De medewerkers zijn zeer klantgericht en ik heb nog niet meegemaakt dat ik niet kon worden geholpen in wat voor vorm dan ook.
Verder krijg je (via mail) op regelmatige basis informatie over de auto, het onderhoud, 'rijgedrag'. Dit is erg prettig omdat je zo de gegevens kunt gebruiken op technische en persoonlijke aandachtspunten. Verder wordt er na elke actie/onderhoud in welke vorm dan ook terugkoppeling gegeven wat erg prettig is, omdat je als rijder ook zelf overzicht houdt op wat er met de auto gebeurt. Daarnaast regelmatig nieuwtjes die al dan (soms) niet van toepassing zijn.
Al met al ben ik zeer positief over Arval.
9.0
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De financiele en administratieve aspecten
Sturing
De contractuele aspecten
Klant van Arval
|
Goede ervaring qua service. Afhandeling van vragen gaat soepel.
Punt van aandacht is het overzicht op de website mbt brandstof verbruik tov kilometerstand. Hier klopt helemaal niets van, wat waarschijnlijk komt doordat mijn auto niet enkel op benzine rijdt, maar ook op aardgas, wat gemeten wordt in kg.
9.0
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
Sturing
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
Klant van Arval
|
Dienstverlening is goed geregeld, Arval maakt afspraken voor onderhoud en regelt ook pechhulp. Ze zijn goed bereikbaar.
9.0
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
Sturing
De financiele en administratieve aspecten
De contractuele aspecten
Klant van Arval
|
Goede informatie, snelle reactie/service; ze zeggen het niet alleen maar zetten de klant in al hun communicatie en handelingen echt centraal
2759 Reviews Plaats review
Klant van Arval
|heel correct bij problemen
Klant van Arval
|De medewerkers zijn zeer klantgericht en ik heb nog niet meegemaakt dat ik niet kon worden geholpen in wat voor vorm dan ook.
Verder krijg je (via mail) op regelmatige basis informatie over de auto, het onderhoud, 'rijgedrag'. Dit is erg prettig omdat je zo de gegevens kunt gebruiken op technische en persoonlijke aandachtspunten. Verder wordt er na elke actie/onderhoud in welke vorm dan ook terugkoppeling gegeven wat erg prettig is, omdat je als rijder ook zelf overzicht houdt op wat er met de auto gebeurt. Daarnaast regelmatig nieuwtjes die al dan (soms) niet van toepassing zijn.
Al met al ben ik zeer positief over Arval.
Klant van Arval
|Goede ervaring qua service. Afhandeling van vragen gaat soepel.
Punt van aandacht is het overzicht op de website mbt brandstof verbruik tov kilometerstand. Hier klopt helemaal niets van, wat waarschijnlijk komt doordat mijn auto niet enkel op benzine rijdt, maar ook op aardgas, wat gemeten wordt in kg.
Klant van Arval
|Dienstverlening is goed geregeld, Arval maakt afspraken voor onderhoud en regelt ook pechhulp. Ze zijn goed bereikbaar.
Klant van Arval
|Goede informatie, snelle reactie/service; ze zeggen het niet alleen maar zetten de klant in al hun communicatie en handelingen echt centraal