Al jaren klant bij TUI. Ook in september (2016) weer een reis geboekt bij TUI, maar wij moesten ook ineens met Blue Air vliegen. Gelukkig duurde de vlucht maar 2 uur: het was alsof we op een houten plank zaten. Het was gewoon niet te doen. De stoelen waren smerig, de armleuningen vielen spontaan naar beneden, het tafeltje voor mij hing helemaal scheef (was niet te gebruiken). De stoelzakken waar de folders in zitten, waren helemaal gescheurd. Daarnaast was het ontzettend warm in het toestel. Op de terugweg precies hetzelfde. Ik betaal voor kwaliteit en dat was dit absoluut niet. Het is begrijpelijk wanneer men toestellen in moet huren, maar dan voor minstens dezelfde kwaliteit. Dit gaat TUI klanten kosten...
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Anneliese
|
Beste familie vd Berg, wat fijn dat jullie goede ervaringen hebben gehad met Blue Air. Beetje jammer dat jullie zo bagatalliserend doen over de ervaringen van anderen m.b.t. Blue Air. Ook wij vliegen regelmatig met TUI en hadden net als jullie, ook altijd goede ervaringen. Wij zijn normaal gesproken helemaal geen klagers, maar hebben toch echt wel een hele vreselijke horror heen vlucht gehad naar Kreta met een oud, stinkend, rammelend, met kapotte stoelen, benauwd en vies toestel van Blue Air waarin niks werkte. Wij gingen er vol vertrouwen en zonder vooroordelen in en we zijn er na het landen er bijna uitgerend, blij dat we het leven nog hadden en snel, heel snel op zoek naar frisse lucht. Toen ik er achter kwam dat dit geen incident was, maar helaas regelmatig gebeurde, heb ik een klacht ingediend en ben daarna door Tui opgebeld. De medewerkster van TUI heeft ronduit toegegeven dat er weliswaar veilige (tja dat mag je toch wel hopen) maar tevens ook wat oudere toestellen waren ingezet en dat zij deze zouden gaan vervangen voor betere van o.a. Blue Air, heb ik gezegd dat ik de klachten op het internet in de gaten zou houden en benieuwd was of zij deze belofte na zouden komen. Nou, daar hebben jullie dan waarschijnlijk profijt van gehad en in een beter toestel van Blue Air gezeten, waarschijnlijk mede dank zij de mensen die wel aan de bel durven te trekken bij misstanden. Volgende keer niet zo snel oordelen graag! Wij vliegen ook vaak, zijn geen zeurpieten, maar dit was echt onacceptabel, neem dat maar van mij aan! Natuurlijk gaat er ook heel veel goed met de reizen, gelukkig wel, maar om dan de (terechte) klachten van anderen te benoemen als gezeur vind ik erg kort door de bocht! Ik kan alleen maar hopen dat jullie dit nooit hoeven mee te maken, want dan piepen jullie wel anders! Fijne vluchten nog!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Peet
|
Wat een slechte stoelen in de dreamliner van Tui. Dit omdat er een kussentje bovenaan de stoel vastzit, zodat je niet lekker rechtop kunt zitten. Dit is helaas niet te verwijderen. Volgens het personeel zouden dit ergonomische stoelen zijn. Niet dus. Je zit er constant ligt gebogen in. Zeer vervelend.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Gesponsord
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
Miranda
|
Wij hebben dit jaar gevlogen met tui/maimi.
Super vlucht gehad.
Alles naar wens.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Joy
|
2 weken terug vloog ik met mijn vriend naar Tenerife. We waren door de drukte vergeten van te voren in te checken en uiteindelijk werken we door TUIfly niet naast elkaar gezet. Achteraf hadden we beter van te voren in kunnen checken om dit te voorkomen, maar andere jaren heb ik dit ook niet altijd gedaan als ik met andere vliegmaatschappijen vloog en heb ik altijd naast mijn reisgezelschap gezeten. Gelukkig zaten er lieve mensen in het vliegtuig die met ons wilden ruilen. Voor de terugweg wilden we wel inchecken (als het niet anders kon tegen betaling), zodat we naast elkaar zouden zitten. Dit was echter niet mogelijk, de service was niet beschikbaar. Erg slecht. Verder ook weinig informatie te vinden op de website over het inchecken. Bij het inleveren van onze koffers vroegen we of we naast elkaar konden zitten. Er werd aangegeven dat dit automatisch gebeurde, dus hier hadden wij geen inspraak op. De manier hoe TUIfly dit systeem hebben geautomatiseerd is echt bizar slecht, want ik zat op rij 16 en mijn vriend op rij 19. Dit terwijl we vrijwel als eerste incheckte bij de balie. In het vliegtuig vroeg ik of dit veranderd kon worden maar hier deden ze vrijwel niets mee. Om ons heen hoorden we heel veel mensen die apart van elkaar zaten. De stewardess gaf aan dat veel mensen 5 euro per persoon per vlucht betalen om naast elkaar te zitten, of te wel het lijkt een vies spelletje van TUIfly om mensen expres uit elkaar te zetten zodat mensen de volgende keer wel 10 euro totaal per persoon betalen om naast elkaar te zitten. Erg apart dat alle andere vliegmaatschappijen waarmee ik gevlogen heb zoals, Transavia, Corendon, Easyjet, Sunweb, zonder moeite vrijwel iedereen naast elkaar laat zitten. Ik heb jaren met 6 vriendinnen gevlogen en we zaten altijd in een rij naast elkaar of 3 / 3 achter elkaar. Naar mijn idee precies zoals het moet. Of te wel, ik raad het vliegen met TUIfly volledig af en zal dan ook nooit meer met TUI willen vliegen. Oplichters!
693 Reviews Plaats review
Maria
|Al jaren klant bij TUI. Ook in september (2016) weer een reis geboekt bij TUI, maar wij moesten ook ineens met Blue Air vliegen. Gelukkig duurde de vlucht maar 2 uur: het was alsof we op een houten plank zaten. Het was gewoon niet te doen. De stoelen waren smerig, de armleuningen vielen spontaan naar beneden, het tafeltje voor mij hing helemaal scheef (was niet te gebruiken). De stoelzakken waar de folders in zitten, waren helemaal gescheurd. Daarnaast was het ontzettend warm in het toestel. Op de terugweg precies hetzelfde. Ik betaal voor kwaliteit en dat was dit absoluut niet. Het is begrijpelijk wanneer men toestellen in moet huren, maar dan voor minstens dezelfde kwaliteit. Dit gaat TUI klanten kosten...
Anneliese
|Beste familie vd Berg, wat fijn dat jullie goede ervaringen hebben gehad met Blue Air. Beetje jammer dat jullie zo bagatalliserend doen over de ervaringen van anderen m.b.t. Blue Air. Ook wij vliegen regelmatig met TUI en hadden net als jullie, ook altijd goede ervaringen. Wij zijn normaal gesproken helemaal geen klagers, maar hebben toch echt wel een hele vreselijke horror heen vlucht gehad naar Kreta met een oud, stinkend, rammelend, met kapotte stoelen, benauwd en vies toestel van Blue Air waarin niks werkte. Wij gingen er vol vertrouwen en zonder vooroordelen in en we zijn er na het landen er bijna uitgerend, blij dat we het leven nog hadden en snel, heel snel op zoek naar frisse lucht. Toen ik er achter kwam dat dit geen incident was, maar helaas regelmatig gebeurde, heb ik een klacht ingediend en ben daarna door Tui opgebeld. De medewerkster van TUI heeft ronduit toegegeven dat er weliswaar veilige (tja dat mag je toch wel hopen) maar tevens ook wat oudere toestellen waren ingezet en dat zij deze zouden gaan vervangen voor betere van o.a. Blue Air, heb ik gezegd dat ik de klachten op het internet in de gaten zou houden en benieuwd was of zij deze belofte na zouden komen. Nou, daar hebben jullie dan waarschijnlijk profijt van gehad en in een beter toestel van Blue Air gezeten, waarschijnlijk mede dank zij de mensen die wel aan de bel durven te trekken bij misstanden. Volgende keer niet zo snel oordelen graag! Wij vliegen ook vaak, zijn geen zeurpieten, maar dit was echt onacceptabel, neem dat maar van mij aan! Natuurlijk gaat er ook heel veel goed met de reizen, gelukkig wel, maar om dan de (terechte) klachten van anderen te benoemen als gezeur vind ik erg kort door de bocht! Ik kan alleen maar hopen dat jullie dit nooit hoeven mee te maken, want dan piepen jullie wel anders! Fijne vluchten nog!
Peet
|Wat een slechte stoelen in de dreamliner van Tui. Dit omdat er een kussentje bovenaan de stoel vastzit, zodat je niet lekker rechtop kunt zitten. Dit is helaas niet te verwijderen. Volgens het personeel zouden dit ergonomische stoelen zijn. Niet dus. Je zit er constant ligt gebogen in. Zeer vervelend.
Miranda
|Wij hebben dit jaar gevlogen met tui/maimi.
Super vlucht gehad.
Alles naar wens.
Joy
|2 weken terug vloog ik met mijn vriend naar Tenerife. We waren door de drukte vergeten van te voren in te checken en uiteindelijk werken we door TUIfly niet naast elkaar gezet. Achteraf hadden we beter van te voren in kunnen checken om dit te voorkomen, maar andere jaren heb ik dit ook niet altijd gedaan als ik met andere vliegmaatschappijen vloog en heb ik altijd naast mijn reisgezelschap gezeten. Gelukkig zaten er lieve mensen in het vliegtuig die met ons wilden ruilen. Voor de terugweg wilden we wel inchecken (als het niet anders kon tegen betaling), zodat we naast elkaar zouden zitten. Dit was echter niet mogelijk, de service was niet beschikbaar. Erg slecht. Verder ook weinig informatie te vinden op de website over het inchecken. Bij het inleveren van onze koffers vroegen we of we naast elkaar konden zitten. Er werd aangegeven dat dit automatisch gebeurde, dus hier hadden wij geen inspraak op. De manier hoe TUIfly dit systeem hebben geautomatiseerd is echt bizar slecht, want ik zat op rij 16 en mijn vriend op rij 19. Dit terwijl we vrijwel als eerste incheckte bij de balie. In het vliegtuig vroeg ik of dit veranderd kon worden maar hier deden ze vrijwel niets mee. Om ons heen hoorden we heel veel mensen die apart van elkaar zaten. De stewardess gaf aan dat veel mensen 5 euro per persoon per vlucht betalen om naast elkaar te zitten, of te wel het lijkt een vies spelletje van TUIfly om mensen expres uit elkaar te zetten zodat mensen de volgende keer wel 10 euro totaal per persoon betalen om naast elkaar te zitten. Erg apart dat alle andere vliegmaatschappijen waarmee ik gevlogen heb zoals, Transavia, Corendon, Easyjet, Sunweb, zonder moeite vrijwel iedereen naast elkaar laat zitten. Ik heb jaren met 6 vriendinnen gevlogen en we zaten altijd in een rij naast elkaar of 3 / 3 achter elkaar. Naar mijn idee precies zoals het moet. Of te wel, ik raad het vliegen met TUIfly volledig af en zal dan ook nooit meer met TUI willen vliegen. Oplichters!
Miranda
|