Ben echt verbaasd over alle positieve beoordelingen.
Peugeot gekocht via van Zwienen, toen nog Heerhugowaard. Bleek van alles mis mee. Afleverkosten betaald maar er was niets gebeurd. Deugde een heleboel niet aan de wagen, kregen 0 op rekest. Pas na heel veel klachten is er wat aan gedaan (nog niet je van het maar oké, we konden even door). Nooit een fijne auto geweest en we hebben de auto nooit meer vertrouwd dus wilden er snel vanaf. Helaas de auto die we op het oog hadden stond toevallig weer bij van Zwienen (inmiddels Alkmaar).
Omdat we niet verwachtten dat het nóg een keer zo slecht kon, toch maar gedaan. Ander merk dit keer maar ja, half jaar Leeuwenkeur garantie dus nog half jaar bij van Zwienen. Halve maand voor verloop van garantie geluiden aan de rem, dus naar de werkplaats. Niets aan de hand. Konden gewoon doorrijden. Geluiden eventjes iets minder maar al snel terug, maar ja, kon dus kennelijk geen kwaad.
Na garantieperiode overgestapt op merkdealer. Geluiden werden nu toch wel héél erg dus daar naar laten kijken.
Indicatoren bleken afgebroken (kan niet zomaar gebeuren) en remmen versleten. Voor en achter nieuwe remblokken en voor ook de schijven. Behoorlijk wat kosten.
Het is onmogelijk dat dit 3 maanden eerder bij van Zwienen niet gezien is, en ook het indicatoren verhaal is heel vaag.
Verhaal gehaald, maar van Zwienen weigert een tegemoetkoming Hadden we maar naar hun toe moeten komen met de klachten????? Indicatoren verhaal hadden ze geen antwoord op en houden vol dat de slijtage op de BOVAG toegestane 20% zat. Boem. Einde verhaal, deur dicht.
Wat een ongelooflijk flutbedrijf is dit. Service is nog niet eens een 1 waard. Ik raad iedereen sterk af hier een auto aan te schaffen dan wel te laten onderhouden. Je wordt belazerd waar je bij staat.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Autobedrijf Van Zwienen
|
Ik ben prima geholpen door de verkoper. Deze was uiterst vriendelijk en ter zake deskundig. Het was jammer dat het bijna drie weken duurde voordat ik de auto kon ophalen, maar dat kwam door de opening van de nieuwe showroom en omdat er veel auto's waren verkocht.
Wat ik jammer vond is dat toen ik de auto kwam ophalen maar een halve tank benzine in zat. Ik had op zijn minst een volle tank verwacht.
8.0
De communicatie
De klantgerichtheid
De prijs
De service
De uitstraling
Klant van Autobedrijf Van Zwienen
|
Tussen aankoop en levering moesten er een aantal zaken gerepareerd en gespoten worden. Door interne omstandigheden gingen zaken niet zoals gepland. Iedere keer werd door de verkoper zeer alert gereageerd en vooraf gecommuniceerd. Uitstekend zo'n houding, dat kan alleen als klanttevredenheid echt wordt nagestreefd. Alles opgelost en enkele vragen na levering werden ook snel en adequaat beantwoord.
8.0
De prijs
De klantgerichtheid
De uitstraling
De communicatie
De service
Klant van Autobedrijf Van Zwienen
|
Goede service
8.0
De uitstraling
De communicatie
De klantgerichtheid
De prijs
De service
Klant van Autobedrijf Van Zwienen
|
prima, ze helpen je uitstekend,vriendelijk personeel
25 Reviews Plaats review
Nooit meer klant van van Zwienen Alkmaar
|Ben echt verbaasd over alle positieve beoordelingen.
Peugeot gekocht via van Zwienen, toen nog Heerhugowaard. Bleek van alles mis mee. Afleverkosten betaald maar er was niets gebeurd. Deugde een heleboel niet aan de wagen, kregen 0 op rekest. Pas na heel veel klachten is er wat aan gedaan (nog niet je van het maar oké, we konden even door). Nooit een fijne auto geweest en we hebben de auto nooit meer vertrouwd dus wilden er snel vanaf. Helaas de auto die we op het oog hadden stond toevallig weer bij van Zwienen (inmiddels Alkmaar).
Omdat we niet verwachtten dat het nóg een keer zo slecht kon, toch maar gedaan. Ander merk dit keer maar ja, half jaar Leeuwenkeur garantie dus nog half jaar bij van Zwienen. Halve maand voor verloop van garantie geluiden aan de rem, dus naar de werkplaats. Niets aan de hand. Konden gewoon doorrijden. Geluiden eventjes iets minder maar al snel terug, maar ja, kon dus kennelijk geen kwaad.
Na garantieperiode overgestapt op merkdealer. Geluiden werden nu toch wel héél erg dus daar naar laten kijken.
Indicatoren bleken afgebroken (kan niet zomaar gebeuren) en remmen versleten. Voor en achter nieuwe remblokken en voor ook de schijven. Behoorlijk wat kosten.
Het is onmogelijk dat dit 3 maanden eerder bij van Zwienen niet gezien is, en ook het indicatoren verhaal is heel vaag.
Verhaal gehaald, maar van Zwienen weigert een tegemoetkoming Hadden we maar naar hun toe moeten komen met de klachten????? Indicatoren verhaal hadden ze geen antwoord op en houden vol dat de slijtage op de BOVAG toegestane 20% zat. Boem. Einde verhaal, deur dicht.
Wat een ongelooflijk flutbedrijf is dit. Service is nog niet eens een 1 waard. Ik raad iedereen sterk af hier een auto aan te schaffen dan wel te laten onderhouden. Je wordt belazerd waar je bij staat.
Klant van Autobedrijf Van Zwienen
|Ik ben prima geholpen door de verkoper. Deze was uiterst vriendelijk en ter zake deskundig. Het was jammer dat het bijna drie weken duurde voordat ik de auto kon ophalen, maar dat kwam door de opening van de nieuwe showroom en omdat er veel auto's waren verkocht.
Wat ik jammer vond is dat toen ik de auto kwam ophalen maar een halve tank benzine in zat. Ik had op zijn minst een volle tank verwacht.
Klant van Autobedrijf Van Zwienen
|Tussen aankoop en levering moesten er een aantal zaken gerepareerd en gespoten worden. Door interne omstandigheden gingen zaken niet zoals gepland. Iedere keer werd door de verkoper zeer alert gereageerd en vooraf gecommuniceerd. Uitstekend zo'n houding, dat kan alleen als klanttevredenheid echt wordt nagestreefd. Alles opgelost en enkele vragen na levering werden ook snel en adequaat beantwoord.
Klant van Autobedrijf Van Zwienen
|Goede service
Klant van Autobedrijf Van Zwienen
|prima, ze helpen je uitstekend,vriendelijk personeel