Via Bandenconcurrent 2 banden besteld die volgens planning 6 jan 13:30 bij montage partner erop gelegd zouden worden. Bij controle bleken de banden niet geleverd. Daarna track and trace gevolgd en gezien dat banden het magazijn niet hadden verlaten. Daarop via whatsapp met bandenconcurrent de order geannuleerd. Bevestiging gekregen dat dit begrijpelijk en kosteloos was. Daarop elders banden laten monteren (auto stond al 2 weken op stapels stenen). Na een tijd kreeg ik mails dat banden onderweg waren... Dat was mosterd na de maaltijd en eigenwijs want order was al lang daarvoor heel duidelijk geannuleerd. Tot op vandaag doen ze moeilijk over terugbetaling. Thuiswinkel waarborg is bezig, maar ze volharden in klant onvriendelijkheid. Kennelijk moet ik mijn rechtsbijstand inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Heel vervelend. In juni vorig jaar had ik met succes 2 banden via deze methode laten vervangen, maar nu zeg ik: nooit meer!
Nader: na lezen reactie van de bandenconcurrent. Ze laten gemakshalve achterwege dat ik - voor ik elders banden liet monteren - van hen via whatsapp een bericht had dat annulering tijdig was en dat dit voor mij kosteloos zou zijn. Steeds proberen ze het probleem (dat ze banden alsnog naar een ex-montagepartner hebben gestuurd) door mij op te laten lossen. Extreem klant onvriendelijk. Zaak gaat vandaag naar mijn rechtsbijstand verzekeraar. Zal tzt laten weten wie dit heeft gewonnen!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Mehmet Yilmaz
|
Na het bestellen van mijn Bridgestone Turanza T005 banden bij deze aanbieder ontving ik per e-mail het verzoek om ook nieuwe ventielen bij te bestellen. Aan dit verzoek heb ik voldaan en de extra bestelling geplaatst.
Kort daarna werd echter mijn volledige bestelling eenzijdig geannuleerd en ontving ik een creditfactuur, zonder enige voorafgaande toelichting of reden.
Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als verklaring dat de banden niet meer op voorraad zouden zijn.
Wat deze situatie bijzonder vreemd maakt, is dat ik op datzelfde moment op de website kon zien dat exact dezelfde banden nog steeds te bestellen waren, zij het tegen een hogere prijs. Dit wekt sterk de indruk dat mijn bestelling is geannuleerd vanwege de oorspronkelijke, lagere prijs, wat ik ervaar als een misleidende en oneerlijke handelspraktijk.
Na mijn laatste e-mail heb ik bovendien geen enkele reactie meer ontvangen, wat de situatie alleen maar verergert.
Gezien het bovenstaande ben ik van mening dat hier sprake is van onzorgvuldig en mogelijk misleidend handelen richting consumenten. Ik overweeg dan ook deze zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en vind dat er meer controle zou moeten komen op dit soort handelspraktijken.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Anthony
|
Pirelli banden besteld maar blijken van 2018 dus erg hard voor de bandenrubber. Nooit gemonteerd. Bandenconcurrent wil niets betekenen.
Ik bestel hier nooit meer.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Gijs
|
Recent bestelde ik na een aantal eerdere goede ervaringen vier nieuwe Pirelli's bij Bandenconcurrent. Helaas zag ik na montage door een montagepartner dat de banden een DOT-code hadden van 2,5 jaar oud! Als ik dat van tevoren had geweten... Immers, hoewel ongebruikt slijten banden ook van ouderdom, en deze banden hadden dus al 2,5 jaar op voorraad gelegen.
Helaas bleek Bandenconcurrent op geen enkele manier gevoelig voor mijn klacht, laat staan dat ze me ook maar op enige manier compensatie boden. Mij zijn ze kwijt als klant!
3.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Rob
|
Erg slechte after sales. Verkopen is oke en vlot, maar als je een probleem hebt laten ze volledig is de kou staan.
13 Reviews Plaats review
Louis
|Via Bandenconcurrent 2 banden besteld die volgens planning 6 jan 13:30 bij montage partner erop gelegd zouden worden. Bij controle bleken de banden niet geleverd. Daarna track and trace gevolgd en gezien dat banden het magazijn niet hadden verlaten. Daarop via whatsapp met bandenconcurrent de order geannuleerd. Bevestiging gekregen dat dit begrijpelijk en kosteloos was. Daarop elders banden laten monteren (auto stond al 2 weken op stapels stenen). Na een tijd kreeg ik mails dat banden onderweg waren... Dat was mosterd na de maaltijd en eigenwijs want order was al lang daarvoor heel duidelijk geannuleerd. Tot op vandaag doen ze moeilijk over terugbetaling. Thuiswinkel waarborg is bezig, maar ze volharden in klant onvriendelijkheid. Kennelijk moet ik mijn rechtsbijstand inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Heel vervelend. In juni vorig jaar had ik met succes 2 banden via deze methode laten vervangen, maar nu zeg ik: nooit meer!
Nader: na lezen reactie van de bandenconcurrent. Ze laten gemakshalve achterwege dat ik - voor ik elders banden liet monteren - van hen via whatsapp een bericht had dat annulering tijdig was en dat dit voor mij kosteloos zou zijn. Steeds proberen ze het probleem (dat ze banden alsnog naar een ex-montagepartner hebben gestuurd) door mij op te laten lossen. Extreem klant onvriendelijk. Zaak gaat vandaag naar mijn rechtsbijstand verzekeraar. Zal tzt laten weten wie dit heeft gewonnen!
Mehmet Yilmaz
|Na het bestellen van mijn Bridgestone Turanza T005 banden bij deze aanbieder ontving ik per e-mail het verzoek om ook nieuwe ventielen bij te bestellen. Aan dit verzoek heb ik voldaan en de extra bestelling geplaatst.
Kort daarna werd echter mijn volledige bestelling eenzijdig geannuleerd en ontving ik een creditfactuur, zonder enige voorafgaande toelichting of reden.
Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als verklaring dat de banden niet meer op voorraad zouden zijn.
Wat deze situatie bijzonder vreemd maakt, is dat ik op datzelfde moment op de website kon zien dat exact dezelfde banden nog steeds te bestellen waren, zij het tegen een hogere prijs. Dit wekt sterk de indruk dat mijn bestelling is geannuleerd vanwege de oorspronkelijke, lagere prijs, wat ik ervaar als een misleidende en oneerlijke handelspraktijk.
Na mijn laatste e-mail heb ik bovendien geen enkele reactie meer ontvangen, wat de situatie alleen maar verergert.
Gezien het bovenstaande ben ik van mening dat hier sprake is van onzorgvuldig en mogelijk misleidend handelen richting consumenten. Ik overweeg dan ook deze zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en vind dat er meer controle zou moeten komen op dit soort handelspraktijken.
Anthony
|Pirelli banden besteld maar blijken van 2018 dus erg hard voor de bandenrubber. Nooit gemonteerd. Bandenconcurrent wil niets betekenen.
Ik bestel hier nooit meer.
Gijs
|Recent bestelde ik na een aantal eerdere goede ervaringen vier nieuwe Pirelli's bij Bandenconcurrent. Helaas zag ik na montage door een montagepartner dat de banden een DOT-code hadden van 2,5 jaar oud! Als ik dat van tevoren had geweten... Immers, hoewel ongebruikt slijten banden ook van ouderdom, en deze banden hadden dus al 2,5 jaar op voorraad gelegen.
Helaas bleek Bandenconcurrent op geen enkele manier gevoelig voor mijn klacht, laat staan dat ze me ook maar op enige manier compensatie boden. Mij zijn ze kwijt als klant!
Rob
|Erg slechte after sales. Verkopen is oke en vlot, maar als je een probleem hebt laten ze volledig is de kou staan.