Slechte ervaring: Klantontvriendelijk en onterechte beschuldiging
Afgelopen zaterdagochtend heeft mijn man boodschappen gedaan, waaronder 2 flesjes AA Drink voor onze 17-jarige dochter (bedoeld voor het volleyballen). Bij de zelfscankassa ontstond er een melding en kwam er een medewerkster bij.
Omdat mijn man de Nederlandse taal nog niet volledig beheerst, begreep hij haar vraag niet goed toen zij vroeg of het "voor de kinderen" was. Hij antwoordde 'ja', waarna de medewerkster direct de flesjes afpakte en zei dat hij dit niet mocht kopen.
Dit is volstrekt onacceptabel:
Geen leeftijdsgrens: AA Drink is een sportdrank. Er geldt wettelijk helemaal geen minimumleeftijd of verbod op de verkoop hiervan.
Geen begrip voor taalbarrière: In plaats van rustig te helpen of helder te communiceren, werd er misbruik gemaakt van het feit dat mijn man de taal niet perfect spreekt.
Klantonvriendelijk handelen: Boodschappen zomaar afpakken van een klant die gewoon netjes wil afrekenen is ontzettend klantonvriendelijk en respectloos.
Wij komen hier niet meer terug als klanten op deze manier bejegend worden. Ik verwacht dat het personeel beter geïnstrueerd wordt over zowel de winkelregels als een klantvriendelijke benadering.
Ik liep eigenlijk alleen jullie winkel binnen om mijn bril te laten afstellen, omdat hij nooit echt lekker keek. Hoewel de bril niet eens bij jullie vandaan kwam, werd ik ontzettend goed geholpen door Hawsaz. Ze vroeg: “Zal ik je opnieuw meten om te kijken of het daaraan ligt?” Vervolgens heeft ze mijn ogen opnieuw gemeten en hebben we samen vier mooie brillen uitgezocht.
Dat is nou service. Ze nam echt de tijd voor me, gaf goed advies en dacht met me mee. Een echte aanwinst voor het bedrijf. Zo’n medewerker die met hart voor de zaak werkt en oprecht aandacht heeft voor de klant, zie je tegenwoordig steeds minder.
Inmiddels heb ik mijn brillen opgehaald en ze kijken perfect! Ook mijn bril is door Hawsaz nog eens goed afgesteld. Mijn dank is groot voor de geweldige service!
Verkopen auto"s met serieuze gebreken en geven vervolgens geen thuis. Nemen vervolgens ook geen enkele verantwoordelijkheid. Laten je vervolgens met astronomische reparatiekosten gewoon zitten.
Schande voor de autoverkoop!
Voor achterop mijn driewielfiets had ik een Basil Denton L 46 liter fietsmand met deksel, besteld op 6 september 2026 en betaald €83,74. Toen ik op 11/9 via de email vroeg, wanneer de mand geleverd zou worden, kwam daar geen reactie op. Op 12/9 ben ik gaan bellen, het bleek dat de bestelling was binnengekomen en afgevinkt, zonder dat daar een verzending aan gekoppeld was.
Leo beloofde dat de mand direct op de post zou gaan, na het weekend geleverd zou worden. Excuses voor de vertraging.
Toen ik op 15/9 de mand ontving, was dat een compleet andere mand nl. de Basil Dijon L 40 liter, een mand zonder de leren handvatten, verbindingsstukken en slot.
Ik heb weer gebeld, de mand die ik besteld had, was niet meer op voorraad.
Het zou correct geweest zijn, wanneer ik was gebeld dat de bestelde mand niet meer op voorraad was, en in overleg een andere mand werd opgestuurd. Enige financiële compensatie zat er niet in, terwijl de geleverde mand, zo bleek op internet, goedkoper was.
Zeer slechte webstore.Levering uit verschillende winkels.
Online bestelling geplaatst.
Heb ik de ophaal winkel gekozen, na 5 dagen niks gehoord .
En dan krijg ik te horen,het pakketje ligt ergens anders.
En ik moet zelf ophalen,
Want zij hebben niet genoeg mensen om het pakketje op te halen.
ONZIN EN BELACHELIJK .
NOOIT meer Intratuin ze zijn geen ster waardig.
Absoluut een dikke 10 waard! Ik zag een auto bij Ed staan waar ik in geïnteresseerd was en wat doen we tegenwoordig, eerst de reviews nakijken. Deze waren zo positief dat ik dacht, dit zou bijna niet kunnen. Na het maken van een afspraak bleek dat Ed een eerlijke man is zonder nonsense. De service die hij bied (hij is naar mijn woonplaats gekomen, zodat ik de auto bij mijn monteur op de brug kon zetten) is uitzonderlijk. Ik raad met veel plezier anderen aan om bij Ed een auto aan te schaffen. Ed, bedankt!!
We are very happy with our kitchen from LEICHT Amsterdam. From the beginning, the design was very well thought out, and the final result turned out exactly as we had hoped. The kitchen looks beautiful, the layout is practical, and the quality and finish of the cabinets are excellent.
We would especially like to thank Claudia. She was incredibly patient, friendly, and thoughtful throughout the whole process. We had several changes and questions along the way, and she always took the time to explain everything clearly, think along with us, and find suitable solutions. She paid attention not only to the overall design and appearance, but also to practical details, dimensions, and storage space. As a result, the final design feels very well tailored to our apartment and our needs.
The communication was also very pleasant and personal. Even when a few points needed follow-up after installation, the team was helpful and solution-oriented.
Overall, we are extremely pleased with the design, the quality of the kitchen, and especially Claudia’s service. Highly recommended!
Onlangs hebben wij bij Autobedrijf Wassenaar een prachtige elektrische Volvo XC40 gekocht en we zijn ontzettend tevreden over onze ervaring!
Vanaf het eerste contact zijn we uitstekend geholpen door Lieuwe. De communicatie was prettig, duidelijk en snel. Alles wat we vooraf hadden besproken en afgesproken, is ook netjes nagekomen. Dat gaf ons veel vertrouwen en maakte het hele aankoopproces erg prettig en zorgeloos.
Lieuwe nam de tijd voor ons, dacht goed mee en zorgde ervoor dat alles van begin tot eind goed geregeld was. Geen verrassingen achteraf, maar gewoon duidelijke afspraken en goede service.
Wij zijn erg blij met onze nieuwe XC40 en kunnen Autobedrijf Wassenaar en Lieuwe zeker aanbevelen. Bedankt voor de fijne service!
De begeleiders ter plaatse deden erg hun best gezien de aard vd deelnemers met mentale beperkingen maar de uiteindelijke reis was absoluut geen afspiegeling van wat beloofd wordt op de website. Er werd haast uitsluitend gekozen vr de goedkoopste alternatieven (naar de markt gaan, in een stadje rondlopen, watervallen van Coo & Franchorchamps (is allemaal gratis). Verder was er een brouwerij en kasteel bezoek. De duurdere, minder saaie en veel sportievere uitstappen (zie promotie op de site) zijn niet gedaan: Safaripark Monde Sauvage, Thermen van Spa, Plopsaland, Kajakken en mountainbiken. Heel erg ontgoocheld en meer dan ontevreden.....
Hardloopwinkel Leiden kan ik van harte aanbevelen. Volop aandacht voor de klant een loopanalyse terwaarde van 30 euro die bij aankoop van hardloopschoenen gratis is. Jesper heeft mij uitstekend geadviseert na de loopanalyse krijg je een filmpje te zien van hoe je loopt dit neem je samen door daarna krijg je diverse schoenen aan om buiten mee hard te lopen om te ontdekken wat het best bij je past. Neem de tijd als je langs gaat men is zo maar 45 minuten met je bezig. Een top zaak met oprechte aandacht voor de klant! Dit kom je niet vaak meer tegen. Als je hardloopschoenen zoekt ga dan naar hardloopwinkel Leiden.
Dank voor het eerlijke advies en voor de prachtige impressies destijds, het eindresultaat is zelfs nog mooier geworden als op de plaatjes. Wij hebben beiden een Zwitser Leven Gevoel (van die reclame uit een ver verleden ;-) ). Tevreden groet uit Rijsbergen
*Gastvrije ontvangst *Er wordt alle tijd genomen om alles rustig door te nemen *Fijn dat er zo goed wordt meegedacht, en dat ook met een klein budget een mooie badkamer gerealiseerd kan worden *Heel prettig geholpen door Christian!
Er werd op professionele en vakkundige manier gewerkt. Ook prettige en rustige mensen in de omgang, en prettig om mee te overleggen over bepaalde zaken. Er was al een keuken geplaatst naar volle tevredenheid bij onze dochter en schoonzoon, dus wij wisten waar we aan begonnen. Vooral de voorbereiding (gesprekken met en het meedenken door Martin) en de nazorg (de kleine problemen die er waren werden zo snel mogelijk en heel correct opgelost) zijn wij ook erg tevreden over. Ga zo door! Zouden op dit moment niet weten wat jullie.nog kunnen verbeteren, dus top!
A.p
|review over: Pearle Opticiens in Losser
Aardige medewerkers ze helpen je graag ze denken met je mee ga er graag heen
Mihri Altin
|review over: Lidl in Harderwijk
Slechte ervaring: Klantontvriendelijk en onterechte beschuldiging
Afgelopen zaterdagochtend heeft mijn man boodschappen gedaan, waaronder 2 flesjes AA Drink voor onze 17-jarige dochter (bedoeld voor het volleyballen). Bij de zelfscankassa ontstond er een melding en kwam er een medewerkster bij.
Omdat mijn man de Nederlandse taal nog niet volledig beheerst, begreep hij haar vraag niet goed toen zij vroeg of het "voor de kinderen" was. Hij antwoordde 'ja', waarna de medewerkster direct de flesjes afpakte en zei dat hij dit niet mocht kopen.
Dit is volstrekt onacceptabel:
Geen leeftijdsgrens: AA Drink is een sportdrank. Er geldt wettelijk helemaal geen minimumleeftijd of verbod op de verkoop hiervan.
Geen begrip voor taalbarrière: In plaats van rustig te helpen of helder te communiceren, werd er misbruik gemaakt van het feit dat mijn man de taal niet perfect spreekt.
Klantonvriendelijk handelen: Boodschappen zomaar afpakken van een klant die gewoon netjes wil afrekenen is ontzettend klantonvriendelijk en respectloos.
Wij komen hier niet meer terug als klanten op deze manier bejegend worden. Ik verwacht dat het personeel beter geïnstrueerd wordt over zowel de winkelregels als een klantvriendelijke benadering.
Lolo
|review over: Eyes and More in Zoetermeer
Ik liep eigenlijk alleen jullie winkel binnen om mijn bril te laten afstellen, omdat hij nooit echt lekker keek. Hoewel de bril niet eens bij jullie vandaan kwam, werd ik ontzettend goed geholpen door Hawsaz. Ze vroeg: “Zal ik je opnieuw meten om te kijken of het daaraan ligt?” Vervolgens heeft ze mijn ogen opnieuw gemeten en hebben we samen vier mooie brillen uitgezocht.
Dat is nou service. Ze nam echt de tijd voor me, gaf goed advies en dacht met me mee. Een echte aanwinst voor het bedrijf. Zo’n medewerker die met hart voor de zaak werkt en oprecht aandacht heeft voor de klant, zie je tegenwoordig steeds minder.
Inmiddels heb ik mijn brillen opgehaald en ze kijken perfect! Ook mijn bril is door Hawsaz nog eens goed afgesteld. Mijn dank is groot voor de geweldige service!
Ed Bloemheuvel
|review over: Stad Phone in Apeldoorn
In een woord, geweldig!!!
Jan
|review over: Autobedrijf Kooiman
Verkopen auto"s met serieuze gebreken en geven vervolgens geen thuis. Nemen vervolgens ook geen enkele verantwoordelijkheid. Laten je vervolgens met astronomische reparatiekosten gewoon zitten.
Schande voor de autoverkoop!
Gerrit van der Veen
|review over: Swinkels Glas in Eindhoven
Complimenten voor de monteurs van Swinkels Glas. Glas gerepareerd niets meer van te zien.
Anne E
|review over: Bike Totaal Groeneveld Fietsen in Zwijndrecht
Voor achterop mijn driewielfiets had ik een Basil Denton L 46 liter fietsmand met deksel, besteld op 6 september 2026 en betaald €83,74. Toen ik op 11/9 via de email vroeg, wanneer de mand geleverd zou worden, kwam daar geen reactie op. Op 12/9 ben ik gaan bellen, het bleek dat de bestelling was binnengekomen en afgevinkt, zonder dat daar een verzending aan gekoppeld was.
Leo beloofde dat de mand direct op de post zou gaan, na het weekend geleverd zou worden. Excuses voor de vertraging.
Toen ik op 15/9 de mand ontving, was dat een compleet andere mand nl. de Basil Dijon L 40 liter, een mand zonder de leren handvatten, verbindingsstukken en slot.
Ik heb weer gebeld, de mand die ik besteld had, was niet meer op voorraad.
Het zou correct geweest zijn, wanneer ik was gebeld dat de bestelde mand niet meer op voorraad was, en in overleg een andere mand werd opgestuurd. Enige financiële compensatie zat er niet in, terwijl de geleverde mand, zo bleek op internet, goedkoper was.
kelly
|review over: Flow Reizen in Nederland
Wat een fijne reis organisatie met hele fijne begeleiding op reis maar ook op kantoor.
Manal Rahman
|review over: Intratuin in Arnhem
Zeer slechte webstore.Levering uit verschillende winkels.
Online bestelling geplaatst.
Heb ik de ophaal winkel gekozen, na 5 dagen niks gehoord .
En dan krijg ik te horen,het pakketje ligt ergens anders.
En ik moet zelf ophalen,
Want zij hebben niet genoeg mensen om het pakketje op te halen.
ONZIN EN BELACHELIJK .
NOOIT meer Intratuin ze zijn geen ster waardig.
Chantal
|review over: Ed Bakker Auto's in Rotterdam
Absoluut een dikke 10 waard! Ik zag een auto bij Ed staan waar ik in geïnteresseerd was en wat doen we tegenwoordig, eerst de reviews nakijken. Deze waren zo positief dat ik dacht, dit zou bijna niet kunnen. Na het maken van een afspraak bleek dat Ed een eerlijke man is zonder nonsense. De service die hij bied (hij is naar mijn woonplaats gekomen, zodat ik de auto bij mijn monteur op de brug kon zetten) is uitzonderlijk. Ik raad met veel plezier anderen aan om bij Ed een auto aan te schaffen. Ed, bedankt!!
Richard
|review over: LEICHT Amsterdam in Amsterdam
We are very happy with our kitchen from LEICHT Amsterdam. From the beginning, the design was very well thought out, and the final result turned out exactly as we had hoped. The kitchen looks beautiful, the layout is practical, and the quality and finish of the cabinets are excellent.
We would especially like to thank Claudia. She was incredibly patient, friendly, and thoughtful throughout the whole process. We had several changes and questions along the way, and she always took the time to explain everything clearly, think along with us, and find suitable solutions. She paid attention not only to the overall design and appearance, but also to practical details, dimensions, and storage space. As a result, the final design feels very well tailored to our apartment and our needs.
The communication was also very pleasant and personal. Even when a few points needed follow-up after installation, the team was helpful and solution-oriented.
Overall, we are extremely pleased with the design, the quality of the kitchen, and especially Claudia’s service. Highly recommended!
Janssen
|review over: Slagerij van der Zalm in Oegstgeest
Gegrilde groenten gekocht, dit heeft te lang gelegen in de winkel alles moeten weggooien
Sundeep
|review over: Autobedrijf Wassenaar in Leeuwarden
Onlangs hebben wij bij Autobedrijf Wassenaar een prachtige elektrische Volvo XC40 gekocht en we zijn ontzettend tevreden over onze ervaring!
Vanaf het eerste contact zijn we uitstekend geholpen door Lieuwe. De communicatie was prettig, duidelijk en snel. Alles wat we vooraf hadden besproken en afgesproken, is ook netjes nagekomen. Dat gaf ons veel vertrouwen en maakte het hele aankoopproces erg prettig en zorgeloos.
Lieuwe nam de tijd voor ons, dacht goed mee en zorgde ervoor dat alles van begin tot eind goed geregeld was. Geen verrassingen achteraf, maar gewoon duidelijke afspraken en goede service.
Wij zijn erg blij met onze nieuwe XC40 en kunnen Autobedrijf Wassenaar en Lieuwe zeker aanbevelen. Bedankt voor de fijne service!
Esther
|review over: Flow Reizen in Nederland
De begeleiders ter plaatse deden erg hun best gezien de aard vd deelnemers met mentale beperkingen maar de uiteindelijke reis was absoluut geen afspiegeling van wat beloofd wordt op de website. Er werd haast uitsluitend gekozen vr de goedkoopste alternatieven (naar de markt gaan, in een stadje rondlopen, watervallen van Coo & Franchorchamps (is allemaal gratis). Verder was er een brouwerij en kasteel bezoek. De duurdere, minder saaie en veel sportievere uitstappen (zie promotie op de site) zijn niet gedaan: Safaripark Monde Sauvage, Thermen van Spa, Plopsaland, Kajakken en mountainbiken. Heel erg ontgoocheld en meer dan ontevreden.....
Fred
|review over: Dierenkliniek Zwarte Zee in Maassluis
We zijn er weggegaan na 10 jaar is het helaas is het na de overname zo veranderd dat wij met ons dieren naar een ander dierenarts gaan
Nico
|review over: Hardloopwinkel Leiden in Leiderdorp
Hardloopwinkel Leiden kan ik van harte aanbevelen. Volop aandacht voor de klant een loopanalyse terwaarde van 30 euro die bij aankoop van hardloopschoenen gratis is. Jesper heeft mij uitstekend geadviseert na de loopanalyse krijg je een filmpje te zien van hoe je loopt dit neem je samen door daarna krijg je diverse schoenen aan om buiten mee hard te lopen om te ontdekken wat het best bij je past. Neem de tijd als je langs gaat men is zo maar 45 minuten met je bezig. Een top zaak met oprechte aandacht voor de klant! Dit kom je niet vaak meer tegen. Als je hardloopschoenen zoekt ga dan naar hardloopwinkel Leiden.
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Dank voor het eerlijke advies en voor de prachtige impressies destijds, het eindresultaat is zelfs nog mooier geworden als op de plaatjes. Wij hebben beiden een Zwitser Leven Gevoel (van die reclame uit een ver verleden ;-) ). Tevreden groet uit Rijsbergen
klant Huysinc
|review over: Huysinc in Waardenburg
*Gastvrije ontvangst *Er wordt alle tijd genomen om alles rustig door te nemen *Fijn dat er zo goed wordt meegedacht, en dat ook met een klein budget een mooie badkamer gerealiseerd kan worden *Heel prettig geholpen door Christian!
Klant Asto
|review over: ASTO Keukens en Badkamers in Rotterdam
Er werd op professionele en vakkundige manier gewerkt. Ook prettige en rustige mensen in de omgang, en prettig om mee te overleggen over bepaalde zaken. Er was al een keuken geplaatst naar volle tevredenheid bij onze dochter en schoonzoon, dus wij wisten waar we aan begonnen. Vooral de voorbereiding (gesprekken met en het meedenken door Martin) en de nazorg (de kleine problemen die er waren werden zo snel mogelijk en heel correct opgelost) zijn wij ook erg tevreden over. Ga zo door! Zouden op dit moment niet weten wat jullie.nog kunnen verbeteren, dus top!
Verweij
|review over: Huysinc in Waardenburg
De monteur is zo precies en betrokken bij het werk dat hij doet. Wel extra complimenten aan Dima hij is de monteur.