Ik heb een klacht over zeer slecht internet van Canaal Digitaal.
Ik moet mijn Modem 20 keer per dag uitdoen en weer aandoen, en dat voor al een week of 4.
helpdesk medewerker van canaal digitaal gebeld over de klacht, aangegeven dat de lijn niet goed is en dat het verhuizen van de modem naar de ISRA punt niks heeft geholpen, dus ik vraag om een nieuwe modem, dat was geen probleem en ik zou een nieuwe modem krijgen, na een week niks gekregen te hebben belde ik weer die kant op waar mijn modem bleef, een dame aan de andere kant vertelde mij dat er niks met de lijn aan de hand was en dat ik mijn modem uit moest doen en weer aan, dan zou het probleem opgelost zijn, maar dat doe ik al 20 keer per dag, ze zouden het na gaan kijken en me terug bellen binnen 3 dagen, niks gehoord natuurlijk en ik kreeg na een week wel een andere modem, het probleem blijft, ook de nieuwe modem moet ik 20 keer per dag opnieuw opstarten, als ik kijk in de verbinding dan zie ik ontzettend veel SEC fouten iets met het uploaden. canaal digitaal heeft geen zin om mij daar op een adequate manier mee te helpen, ik heb nog een keer gebeld om mijn abonnement op te zeggen en ik stap 3 december over naar een andere provider.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
HansR
|
Jarenlang gebeld om eindelijk eens een storingsvrije ontvangst te hebben. 3 nieuwe ontvangers gekregen maar steeds weer dezelfde problemen. Wekelijks moet ik de ontvanger enkele keren opnieuw opstarten; daarmee gaan tevens alle geheugengegevens verloren. Medewerkers die je na lang wachten aan de lijn krijgt hebben over het algemeen geen enkel technisch inzicht en sturen je steeds weer naar een dealer terwijl C.D. de leverancier is.Klachten worden arrogant terzijde geschoven. C.D. ontrekt zich aan iedere verantwoordelijkheid. Niet aan beginnen dus; elke concurrent is beter!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marco
|
Wat een slecht bedrijf. Digitale vakantie pakket geprobeerd voor de caravan. Te veel gedoe en pakket terug gestuurd. Na 2 maanden maar eens gebeld waar mijn betaling à ca 100 euro bleef. Volgens klantenservice alleen smart kaart retour ontvangen. Gelukkig kon ik dmv pakketzegel aangeven dat alles retour was gegaan. Aan pakketzegel was gelukkig het gewicht gekoppeld van het pakket. Het bedrag zou terug gestort worden. Nu ca 3 maanden later maar weer eens gebeld à 1 euro. Ook slecht.
Het bedrag stond al klaar om retour gestort te worden. Zou ingepland zijn voor uitbetaling binnen 4 weken. Inmiddels zijn we al 8 weken verder, maar ik moest maar geduld hebben.
Ongelofelijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kobus
|
Wij hadden 2 abonnementen en er 1 opgezegd, hier zat ook een automatische betaling op. Het signaal was weg maar de betalingen gingen door. Nu we het geld voor niet geleverde diensten terug vragen zijn ze niet thuis. In beginnen ontvang je zelfs geen antwoord, ook daar moet je zelf achteraan. Nooit meer Canaal Digitaal voor ons.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arno
|
Ik was van plan een tweede smartcard te kopen voor de slaapkamer maar vond de kosten te hoog ,aanschaf plus abonn.kosten.Ik heb een chromecast dongel 2015 voor 29 euro voor mijn 2e HD tv gekocht.De tv moet wel over meerdere HDMI poorten en bij voorkeur maar niet noodzakelijk een USB poort beschikken.Als je de gratis app NPO op je tablet of smartphone installeer heb je NPO 1-2-3 live op je scherm en uitzending gemist.De kwaliteit is wel iets minder dan de schotel.Ideale oplossing zonder verdere kosten.Er moet wel een goede internetverbinding zijn.Een tweede sat.ontvanger is op deze manier overbodig.
95 Reviews Plaats review
Jan
|Ik heb een klacht over zeer slecht internet van Canaal Digitaal.
Ik moet mijn Modem 20 keer per dag uitdoen en weer aandoen, en dat voor al een week of 4.
helpdesk medewerker van canaal digitaal gebeld over de klacht, aangegeven dat de lijn niet goed is en dat het verhuizen van de modem naar de ISRA punt niks heeft geholpen, dus ik vraag om een nieuwe modem, dat was geen probleem en ik zou een nieuwe modem krijgen, na een week niks gekregen te hebben belde ik weer die kant op waar mijn modem bleef, een dame aan de andere kant vertelde mij dat er niks met de lijn aan de hand was en dat ik mijn modem uit moest doen en weer aan, dan zou het probleem opgelost zijn, maar dat doe ik al 20 keer per dag, ze zouden het na gaan kijken en me terug bellen binnen 3 dagen, niks gehoord natuurlijk en ik kreeg na een week wel een andere modem, het probleem blijft, ook de nieuwe modem moet ik 20 keer per dag opnieuw opstarten, als ik kijk in de verbinding dan zie ik ontzettend veel SEC fouten iets met het uploaden. canaal digitaal heeft geen zin om mij daar op een adequate manier mee te helpen, ik heb nog een keer gebeld om mijn abonnement op te zeggen en ik stap 3 december over naar een andere provider.
HansR
|Jarenlang gebeld om eindelijk eens een storingsvrije ontvangst te hebben. 3 nieuwe ontvangers gekregen maar steeds weer dezelfde problemen. Wekelijks moet ik de ontvanger enkele keren opnieuw opstarten; daarmee gaan tevens alle geheugengegevens verloren. Medewerkers die je na lang wachten aan de lijn krijgt hebben over het algemeen geen enkel technisch inzicht en sturen je steeds weer naar een dealer terwijl C.D. de leverancier is.Klachten worden arrogant terzijde geschoven. C.D. ontrekt zich aan iedere verantwoordelijkheid. Niet aan beginnen dus; elke concurrent is beter!!!!
Marco
|Wat een slecht bedrijf. Digitale vakantie pakket geprobeerd voor de caravan. Te veel gedoe en pakket terug gestuurd. Na 2 maanden maar eens gebeld waar mijn betaling à ca 100 euro bleef. Volgens klantenservice alleen smart kaart retour ontvangen. Gelukkig kon ik dmv pakketzegel aangeven dat alles retour was gegaan. Aan pakketzegel was gelukkig het gewicht gekoppeld van het pakket. Het bedrag zou terug gestort worden. Nu ca 3 maanden later maar weer eens gebeld à 1 euro. Ook slecht.
Het bedrag stond al klaar om retour gestort te worden. Zou ingepland zijn voor uitbetaling binnen 4 weken. Inmiddels zijn we al 8 weken verder, maar ik moest maar geduld hebben.
Ongelofelijk.
Kobus
|Wij hadden 2 abonnementen en er 1 opgezegd, hier zat ook een automatische betaling op. Het signaal was weg maar de betalingen gingen door. Nu we het geld voor niet geleverde diensten terug vragen zijn ze niet thuis. In beginnen ontvang je zelfs geen antwoord, ook daar moet je zelf achteraan. Nooit meer Canaal Digitaal voor ons.
Arno
|Ik was van plan een tweede smartcard te kopen voor de slaapkamer maar vond de kosten te hoog ,aanschaf plus abonn.kosten.Ik heb een chromecast dongel 2015 voor 29 euro voor mijn 2e HD tv gekocht.De tv moet wel over meerdere HDMI poorten en bij voorkeur maar niet noodzakelijk een USB poort beschikken.Als je de gratis app NPO op je tablet of smartphone installeer heb je NPO 1-2-3 live op je scherm en uitzending gemist.De kwaliteit is wel iets minder dan de schotel.Ideale oplossing zonder verdere kosten.Er moet wel een goede internetverbinding zijn.Een tweede sat.ontvanger is op deze manier overbodig.