice totaal inflexibel alles behalve meedenkend arrogant zelfs en bij voorbaat met een standpuntingenomen niets eens om foto s gevraagd als zijnde bewijs.
Verbeterpunten of tips
3-2-15 dus 2 5 dag geleden heb ik een 4al samsungmonitors besteld. Bij openen van de 1ste doos om het scherm te testen bleek al meteen dat de verf van 1 vd knopjes is verdwenen er zit een soort aanslag bovenin rand van het scherm lijm of weet ik veel wat het is In ieder geval absoluut niet de afwerking welke ik gewend ben van de andere samsung producten in ons bedrijf. Een DOA dus. Na contact hierover met Central Point bleek dat zij geopende verpakkingen niet eens retour willen nemen. Ik dien me hiervoor te melden bij de fabrikant Samsung. Het kon wel retour via hun maar dan was ik minimaal 20 euro ex btw kwijt aan retourkosten Terwijl ze zelf een defect product leveren. Ik begon te lachen dit moest een vergissing zijn....Echter het lachen verging me snel toen bleek dat miss Carmen van CentralP dit serieus meende... Een beeldscherm met een halve lijmrand bovenin en half bedrukte menuknop aan een dergelijke product heb ik geen behoefte de andere dozen ga ik dus ook zeker niet openen. Na bellen jawel op het moment van schrijven ben ik al 2 uur bezig met dit dossier Volgens Samsung support dient een DOA binnen 7 dagen afgehandeld te worden door de dealer ook voor zakelijke klanten. Central Point geeft echter aan dat dit niet het geval is. Geval kastje muur maargoed hier komen we wel uit zou je zeggen. Echter CentralPoint wil het defect artikel enkel retour nemen enkel onder aftrek van 24 20 incl. btw aan demo restockkosten. De andere 3 schermen die ik dus niet eens meer wil na deze gang van zaken kunnen enkel retour via een distributeur die minimaal 66 55 euro aan retour restock kosten rekent. Ik krijg dus een foutief product van dermate slechte kwaliteit dat ik het wil retourneren en omdat het proces bij central point hier niet op is ingericht wordt ik op een order van 472 euro ex geconfronteerd met een bedrag van 90.75 euro retourkosten Dit is toch buiten alle proportie De kosten van het retourneren zijn dus 20 a 25 van het gehele orderbedrag ex btw.... Leuk detail Central point geeft aan dat als ik geen zakelijke afnemer maar particulier was geweest ik dan anders lees gunstiger beter behandel zou worden zonder dergelijke kosten. Dit verhaal gaat ook de diverse beoordeling en klantervaringen websites op in afwachting van hoe ze deze voor hun uitzonderlijke SITUATIE gaan oplossen. Voorlopige conclusie Zakelijke klanten absoluut niet bij Central Point gaan bestellen Samsung heeft me na contact overigens verzocht hiervoor officieel een klacht in te dienen via [email protected] iov Geertje met deze uiteenzetting.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Belabberde info op de website aftersale wat is dat. Doen ze niet aan.
Verbeterpunten of tips
Dit bedrijf toont een foto van een scanner met basisstation en levert alleen een scanner die je alleen kunt gebruiken met basisstation zonder dat basis station. Dat basisstation kost even 140 Euro extra. Nergens stond deze info. Ik had meer moeten zoeken op hun website en dan zelf de conclusie moeten trekken dat het basisstation er niet bij zit. Ik vind dit valse info. Terugsturen mag niet. Voor mij een andere leverancier.
46 Reviews Plaats review
Chris
|Een erg fijne webshop. Moderne website met heel veel producten. Levertijd snel maar wel alleen op werkdagen. Personeel is kundig en vriendelijk. Klantenservice was de enkele keer dat ik ze nodig had snel met een oplossing. Prima dus
Sterke punten
Snel reageren en goede technische kennis aanwezig.
Verbeterpunten of tips
Leveren op zaterdag en in de avond.
DirkM
|Algemeen Prima verzorgde site. Responsive dus goed te gebruiken op je mobiel. Groot assortiment. Bestel zowel privé als zakelijk en tot nu toe altijd naar volle tevredenheid. Soms rekenen ze een restocking fee als je als zakelijke klant koopt maar dat is in de zakelijke wereld gemeengoed dus ben niet anders gewend. Is wat mij betreft een stukje ondernemersrisico. Verzending Levering is voor het grootste gedeelte binnen 1 werkdag. Sommige producten hebben een langere levertijd maar dan staat het duidelijk bij het product. Verpakking is altijd prima soms wel wat aan de ruime kant. Klantenservice Niet veel nodig gehad maar die paar keer wel goed geholpen. Kennis is aanwezig evenals mensen die Nederlands spreken. Dat is elders bol wel eens anders.
Sterke punten
Snel vakkundig en vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Kleinere verpakkingen en altijd track en trace meesturen
Rogier
|Helaas een zeer slechte ervaring met Centralpoint. 3x telefonisch contact gehad 3x zou het product op voorraad zijn. 1e contact ja uw bestelling is vandaag verzonden 2e contact uw bestelling is gisteren verzonden en zal vandaag bij u aankomen. 3e contact ga het navragen enkele uren later een automatische mail dat de levertijd 14 dagen later is. Toch vreemd als je tot 3x toe aangeeft dat het is verzonden. Na een aantal review gelezen te hebben blijkt het niet de eerste keer te zijn maar geregeld voor te komen geen probleem als je geen haast hebt maar dat is tegenwoordig niet zo.
Sterke punten
Product kennis is goed van de klantenservice
Verbeterpunten of tips
aftersales is alles behalve goed niet mee gedacht geen alternatief voorgesteld mijn indruk vervelend voor je
KruysVd A
|Central Point shopreview aangaande mijn ervaringen als klant bij deze webshop. Ten eerste wil ik alvast beginnen met de volgende stelling zeer slecht inlevende klantenservice totaal inflexibel alles behalve meedenkend arrogant zelfs en bij voorbaat met een standpuntingenomen niets eens om foto s gevraagd als zijnde bewijs.
Verbeterpunten of tips
3-2-15 dus 2 5 dag geleden heb ik een 4al samsungmonitors besteld. Bij openen van de 1ste doos om het scherm te testen bleek al meteen dat de verf van 1 vd knopjes is verdwenen er zit een soort aanslag bovenin rand van het scherm lijm of weet ik veel wat het is In ieder geval absoluut niet de afwerking welke ik gewend ben van de andere samsung producten in ons bedrijf. Een DOA dus. Na contact hierover met Central Point bleek dat zij geopende verpakkingen niet eens retour willen nemen. Ik dien me hiervoor te melden bij de fabrikant Samsung. Het kon wel retour via hun maar dan was ik minimaal 20 euro ex btw kwijt aan retourkosten Terwijl ze zelf een defect product leveren. Ik begon te lachen dit moest een vergissing zijn....Echter het lachen verging me snel toen bleek dat miss Carmen van CentralP dit serieus meende... Een beeldscherm met een halve lijmrand bovenin en half bedrukte menuknop aan een dergelijke product heb ik geen behoefte de andere dozen ga ik dus ook zeker niet openen. Na bellen jawel op het moment van schrijven ben ik al 2 uur bezig met dit dossier Volgens Samsung support dient een DOA binnen 7 dagen afgehandeld te worden door de dealer ook voor zakelijke klanten. Central Point geeft echter aan dat dit niet het geval is. Geval kastje muur maargoed hier komen we wel uit zou je zeggen. Echter CentralPoint wil het defect artikel enkel retour nemen enkel onder aftrek van 24 20 incl. btw aan demo restockkosten. De andere 3 schermen die ik dus niet eens meer wil na deze gang van zaken kunnen enkel retour via een distributeur die minimaal 66 55 euro aan retour restock kosten rekent. Ik krijg dus een foutief product van dermate slechte kwaliteit dat ik het wil retourneren en omdat het proces bij central point hier niet op is ingericht wordt ik op een order van 472 euro ex geconfronteerd met een bedrag van 90.75 euro retourkosten Dit is toch buiten alle proportie De kosten van het retourneren zijn dus 20 a 25 van het gehele orderbedrag ex btw.... Leuk detail Central point geeft aan dat als ik geen zakelijke afnemer maar particulier was geweest ik dan anders lees gunstiger beter behandel zou worden zonder dergelijke kosten. Dit verhaal gaat ook de diverse beoordeling en klantervaringen websites op in afwachting van hoe ze deze voor hun uitzonderlijke SITUATIE gaan oplossen. Voorlopige conclusie Zakelijke klanten absoluut niet bij Central Point gaan bestellen Samsung heeft me na contact overigens verzocht hiervoor officieel een klacht in te dienen via [email protected] iov Geertje met deze uiteenzetting.
Anoniem
|Belabberde info op de website aftersale wat is dat. Doen ze niet aan.
Verbeterpunten of tips
Dit bedrijf toont een foto van een scanner met basisstation en levert alleen een scanner die je alleen kunt gebruiken met basisstation zonder dat basis station. Dat basisstation kost even 140 Euro extra. Nergens stond deze info. Ik had meer moeten zoeken op hun website en dan zelf de conclusie moeten trekken dat het basisstation er niet bij zit. Ik vind dit valse info. Terugsturen mag niet. Voor mij een andere leverancier.