lange wachttijden bij inchecken op airport Faro
alles ging zo traag terwijl we echt 2 uur voor vertrek al in de rij stonden
bijna een uur gestaan en vervolgens ook weer bij douane lange rij
we konden niet eens meer een kopje koffie drinken of iets eten
Vliegtuigstoelen zijn oud en versleten en niet schoon
Wij vliegen voortaan net transavia
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Kees Weening
|
Stoelreservering bij TUI kost wat maar dan denk je ook wat te hebben. Rij 6 A/B gereserveerd, ingecheckt en er stond rij 6 A/B. Op schiphol telt de instapkaart ineens niet meer en moet je opnieuw inchecken. Blijkt dat je op rij 20 komt te zitten. A/B, dat wel maar van het vrije uitzicht op rij 6, waar je extra voor betaald om bij het raam te zitten, is op rij 20 totaal geen sprake want je zit boven de vleugel. Als je daar vervolgens over chat wordt die chat op een vrij onbeschofte manier afgebroken, je kan naar je geld fluiten of je moet een zo ingewikkeld proces in dat je het maar laat zitten. Rij 6, met vrij zicht, blijkt voor TUIfly gelijkwaardig aan rij 20, boven de vleugel. Het geld is binnen en verder zoek je het maar uit. TUIfly ... BAH.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Visser
|
Wij zijn eind augustus op vakantie geweest met TUI. Toen we aankwamen op Schiphol (vanuit Friesland) kregen we te horen dat onze vlucht werd geannuleerd. Sterker nog, we zouden pas ruim 21 uur later vertrekken. En dan niet met TUI, maar met een vlucht van Transavia. Niks te klagen over Transavia! Perfecte vlucht gehad. De terugweg vlogen we precies op tijd, maar met een oud toestel van Blue Air. Weinig beenruimte en de leuning van mijn stoel hing met ducttape aan elkaar. Ik ben al niet zo'n fan van vliegen, maar toen zonk de moed mij echt wel in de schoenen. Gelukkig hadden wij wel een leuke piloot, die veel vertelde (in het Engels). Maar... er was een steward te weinig en toen werd de copiloot ingezet als steward. Erg bizar! Ik denk dat ik volgend jaar mijn vlucht liever boek bij een andere maatschappij.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Gesponsord
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
Lemckert
|
Afgelopen vrijdag teruggekomen van Antalya. We wisten al dat het een vliegtuig van Blue Air zou zijn(stond op de tickets) . Door het verhaal van mijn schoonzus, die ook een paar maanden eerder met Blue Air hadden gevlogen, gingen we niet helemaal gerust het vliegtuig in. Toen ik de reis ging boeken heb ik nog de dame van het reisbureau gevraagd of dat vliegtuig nog vloog, omdat het zo slecht was. Heb toen een mail onder ogen gekregen waarin stond, dat door de vele slechte reacties van passagiers het vliegtuig uit de vlucht was genomen. Omdat mijn man 2 nieuwe heupen in een half jaar tijd heeft gekregen, heb ik maar gegokt dat het goed zou gaan. Nou , het was vreselijk. Veel te krappe stoelen. Hij paste nog maar net tussen de stoelen. Had wel de eerste rij geboekt van te voren. De stoelen waren knoerthard. Ik zelf zat opgevouwen er tussenin. Ben zelf niet echt dik, maar zelfs ik kon er haast niet uit. Voor ons ook geen TUI meer. Heel jammer, vliegen al jaren met TUI, maar dit vind ik geen stijl. Je betaald er goed geld voor, dus die service verwacht je Ook!
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Marja
|
Vorige week terug moeten vliegen vanaf Tenerife met Blue Air. Dit zie je pas als je de tickets krijgt.
Ik kan me nog voorstellen dat Tui toestellen in moet huren, omdat zij zo enorm veel reizen aanbieden en zelf zo weinig vliegtuigen hebben.
Maar dan mag je toch op zijn minst verwachten dat de ingehuurde toestellen gelijkwaardig zijn aan wat je hebt geboekt en betaald.
Blue Air is een Roemeense low cost maatschappij en maakt dat helemaal waar.
We hadden een zeer oud toestel waar Tui stickers op waren geplakt.
De rugleuningen zaten los, de stoelen waren beschadigd en keihard, het leek of je op een plank zat en een plank in je rug had. De beenruimte was erg krap.
En wij hadden Comfort Class!
Wat voor Comfort?
We waren gebroken toen we na bijna 5 uur uit het vliegtuig stapten.
Na thuiskomst contact opgenomen met Tui.
Zij erkenden de problemen met Blue Air! Ze waren geschrokken van de vele klachten.
Op mijn vraag waarom ze zo'n slechte maatschappij inhuurden, was het antwoord: omdat zij toestellen aan de grond hadden staan.
Ik vraag me af wie Tui volgend jaar gaat inhuren?
Uzbekistan Air of iets dergelijks?
Ik boekte heel vaak bij Tui omdat ik dit altijd een betrouwbare touroperator vond, waar je met goede vliegtuigen vloog. Bij de maatschappijen die Tui inhuurt zou ik NOOIT een vlucht boeken.
Tui gooit zijn naam te grabbel en ik ben het vertrouwen helemaal kwijt.
Als pleister op de wonde geeft Tui een reischeque van € 50,-.
Te besteden bij een volgende reis met Tui!
693 Reviews Plaats review
popeye
|lange wachttijden bij inchecken op airport Faro
alles ging zo traag terwijl we echt 2 uur voor vertrek al in de rij stonden
bijna een uur gestaan en vervolgens ook weer bij douane lange rij
we konden niet eens meer een kopje koffie drinken of iets eten
Vliegtuigstoelen zijn oud en versleten en niet schoon
Wij vliegen voortaan net transavia
Kees Weening
|Stoelreservering bij TUI kost wat maar dan denk je ook wat te hebben. Rij 6 A/B gereserveerd, ingecheckt en er stond rij 6 A/B. Op schiphol telt de instapkaart ineens niet meer en moet je opnieuw inchecken. Blijkt dat je op rij 20 komt te zitten. A/B, dat wel maar van het vrije uitzicht op rij 6, waar je extra voor betaald om bij het raam te zitten, is op rij 20 totaal geen sprake want je zit boven de vleugel. Als je daar vervolgens over chat wordt die chat op een vrij onbeschofte manier afgebroken, je kan naar je geld fluiten of je moet een zo ingewikkeld proces in dat je het maar laat zitten. Rij 6, met vrij zicht, blijkt voor TUIfly gelijkwaardig aan rij 20, boven de vleugel. Het geld is binnen en verder zoek je het maar uit. TUIfly ... BAH.
Visser
|Wij zijn eind augustus op vakantie geweest met TUI. Toen we aankwamen op Schiphol (vanuit Friesland) kregen we te horen dat onze vlucht werd geannuleerd. Sterker nog, we zouden pas ruim 21 uur later vertrekken. En dan niet met TUI, maar met een vlucht van Transavia. Niks te klagen over Transavia! Perfecte vlucht gehad. De terugweg vlogen we precies op tijd, maar met een oud toestel van Blue Air. Weinig beenruimte en de leuning van mijn stoel hing met ducttape aan elkaar. Ik ben al niet zo'n fan van vliegen, maar toen zonk de moed mij echt wel in de schoenen. Gelukkig hadden wij wel een leuke piloot, die veel vertelde (in het Engels). Maar... er was een steward te weinig en toen werd de copiloot ingezet als steward. Erg bizar! Ik denk dat ik volgend jaar mijn vlucht liever boek bij een andere maatschappij.
J. Vijn
|Lemckert
|Afgelopen vrijdag teruggekomen van Antalya. We wisten al dat het een vliegtuig van Blue Air zou zijn(stond op de tickets) . Door het verhaal van mijn schoonzus, die ook een paar maanden eerder met Blue Air hadden gevlogen, gingen we niet helemaal gerust het vliegtuig in. Toen ik de reis ging boeken heb ik nog de dame van het reisbureau gevraagd of dat vliegtuig nog vloog, omdat het zo slecht was. Heb toen een mail onder ogen gekregen waarin stond, dat door de vele slechte reacties van passagiers het vliegtuig uit de vlucht was genomen. Omdat mijn man 2 nieuwe heupen in een half jaar tijd heeft gekregen, heb ik maar gegokt dat het goed zou gaan. Nou , het was vreselijk. Veel te krappe stoelen. Hij paste nog maar net tussen de stoelen. Had wel de eerste rij geboekt van te voren. De stoelen waren knoerthard. Ik zelf zat opgevouwen er tussenin. Ben zelf niet echt dik, maar zelfs ik kon er haast niet uit. Voor ons ook geen TUI meer. Heel jammer, vliegen al jaren met TUI, maar dit vind ik geen stijl. Je betaald er goed geld voor, dus die service verwacht je Ook!
Marja
|Vorige week terug moeten vliegen vanaf Tenerife met Blue Air. Dit zie je pas als je de tickets krijgt.
Ik kan me nog voorstellen dat Tui toestellen in moet huren, omdat zij zo enorm veel reizen aanbieden en zelf zo weinig vliegtuigen hebben.
Maar dan mag je toch op zijn minst verwachten dat de ingehuurde toestellen gelijkwaardig zijn aan wat je hebt geboekt en betaald.
Blue Air is een Roemeense low cost maatschappij en maakt dat helemaal waar.
We hadden een zeer oud toestel waar Tui stickers op waren geplakt.
De rugleuningen zaten los, de stoelen waren beschadigd en keihard, het leek of je op een plank zat en een plank in je rug had. De beenruimte was erg krap.
En wij hadden Comfort Class!
Wat voor Comfort?
We waren gebroken toen we na bijna 5 uur uit het vliegtuig stapten.
Na thuiskomst contact opgenomen met Tui.
Zij erkenden de problemen met Blue Air! Ze waren geschrokken van de vele klachten.
Op mijn vraag waarom ze zo'n slechte maatschappij inhuurden, was het antwoord: omdat zij toestellen aan de grond hadden staan.
Ik vraag me af wie Tui volgend jaar gaat inhuren?
Uzbekistan Air of iets dergelijks?
Ik boekte heel vaak bij Tui omdat ik dit altijd een betrouwbare touroperator vond, waar je met goede vliegtuigen vloog. Bij de maatschappijen die Tui inhuurt zou ik NOOIT een vlucht boeken.
Tui gooit zijn naam te grabbel en ik ben het vertrouwen helemaal kwijt.
Als pleister op de wonde geeft Tui een reischeque van € 50,-.
Te besteden bij een volgende reis met Tui!