Centralpoint.nl negeert het consumentenrecht dat u als koper heeft indien een product bij aflevering een gebrek defect vertoont. Centralpoint.nl stuurt u in deze gevallen geen vervangend product maar verwijst naar een retour procedure die gemiddeld 3 weken zal gaan duren. Wat mij betreft een bedrijf om nooit meer zaken mee te doen..
Verbeterpunten of tips
Centralpoint.nl negeert het consumentenrecht dat u als koper heeft indien een product bij aflevering een gebrek defect vertoont. Centralpoint.nl stuurt u in deze gevallen geen vervangend product maar verwijst naar een retour procedure die gemiddeld 3 weken zal gaan duren. Wat mij betreft een bedrijf om nooit meer zaken mee te doen..
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
asus je weet het denk ik
|
slechte klanten service
Sterke punten
niets er zijn geen sterke punten... behalve de leugens
Verbeterpunten of tips
een verhaal dat niet waar is over dat het gertourde product dat zogenaamd door mij beschadigd is en niet geaccepteerd wordt Terwel ook nog eens een dode pixel in het scherm zit jimmy rouwenhoff van central point zijn verhaal is gewoon afschuwelijk slecht de winkel in een zin slechtste winkel ooit niet kopen hier ik raadt het af sterker nog zoek iets dat 10 euro meer waard is want dat is deze webwinkel het niet ik zit er over te denken om zelfs naar de rechter te gaan want het verhaal over de telefoon is zelfs opgenomen gewoon slecht
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
SCHANDALIG
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
DIt is nu echt een bedrijf dat ik een faillissement toewens. De service van centralpoint is werkelijk schandalig. Ik heb bij centralpoint het volgende besteld 1 x macbook pro retina MC975N A 4 x macbook air MD231N A met 4 x upgrade naar 8gb intern geheugen ipv standaard 4gb 5 x gratis sleeve 3 x microsoft office. Hiervan vantevoren een offerte aangevraagd en deze vervolgens netjes betaald. De vier macbook air s werden als eerste geleverd. Netjes de pakbon gecontroleerd en de specificaties op de pakbon waren volgens bestelling. Vervolgens alle vier macbook voorgeinstalleerd en geconfigureerd. Kom er vervolgens achter dat de laptops helemaal geen 8gb intern geheugen hebben maar gewoon 4gb. Over die 4gb extra is nota bene telefonisch contact geweest stond netjes in de offerte en is extra bijbetaald. Centralpoint zegt vervolgens doodleuk dat ze dit heel vervelend vinden maar dat ze de laptops niet terug kunnen nemen nu ze al ge nstalleerd zijn. Probleem is je kunt pas de hardware configuratie controleren na installatie. Retourneren zou ik zelf overigens ook erg vervelend vinden weer een paar weken op de laptops wachten en opnieuw urenlang installeren . Weliswaar een refund van het bijbetaalde bedrag gekregen feit blijft dat ik met laptops zit met andere specificatie dan waar ik om had gevraagd. Dan de macbook pro retina. Op datum van bestelling was deze volgens centralpoint website op voorraad. De realiteit blijkt anders te zijn. Enkele dagen na bestelling is op de website de verwachte leverdatum enkele weken in de toekomst. Echter deze verwachte leverdatum wordt elke week gewoon iets verder in de toekomst geschoven. Bellen om opheldering te krijgen over de leverdatum. Centralpoint verwijst naar de leverancier en zegt spoedig te leveren. Later zeggen ze helemaal geen uitspraak te kunnen doen over levertijd. Ik wordt wekenlang aan het lijntje gehouden maar dan is de maat vol en wil ik ook deze bestelling annuleren en een refund. Die heb ik gekregen maar het heeft me wel weer uren aan telefoontjes en e-mails gekost. Uiteindelijk heb ik de mac pro besteld bij TakeITnow. s Avonds besteld de volgende ochtend had ik em al binnen... en goedkoper nog dan bij centralpoint. Levering office was onduidelijk. Ik wist dat ik deze als download zou ontvangen. Maar vanuit centralpoint is nooit helder gecommuniceerd hoe en waar. Bleek dat er onder water een account voor mij was aangemaakt waar ik kon downloaden. De gratis sleeves van centralpoint waren een actie. Deze werden ook vele weken later pas geleverd. Hoewel de macbook airs reeds bezorgd waren op hetzelfde adres kon de bezorger plotseling het adres zogenaamd niet meer vinden. Ik keek hier eerlijk gezegd niet meer van op. Hoop gedoe voordat deze uiteindelijk toch bezorgd werden. Tenslotte. De specificaties in de facturen kloppen van geen kanten. Daags voor levering ontvang je een factuur van de producten die geleverd gaan worden levering vind stapsgewijs plaats . Wat er daadwerkelijk geleverd wordt komt echter keer op keer niet overeen met wat op de factuur staat. Centralpoint is telefonisch zeer slecht bereikbaar ze hadden het over werk aan de centrale . in Juli overigens ook besteld bij centralpoint. Ook daar ging het helemaal mis veel te laat geleverd storing in het systeem verkeerde levering...
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
teleurstellend en niet voor herhaling vatbaar
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
luister naar klanten. zorg voor een goede internecommunicatie. zorg altijd ervoor dat je een fout herstelt.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marian
|
ZEER SLECHT
Sterke punten
GEEN STERKE PUNTEN. ZEER SLECHT. Bijna 2 maanden geleden product besteld nog nooit ontvangen maar wel al betaald. DUS NOOIT BESTELLEN VIA CENTRALPOINT
Verbeterpunten of tips
In eerste instantie nette mails maar wanneer ik na een maand mijn geld terug vraag omdat ik nog steeds niets ontvangen heb hoor ik niets meer en heb mijn geld nu na 2 nmaanden ook nog niet terug. Dus nooit via centralpoint bestellen
46 Reviews Plaats review
Anoniem
|Centralpoint.nl negeert het consumentenrecht dat u als koper heeft indien een product bij aflevering een gebrek defect vertoont. Centralpoint.nl stuurt u in deze gevallen geen vervangend product maar verwijst naar een retour procedure die gemiddeld 3 weken zal gaan duren. Wat mij betreft een bedrijf om nooit meer zaken mee te doen..
Verbeterpunten of tips
Centralpoint.nl negeert het consumentenrecht dat u als koper heeft indien een product bij aflevering een gebrek defect vertoont. Centralpoint.nl stuurt u in deze gevallen geen vervangend product maar verwijst naar een retour procedure die gemiddeld 3 weken zal gaan duren. Wat mij betreft een bedrijf om nooit meer zaken mee te doen..
asus je weet het denk ik
|slechte klanten service
Sterke punten
niets er zijn geen sterke punten... behalve de leugens
Verbeterpunten of tips
een verhaal dat niet waar is over dat het gertourde product dat zogenaamd door mij beschadigd is en niet geaccepteerd wordt Terwel ook nog eens een dode pixel in het scherm zit jimmy rouwenhoff van central point zijn verhaal is gewoon afschuwelijk slecht de winkel in een zin slechtste winkel ooit niet kopen hier ik raadt het af sterker nog zoek iets dat 10 euro meer waard is want dat is deze webwinkel het niet ik zit er over te denken om zelfs naar de rechter te gaan want het verhaal over de telefoon is zelfs opgenomen gewoon slecht
Anoniem
|SCHANDALIG
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
DIt is nu echt een bedrijf dat ik een faillissement toewens. De service van centralpoint is werkelijk schandalig. Ik heb bij centralpoint het volgende besteld 1 x macbook pro retina MC975N A 4 x macbook air MD231N A met 4 x upgrade naar 8gb intern geheugen ipv standaard 4gb 5 x gratis sleeve 3 x microsoft office. Hiervan vantevoren een offerte aangevraagd en deze vervolgens netjes betaald. De vier macbook air s werden als eerste geleverd. Netjes de pakbon gecontroleerd en de specificaties op de pakbon waren volgens bestelling. Vervolgens alle vier macbook voorgeinstalleerd en geconfigureerd. Kom er vervolgens achter dat de laptops helemaal geen 8gb intern geheugen hebben maar gewoon 4gb. Over die 4gb extra is nota bene telefonisch contact geweest stond netjes in de offerte en is extra bijbetaald. Centralpoint zegt vervolgens doodleuk dat ze dit heel vervelend vinden maar dat ze de laptops niet terug kunnen nemen nu ze al ge nstalleerd zijn. Probleem is je kunt pas de hardware configuratie controleren na installatie. Retourneren zou ik zelf overigens ook erg vervelend vinden weer een paar weken op de laptops wachten en opnieuw urenlang installeren . Weliswaar een refund van het bijbetaalde bedrag gekregen feit blijft dat ik met laptops zit met andere specificatie dan waar ik om had gevraagd. Dan de macbook pro retina. Op datum van bestelling was deze volgens centralpoint website op voorraad. De realiteit blijkt anders te zijn. Enkele dagen na bestelling is op de website de verwachte leverdatum enkele weken in de toekomst. Echter deze verwachte leverdatum wordt elke week gewoon iets verder in de toekomst geschoven. Bellen om opheldering te krijgen over de leverdatum. Centralpoint verwijst naar de leverancier en zegt spoedig te leveren. Later zeggen ze helemaal geen uitspraak te kunnen doen over levertijd. Ik wordt wekenlang aan het lijntje gehouden maar dan is de maat vol en wil ik ook deze bestelling annuleren en een refund. Die heb ik gekregen maar het heeft me wel weer uren aan telefoontjes en e-mails gekost. Uiteindelijk heb ik de mac pro besteld bij TakeITnow. s Avonds besteld de volgende ochtend had ik em al binnen... en goedkoper nog dan bij centralpoint. Levering office was onduidelijk. Ik wist dat ik deze als download zou ontvangen. Maar vanuit centralpoint is nooit helder gecommuniceerd hoe en waar. Bleek dat er onder water een account voor mij was aangemaakt waar ik kon downloaden. De gratis sleeves van centralpoint waren een actie. Deze werden ook vele weken later pas geleverd. Hoewel de macbook airs reeds bezorgd waren op hetzelfde adres kon de bezorger plotseling het adres zogenaamd niet meer vinden. Ik keek hier eerlijk gezegd niet meer van op. Hoop gedoe voordat deze uiteindelijk toch bezorgd werden. Tenslotte. De specificaties in de facturen kloppen van geen kanten. Daags voor levering ontvang je een factuur van de producten die geleverd gaan worden levering vind stapsgewijs plaats . Wat er daadwerkelijk geleverd wordt komt echter keer op keer niet overeen met wat op de factuur staat. Centralpoint is telefonisch zeer slecht bereikbaar ze hadden het over werk aan de centrale . in Juli overigens ook besteld bij centralpoint. Ook daar ging het helemaal mis veel te laat geleverd storing in het systeem verkeerde levering...
Anoniem
|teleurstellend en niet voor herhaling vatbaar
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
luister naar klanten. zorg voor een goede internecommunicatie. zorg altijd ervoor dat je een fout herstelt.
Marian
|ZEER SLECHT
Sterke punten
GEEN STERKE PUNTEN. ZEER SLECHT. Bijna 2 maanden geleden product besteld nog nooit ontvangen maar wel al betaald. DUS NOOIT BESTELLEN VIA CENTRALPOINT
Verbeterpunten of tips
In eerste instantie nette mails maar wanneer ik na een maand mijn geld terug vraag omdat ik nog steeds niets ontvangen heb hoor ik niets meer en heb mijn geld nu na 2 nmaanden ook nog niet terug. Dus nooit via centralpoint bestellen