Bij de aankoop van onze occasion hadden wij aanvankelijk een goede ervaring. Later bleek echter dat de auto die wij bij Renault Nieuwendijk Hoofddorp hebben gekocht eerder total loss is verklaard. Dit is niet vermeld in de advertentie. Als wij dit hadden geweten, hadden wij de auto nooit gekocht.
Door deze schadehistorie is de auto aanzienlijk minder waard. Ondanks meerdere contactmomenten en pogingen om tot een oplossing te komen, is er geen enkele vorm van compensatie geboden en werd er niet meegedacht. Er werd zelfs aangegeven dat een total-lossverklaring “niet zo erg” zou zijn.
Op ons verzoek is de auto nog getaxeerd, maar ook dit gaf ons het gevoel niet eerlijk te zijn behandeld.
Wij vinden dit zeer teleurstellend en raden toekomstige kopers aan om zelf goed te controleren of een auto een schadeverleden heeft en hier niet blind op de verkoper te vertrouwen.
Na het bestellen van mijn Bridgestone Turanza T005 banden bij deze aanbieder ontving ik per e-mail het verzoek om ook nieuwe ventielen bij te bestellen. Aan dit verzoek heb ik voldaan en de extra bestelling geplaatst.
Kort daarna werd echter mijn volledige bestelling eenzijdig geannuleerd en ontving ik een creditfactuur, zonder enige voorafgaande toelichting of reden.
Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als verklaring dat de banden niet meer op voorraad zouden zijn.
Wat deze situatie bijzonder vreemd maakt, is dat ik op datzelfde moment op de website kon zien dat exact dezelfde banden nog steeds te bestellen waren, zij het tegen een hogere prijs. Dit wekt sterk de indruk dat mijn bestelling is geannuleerd vanwege de oorspronkelijke, lagere prijs, wat ik ervaar als een misleidende en oneerlijke handelspraktijk.
Na mijn laatste e-mail heb ik bovendien geen enkele reactie meer ontvangen, wat de situatie alleen maar verergert.
Gezien het bovenstaande ben ik van mening dat hier sprake is van onzorgvuldig en mogelijk misleidend handelen richting consumenten. Ik overweeg dan ook deze zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en vind dat er meer controle zou moeten komen op dit soort handelspraktijken.
Zeer misleidende productweergave en ronduit slechte afhandeling!
Wij hebben het hele huis voorzien van 26 plisségordijnen. Vooraf zijn we keurig langs geweest in de showroom, hebben stalen meegekregen en alles zorgvuldig uitgezocht. Op website en in de showroom leek alles prima geregeld.
Maar wat er uiteindelijk geleverd is, wijkt volledig af van wat je op basis van de website mag verwachten.
Wij hebben gekozen voor Plisségordijn op maat Home honingraat lichtdoorlatend Full Color – Pearl White, de witste variant uit die serie. Op de productpagina wordt in meerdere renders duidelijk gesuggereerd dat de stof, wanneer deze wordt opgetrokken en lagen op elkaar komen, van wit naar grijs/bruin verloopt. Precies dát beeld gaf voor ons de doorslag.
In de praktijk blijkt echter iets totaal anders:
wanneer de gordijnen zijn opgetrokken, ontstaat een geel/oranje blok van samengeperste stof. Exact hetzelfde effect dat bij andere producten op de site wél correct wordt weergegeven en waar we nooit voor hadden gekozen als deze bij ons product waren getoond.
Waarom daar wel eerlijke beelden, en bij ons product niet?
Met de kleine stalen uit de showroom is dit effect op geen enkele manier te beoordelen. Je kunt met een staal van een paar centimeter nooit zien hoe tientallen lagen stof samen een compleet andere kleurbeleving geven. Juist daarom zijn websitebeelden cruciaal, en juist die blijken hier misleidend, inconsistent en over de producten heen een rommeltje te zijn.
Toen we Raamdecoratie hierop wezen:
- werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen;
- en werd gedaan alsof dit “normaal” is.
Dat voelt niet alleen onprofessioneel, maar ronduit kwalijk.
“Oplossing”? Een schoffering!
Na dit alles kregen wij als “tegemoetkoming” een aanbod van 2% (!!!) korting op een volgende bestelling. Bij een bestelling van €6.000. Voor een fout die volledig bij hen ligt.
Dat is geen service, dat is waanzin.
Ter vergelijking, hoe het ook kan bij VENETA:
Wij hebben in het verleden bij Veneta besteld. Dáár werd klanttevredenheid serieus genomen. Dáár geldt daadwerkelijk een tevredenheidsgarantie, wordt meegedacht en verantwoordelijkheid genomen als verwachtingen niet worden waargemaakt. Daar kloppen de beelden op de website wel. Het verschil in houding en service is schrijnend. Hadden we er maar weer voor gekozen...
Conclusie:
Raamdecoratie.com presenteert producten met rommelige, niet-representatieve renders, erkent fouten niet, handelt inconsequent en laat klanten met een duur probleem zitten. Absoluut geen partij die wij nogmaals zouden vertrouwen.
Beste mensen (van Tieleman), wij hebben door Tieleman Keukens een keuken laten plaatsen. Wij vinden het wel zo aardig te vermelden dat dit tot onze grote tevredenheid is gebeurd. Het is een fantastische keuken geworden. Maar bovenal is hij met zorg geplaatst. Onze dank gaat hiervoor speciaal uit naar Jasper die dit karwei in zijn eentje heeft gedaan. Onze complimenten en grote dank voor het vakwerk dat hij heeft geleverd. Met vriendelijke groet, tevreden klanten uit Middelburg.
De keuken is kort geleden geplaatst bij ons in Numansdorp en alles ziet er top uit. Het ziet er perfect uit, wij zijn er erg blij mee.
Complimenten voor het gehele team Tieleman!
Gisteren kerstboodschappen gedaan. Oa drie pakjes roomkaas gekocht, waarvan twee ruim twee maanden over de datum. Spiegelen jullie de koelingen niet dagelijks?
Dit is de leukste kapper waar ik ooit ben geweest. Deze jongens zijn zo gastvrij en gezellig. Vooral Stefan die maakt altijd grapjes. Als je hier met kerst komt weet je niet wat je ziet! De Intratuin in Duiven is er niks bij. Dit blijft mijn vaste kapper.
Ik heb een kerstboeket bestel en laten bezorgen. Voor kerst diegene met kerstballen een leuk oranje boeket op de website. Nu is er een boeket bezorgd met nul kerstsfeer erin geen een kerstbal en lijkt totaal niet op wat ik besteld heb. Hoe kan dit?
Nooit meer bestel ik hier. Zo slecht!
Kerstboeketten zijn duur ook het grote boeket besteld dit is gewoon een boeket die niks met kerst heeft te maken.
Medewerker Hans Anders Oud Beijerland wilde zo graag vrij zijn op 31 december, dat hij alles uit de kast haalde om de geplande hoor afspraak ongedaan te krijgen. Hij moest eerst naar een begrafenis over 9 dagen ??? ; toen was het te druk i.v.m. afronden afspraken voor einde jaar, daarna was de afspraak te vroeg en ondanks bevestiging geen garantie en als laatste dreigde hij met obstakels en vertraging. Moest kennelijk oliebollen gaan bakken op oudjaarsdag. Krijgt zijn zin, want na 18 minuten zijn geneuzel en smoezen aangehoord te hebben was voor mij de maat vol.
Eerste bezoek buitengewoonn verrast door de grote collectie en ontvangst. Daarna werd mij gevraagd naar mijn zoekwensen. Zeer uitvoerig en breed geinformneerd over de mogelijkheden. Uiteindelijk met goed advies tot aankoopbeslissingen gekomen.
Twwede bezoek tijdens Kerstmarkt ( viel tegen ) samen met mijn zoon. Opnieuw een goede en prettige ontvangst. Dit keer wisten we wat we wilden kopen : sjaals. U beschikte over een breed scale aan sjaals vele designs en kleuren. Daaruit goede keuzes, meerdere sjaals gekocht.
Hendrik Pronk
|review over: Renault Nieuwendijk Hoofddorp in Hoofddorp
Bij de aankoop van onze occasion hadden wij aanvankelijk een goede ervaring. Later bleek echter dat de auto die wij bij Renault Nieuwendijk Hoofddorp hebben gekocht eerder total loss is verklaard. Dit is niet vermeld in de advertentie. Als wij dit hadden geweten, hadden wij de auto nooit gekocht.
Door deze schadehistorie is de auto aanzienlijk minder waard. Ondanks meerdere contactmomenten en pogingen om tot een oplossing te komen, is er geen enkele vorm van compensatie geboden en werd er niet meegedacht. Er werd zelfs aangegeven dat een total-lossverklaring “niet zo erg” zou zijn.
Op ons verzoek is de auto nog getaxeerd, maar ook dit gaf ons het gevoel niet eerlijk te zijn behandeld.
Wij vinden dit zeer teleurstellend en raden toekomstige kopers aan om zelf goed te controleren of een auto een schadeverleden heeft en hier niet blind op de verkoper te vertrouwen.
Mehmet Yilmaz
|review over: Bandenconcurrent.nl in Nederland
Na het bestellen van mijn Bridgestone Turanza T005 banden bij deze aanbieder ontving ik per e-mail het verzoek om ook nieuwe ventielen bij te bestellen. Aan dit verzoek heb ik voldaan en de extra bestelling geplaatst.
Kort daarna werd echter mijn volledige bestelling eenzijdig geannuleerd en ontving ik een creditfactuur, zonder enige voorafgaande toelichting of reden.
Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als verklaring dat de banden niet meer op voorraad zouden zijn.
Wat deze situatie bijzonder vreemd maakt, is dat ik op datzelfde moment op de website kon zien dat exact dezelfde banden nog steeds te bestellen waren, zij het tegen een hogere prijs. Dit wekt sterk de indruk dat mijn bestelling is geannuleerd vanwege de oorspronkelijke, lagere prijs, wat ik ervaar als een misleidende en oneerlijke handelspraktijk.
Na mijn laatste e-mail heb ik bovendien geen enkele reactie meer ontvangen, wat de situatie alleen maar verergert.
Gezien het bovenstaande ben ik van mening dat hier sprake is van onzorgvuldig en mogelijk misleidend handelen richting consumenten. Ik overweeg dan ook deze zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en vind dat er meer controle zou moeten komen op dit soort handelspraktijken.
Robert-Jan
|review over: www.raamdecoratie.com in Enter
Zeer misleidende productweergave en ronduit slechte afhandeling!
Wij hebben het hele huis voorzien van 26 plisségordijnen. Vooraf zijn we keurig langs geweest in de showroom, hebben stalen meegekregen en alles zorgvuldig uitgezocht. Op website en in de showroom leek alles prima geregeld.
Maar wat er uiteindelijk geleverd is, wijkt volledig af van wat je op basis van de website mag verwachten.
Wij hebben gekozen voor Plisségordijn op maat Home honingraat lichtdoorlatend Full Color – Pearl White, de witste variant uit die serie. Op de productpagina wordt in meerdere renders duidelijk gesuggereerd dat de stof, wanneer deze wordt opgetrokken en lagen op elkaar komen, van wit naar grijs/bruin verloopt. Precies dát beeld gaf voor ons de doorslag.
In de praktijk blijkt echter iets totaal anders:
wanneer de gordijnen zijn opgetrokken, ontstaat een geel/oranje blok van samengeperste stof. Exact hetzelfde effect dat bij andere producten op de site wél correct wordt weergegeven en waar we nooit voor hadden gekozen als deze bij ons product waren getoond.
Waarom daar wel eerlijke beelden, en bij ons product niet?
Met de kleine stalen uit de showroom is dit effect op geen enkele manier te beoordelen. Je kunt met een staal van een paar centimeter nooit zien hoe tientallen lagen stof samen een compleet andere kleurbeleving geven. Juist daarom zijn websitebeelden cruciaal, en juist die blijken hier misleidend, inconsistent en over de producten heen een rommeltje te zijn.
Toen we Raamdecoratie hierop wezen:
- werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen;
- en werd gedaan alsof dit “normaal” is.
Dat voelt niet alleen onprofessioneel, maar ronduit kwalijk.
“Oplossing”? Een schoffering!
Na dit alles kregen wij als “tegemoetkoming” een aanbod van 2% (!!!) korting op een volgende bestelling. Bij een bestelling van €6.000. Voor een fout die volledig bij hen ligt.
Dat is geen service, dat is waanzin.
Ter vergelijking, hoe het ook kan bij VENETA:
Wij hebben in het verleden bij Veneta besteld. Dáár werd klanttevredenheid serieus genomen. Dáár geldt daadwerkelijk een tevredenheidsgarantie, wordt meegedacht en verantwoordelijkheid genomen als verwachtingen niet worden waargemaakt. Daar kloppen de beelden op de website wel. Het verschil in houding en service is schrijnend. Hadden we er maar weer voor gekozen...
Conclusie:
Raamdecoratie.com presenteert producten met rommelige, niet-representatieve renders, erkent fouten niet, handelt inconsequent en laat klanten met een duur probleem zitten. Absoluut geen partij die wij nogmaals zouden vertrouwen.
Filip
|review over: Graszodenkopen.nl in Drouwen
Heel slechte service. Twee keer is het gras niet geleverd en nu storten ze het geld niet terug. Ook nemen ze geen contact op. Schandalig!
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Beste mensen (van Tieleman), wij hebben door Tieleman Keukens een keuken laten plaatsen. Wij vinden het wel zo aardig te vermelden dat dit tot onze grote tevredenheid is gebeurd. Het is een fantastische keuken geworden. Maar bovenal is hij met zorg geplaatst. Onze dank gaat hiervoor speciaal uit naar Jasper die dit karwei in zijn eentje heeft gedaan. Onze complimenten en grote dank voor het vakwerk dat hij heeft geleverd. Met vriendelijke groet, tevreden klanten uit Middelburg.
Erik de Groot
|review over: ICI PARIS XL in Almere
Voor de kerst inkopen geweest en ben fantastisch geholpen
Alle credit gaat naar Wing, bedankt voor alles
Jan
|review over: Zeker en Mobiel in Heino
Was fijne service
Klant van Morgana Amsterdam
|review over: Morgana Amsterdam in Amsterdam
Wij liggen heerlijk op onze nieuwe matrassen en kussens en slapen veel beter dan voorheen! Heel kundig en vriendelijk geholpen in Amsterdam.
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
De keuken is kort geleden geplaatst bij ons in Numansdorp en alles ziet er top uit. Het ziet er perfect uit, wij zijn er erg blij mee.
Complimenten voor het gehele team Tieleman!
Jacqueline Vroombout
|review over: Albert Heijn Lindenburghlaan in Steenbergen
Gisteren kerstboodschappen gedaan. Oa drie pakjes roomkaas gekocht, waarvan twee ruim twee maanden over de datum. Spiegelen jullie de koelingen niet dagelijks?
Peppel-Krijnsen P van de
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Goed
Iperenburg E.W. van
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Zeer adequaat
Klant van Lodewijk Mode voor Mannen
|review over: Lodewijk Mode voor Mannen in Franeker / Frjentsjer
Super geholpen. Mijn nieuwe blouse werd zelfs nog even gestreken omdat ik hem gelijk aan wilde trekken. Echt een top service, dankjewel weer!
Richard van Hamersveld
|review over: Barbier Rogier - Kapper laren in Laren
Dit is de leukste kapper waar ik ooit ben geweest. Deze jongens zijn zo gastvrij en gezellig. Vooral Stefan die maakt altijd grapjes. Als je hier met kerst komt weet je niet wat je ziet! De Intratuin in Duiven is er niks bij. Dit blijft mijn vaste kapper.
Chris van Ballekom
|review over: Autobedrijf Saro in Beek en Donk
Twan en zijn medewerkers steken al hun kennis en tijd in het bieden van de beste oplossing voor hun klanten. Dit levert een betrouwbare auto op.
S Snellenan
|review over: Deblauwedruif.nl in Meppel
Ik heb een kerstboeket bestel en laten bezorgen. Voor kerst diegene met kerstballen een leuk oranje boeket op de website. Nu is er een boeket bezorgd met nul kerstsfeer erin geen een kerstbal en lijkt totaal niet op wat ik besteld heb. Hoe kan dit?
Nooit meer bestel ik hier. Zo slecht!
Kerstboeketten zijn duur ook het grote boeket besteld dit is gewoon een boeket die niks met kerst heeft te maken.
Jan van Rijn
|review over: Hans Anders in Oud-Beijerland
Medewerker Hans Anders Oud Beijerland wilde zo graag vrij zijn op 31 december, dat hij alles uit de kast haalde om de geplande hoor afspraak ongedaan te krijgen. Hij moest eerst naar een begrafenis over 9 dagen ??? ; toen was het te druk i.v.m. afronden afspraken voor einde jaar, daarna was de afspraak te vroeg en ondanks bevestiging geen garantie en als laatste dreigde hij met obstakels en vertraging. Moest kennelijk oliebollen gaan bakken op oudjaarsdag. Krijgt zijn zin, want na 18 minuten zijn geneuzel en smoezen aangehoord te hebben was voor mij de maat vol.
Klant
|review over: Seats and Sofas Uden in Uden
Zeer zeer opdringerig. Laat mensen even rustig kijken.
Klant Huysinc
|review over: Huysinc in Waardenburg
Alles goed geregeld en ben zeer tevreden
Klant van Lodewijk Mode voor Mannen
|review over: Lodewijk Mode voor Mannen in Franeker / Frjentsjer
Eerste bezoek buitengewoonn verrast door de grote collectie en ontvangst. Daarna werd mij gevraagd naar mijn zoekwensen. Zeer uitvoerig en breed geinformneerd over de mogelijkheden. Uiteindelijk met goed advies tot aankoopbeslissingen gekomen.
Twwede bezoek tijdens Kerstmarkt ( viel tegen ) samen met mijn zoon. Opnieuw een goede en prettige ontvangst. Dit keer wisten we wat we wilden kopen : sjaals. U beschikte over een breed scale aan sjaals vele designs en kleuren. Daaruit goede keuzes, meerdere sjaals gekocht.