Alert in reageren op ontwikkelingen in de markt. Toegankelijk voor veel vragen. Goede benchmarking,
8.0
Sturing
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
Klant van Arval
|
krijg altijd tijdig informatie over komende gebeurtenissen en die reeds geweest zijn
8.0
Sturing
De financiele en administratieve aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
De contractuele aspecten
Klant van Arval
|
Goed in informatievoorziening over gebruik auto.
Dienstverlening bij pech is te rigide.
6.0
Sturing
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
De contractuele aspecten
Klant van Arval
|
Telefonisch perfecte ondersteuning, per mail ook.
Alleen groot probleem vind ik, de niet vrije dealerkeuze. Voor mij als klant, wordt ik gewoon bij dealers weggestuurd omdat zij weten dat Arval toch niet voor hun gaat kiezen. Alleen ik mag naar dealers die verder voor mij wegliggen. En waar ik uiteindelijk ook geen goed gevoel bij heb. Ik mij hier niet al klant voel, maar uiteindelijk daar wel wordt afgeleverd. Blijft raar.
4.0
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
Sturing
Klant van Arval
|
Zeer klantgericht/goede on-line opvolging van de wijze van rijden tav brandstof-onderhoud-schade etc/geen nekele issue tav facturerring gehad/goede feedback van onderhoudsbeurten+ kosten/geen bureaucratie bij plannen van onderhoud-nooit discussie over gehad-werd aangenomen dat facturering van dealer + noodzaak correct is
2759 Reviews Plaats review
Klant van Arval
|Alert in reageren op ontwikkelingen in de markt. Toegankelijk voor veel vragen. Goede benchmarking,
Klant van Arval
|krijg altijd tijdig informatie over komende gebeurtenissen en die reeds geweest zijn
Klant van Arval
|Goed in informatievoorziening over gebruik auto.
Dienstverlening bij pech is te rigide.
Klant van Arval
|Telefonisch perfecte ondersteuning, per mail ook.
Alleen groot probleem vind ik, de niet vrije dealerkeuze. Voor mij als klant, wordt ik gewoon bij dealers weggestuurd omdat zij weten dat Arval toch niet voor hun gaat kiezen. Alleen ik mag naar dealers die verder voor mij wegliggen. En waar ik uiteindelijk ook geen goed gevoel bij heb. Ik mij hier niet al klant voel, maar uiteindelijk daar wel wordt afgeleverd. Blijft raar.
Klant van Arval
|Zeer klantgericht/goede on-line opvolging van de wijze van rijden tav brandstof-onderhoud-schade etc/geen nekele issue tav facturerring gehad/goede feedback van onderhoudsbeurten+ kosten/geen bureaucratie bij plannen van onderhoud-nooit discussie over gehad-werd aangenomen dat facturering van dealer + noodzaak correct is