Dure monopolist (daarom dus) die zich weinig aantrekt van kritiek. De bijgeleverde ontvanger is van slechte kwaliteit. In de garantieperiode wordt alles uit de kast gehaald om een slechtwerkende ontvanger door die periode heen te slepen. Daarna mag je er ééntje voor heel veel geld kopen. Ook de strijd om een 2e en 3e televisie aan te sluiten met hetzelfde abonnement is pure geldzucht. Klantonvriendelijk bedrijf, maar de beeldkwaliteit is uitstekend.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hans
|
Sinds enige jaren heb ik problemen met de apparatuur. Heb nu de derde recorder met harddisc maar nog steeds problemen. Opsturen kost steeds weer geld en het probleem wordt niet opgelost. Helpdesk werkt gebrekkig, steeds weer wachten, dan steeds weer dezelfde procedures die niets opleveren; kortom een drama. Nu verdwijnt RTL Z zonder enige mededeling uit het pakket. Er blijft uitsluitend PULP over. Vanwege de locatie waar ik woon ben ik aangewezen op satelliet en dus op Canal Digital. Ieder die wel de mogelijkheid heeft voor een alternatief te kiezen kan ik aanbevelen: Alles liever dan Canal Digital!!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob
|
Bijna een criminele organisatie. Je komt er niet aan onderuit telefonisch contact op te nemen en dat kost je iedere keer minstens €1. Altijd is er wel een reden waarom ze niet direct kunnen helpen. Ze beloven terug te bellen maar doen het niet. Prijs exorbitant hoog voor wat je krijgt. Onvriendelijke helpdesk medewerkers etc etc. in het gebied waar ik woon is er geen alternatief maar zodra die er is zeg ik linea recta het abonnement op.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sam
|
Alles ten opzichte van communicatie met de klant of service is enorm slecht. Zelfs opzeggen van het abonnement maken ze je onmogelijk. Ongeacht Email, telefoon of zelfs aangetekende brief blijven ze rekeningen sturen. Stop je uiteindelijk met het betalen van deze rekeningen, dan sturen ze een incassobureau achter je aan. Geen nette manier om met klanten om te gaan (gezien ik in een ander pand ook nog een abonnement heb lopen van ze, maar nu bijna niet meer op durf te zeggen).
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
mar janssen
|
Regelmatig vervallen er tv zenders en radio zenders, die soms weer terugkomen, als je een reactie stuurt, komt er geen enkele respons.
95 Reviews Plaats review
Frank
|Dure monopolist (daarom dus) die zich weinig aantrekt van kritiek. De bijgeleverde ontvanger is van slechte kwaliteit. In de garantieperiode wordt alles uit de kast gehaald om een slechtwerkende ontvanger door die periode heen te slepen. Daarna mag je er ééntje voor heel veel geld kopen. Ook de strijd om een 2e en 3e televisie aan te sluiten met hetzelfde abonnement is pure geldzucht. Klantonvriendelijk bedrijf, maar de beeldkwaliteit is uitstekend.
Hans
|Sinds enige jaren heb ik problemen met de apparatuur. Heb nu de derde recorder met harddisc maar nog steeds problemen. Opsturen kost steeds weer geld en het probleem wordt niet opgelost. Helpdesk werkt gebrekkig, steeds weer wachten, dan steeds weer dezelfde procedures die niets opleveren; kortom een drama. Nu verdwijnt RTL Z zonder enige mededeling uit het pakket. Er blijft uitsluitend PULP over. Vanwege de locatie waar ik woon ben ik aangewezen op satelliet en dus op Canal Digital. Ieder die wel de mogelijkheid heeft voor een alternatief te kiezen kan ik aanbevelen: Alles liever dan Canal Digital!!!!!!
Frank
|Rob
|Bijna een criminele organisatie. Je komt er niet aan onderuit telefonisch contact op te nemen en dat kost je iedere keer minstens €1. Altijd is er wel een reden waarom ze niet direct kunnen helpen. Ze beloven terug te bellen maar doen het niet. Prijs exorbitant hoog voor wat je krijgt. Onvriendelijke helpdesk medewerkers etc etc. in het gebied waar ik woon is er geen alternatief maar zodra die er is zeg ik linea recta het abonnement op.
Sam
|Alles ten opzichte van communicatie met de klant of service is enorm slecht. Zelfs opzeggen van het abonnement maken ze je onmogelijk. Ongeacht Email, telefoon of zelfs aangetekende brief blijven ze rekeningen sturen. Stop je uiteindelijk met het betalen van deze rekeningen, dan sturen ze een incassobureau achter je aan. Geen nette manier om met klanten om te gaan (gezien ik in een ander pand ook nog een abonnement heb lopen van ze, maar nu bijna niet meer op durf te zeggen).
mar janssen
|Regelmatig vervallen er tv zenders en radio zenders, die soms weer terugkomen, als je een reactie stuurt, komt er geen enkele respons.
epc v alphen
|