Tijdig een reis naar Kreta geboekt. Vertrek 's morgens vroeg, aankomst rond 13.30. Maar nee, TuiFly moest zonodig de vertrektijd aanpassen naar vroeg in de avond. Aankomst nu rond 23.30, wachten op koffer, auto halen dan naar het hotel. Aankomst w.s. daar 01.00 's nachts. Waardeloos. De hele dag kwijt terwijl we deze reis juist geboekt hadden vanwege de gunstige reistijden. Op deze manier hoeft Tui voor mij niet meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Aad
|
Vakantie geboekt bij Tui, tickets binnen gekregen en wat schetst mijn verbazing we worden vervoerd door Blue Air een Roemeense prijsvechter met toestellen van gemiddeld meer dan 20 jaar oud. Geprobeerd om een dag eerder of later te vertrekken met een eigen Tui toestel,is alleen mogelijk na annulering en opnieuw boeken met daarbij 50% van de reissom kwijt. Dan weet ik nog niet of Tui de vlucht uitvoert. Klantenservice moet eigenlijk klanten afzeik service heten. Mijn advies als u niet wilt dat dit u overkomt niet bij Tui boeken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Peter
|
22 dagen voor vertrek hebben wij aan TUI het vriendelijke verzoek gedaan om onze (geboekte) vliegreis om te boeken naar een autovakantie. Wij hadden een aantal goede redenen hiervoor. Wij gaven ook aan dat we bereid zijn om de nieuwe reis bij TUI te boeken. TUI heeft als reactie alleen maar verwezen naar de voorwaarden, waarin staat dat annuleringskosten in rekening worden gebracht. In ons geval meer dan 1.000 Euro. Wij begrijpen goed dat TUI hier kosten in rekening moet brengen, wij begrijpen niet dat TUI niet bereid is om ons hier enigszins tegemoet te komen. Bijvoorbeeld om de annuleringskosten te halveren, onder voorwaarde dat we een nieuwe reis bij TUI boeken. TUI is voor mij afgedaan; ze begrijpen de klant niet, ze doen geen moeite de klant te begrijpen, ze denken niet mee in oplossingen, en verwijzen alleen maar naar de regeltjes. Heel slecht; voor ons nooit meer TUI. ....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Gesponsord
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
Gerrit
|
Het personeel is alleen maar bezig met afrekenen van ieder drankje. Dit gaat ten koste van de service. Van Orlando via Miami naar Amstedam 2x een klein bekertje water en een kopje thee.
Bij een nachtvlucht de temp. Op 25 gr. Zetten en de passagier worden vanzelf duf en uitgedroogd. Vraag 25 euro pp meer en bied soda's gratis aan. Dit verbeterd de service enorm. Ook miste ik s'nachts een rondlopende stewardess met een dienblad met water voor passagiers die wakker zijn en iets willen drinken. De vliegtuigen zijn mooi en modern. Maar het blijft een soort van easy jet naar de VS. Wij vliegen liever Delta-KLM voor de betere service en geen gedoe met voor alles bij te betalen.
De enige reden om met Tuifly te vliegen is een aanbieding waarbij het prijsverschil te groot wordt, niet voor ons plezier
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Melvin
|
TUIfly heeft zich de afgelopen jaren bewezen als luchtvaartmaatschappij. Met de vernieuwing van de vliegtuigen zoals de nieuwe Dreamliners is de kwaliteit een stuk beter geworden.
693 Reviews Plaats review
Hijlko
|Tijdig een reis naar Kreta geboekt. Vertrek 's morgens vroeg, aankomst rond 13.30. Maar nee, TuiFly moest zonodig de vertrektijd aanpassen naar vroeg in de avond. Aankomst nu rond 23.30, wachten op koffer, auto halen dan naar het hotel. Aankomst w.s. daar 01.00 's nachts. Waardeloos. De hele dag kwijt terwijl we deze reis juist geboekt hadden vanwege de gunstige reistijden. Op deze manier hoeft Tui voor mij niet meer.
Aad
|Aad
|Vakantie geboekt bij Tui, tickets binnen gekregen en wat schetst mijn verbazing we worden vervoerd door Blue Air een Roemeense prijsvechter met toestellen van gemiddeld meer dan 20 jaar oud. Geprobeerd om een dag eerder of later te vertrekken met een eigen Tui toestel,is alleen mogelijk na annulering en opnieuw boeken met daarbij 50% van de reissom kwijt. Dan weet ik nog niet of Tui de vlucht uitvoert. Klantenservice moet eigenlijk klanten afzeik service heten. Mijn advies als u niet wilt dat dit u overkomt niet bij Tui boeken.
y.tulp
|Aad
|W. Elzinga
|twan van berkel
|twan van berkel
|Peter
|22 dagen voor vertrek hebben wij aan TUI het vriendelijke verzoek gedaan om onze (geboekte) vliegreis om te boeken naar een autovakantie. Wij hadden een aantal goede redenen hiervoor. Wij gaven ook aan dat we bereid zijn om de nieuwe reis bij TUI te boeken. TUI heeft als reactie alleen maar verwezen naar de voorwaarden, waarin staat dat annuleringskosten in rekening worden gebracht. In ons geval meer dan 1.000 Euro. Wij begrijpen goed dat TUI hier kosten in rekening moet brengen, wij begrijpen niet dat TUI niet bereid is om ons hier enigszins tegemoet te komen. Bijvoorbeeld om de annuleringskosten te halveren, onder voorwaarde dat we een nieuwe reis bij TUI boeken. TUI is voor mij afgedaan; ze begrijpen de klant niet, ze doen geen moeite de klant te begrijpen, ze denken niet mee in oplossingen, en verwijzen alleen maar naar de regeltjes. Heel slecht; voor ons nooit meer TUI. ....
Gerrit
|Het personeel is alleen maar bezig met afrekenen van ieder drankje. Dit gaat ten koste van de service. Van Orlando via Miami naar Amstedam 2x een klein bekertje water en een kopje thee.
Bij een nachtvlucht de temp. Op 25 gr. Zetten en de passagier worden vanzelf duf en uitgedroogd. Vraag 25 euro pp meer en bied soda's gratis aan. Dit verbeterd de service enorm. Ook miste ik s'nachts een rondlopende stewardess met een dienblad met water voor passagiers die wakker zijn en iets willen drinken. De vliegtuigen zijn mooi en modern. Maar het blijft een soort van easy jet naar de VS. Wij vliegen liever Delta-KLM voor de betere service en geen gedoe met voor alles bij te betalen.
De enige reden om met Tuifly te vliegen is een aanbieding waarbij het prijsverschil te groot wordt, niet voor ons plezier
Melvin
|TUIfly heeft zich de afgelopen jaren bewezen als luchtvaartmaatschappij. Met de vernieuwing van de vliegtuigen zoals de nieuwe Dreamliners is de kwaliteit een stuk beter geworden.