Laatste reviews

Op 2 maart heb ik een deurmat bij #Heine-shop besteld met een levertijd van één week. Inmiddels zijn we ruim vijf weken verder en is de mat nog steeds niet geleverd! We hebben vervolgens maar besloten de bestelling te annuleren. Het meest balen wij ervan dat Heine niets van zich laat horen. Wij voelen ons als klant niet serieus genomen. Zo ga je niet met je klanten om. Zo’n slechte service hebben wij niet eerder meegemaakt. Ongelofelijk dat een dergelijk bedrijf überhaupt nog bestaansrecht heeft. Dat recht heeft Heine-shop voor ons compleet verspeeld. Ondertussen wachten wij alweer geruime tijd op de retournering van ons geld. Bezint eer gij begint!

Sorry, ik heb eerder een slechte review geplaatst, waarbij ik achteraf Sander erg te kort heb gedaan. De communicatie probleem was namelijk door verschillende omstandigheden veroorzaakt en niet door Sander. Inmiddels heb ik goede ervaring opgedaan met deze dealer en met sander. Met deze review wil ik e.e.a. graag rechtzetten

Eerlijk is eerlijk, in de occasionbranche heb je als ondernemer de schijn van het 'gesjoemel' en de 'gladde praatjes' tegen je en zul je bij de kritische klant het tegendeel eerst moeten bewijzen.

Enkele weken geleden bij Eduard Auto's een heel nette occasion gekocht met de wetenschap dat de distributieriem en de remblokken het komend jaar wel moesten worden vervangen.

In eerste instantie wilde ik deze (kostbare) reparatie door onze eigen garage laten uitvoeren. Hoe fijn is het dan dat er door Eduard (ongevraagd) met je wordt meegedacht door dezelfde reparatie voor een eerlijke maar aanzienlijk scherpere prijs aan te bieden, uitgevoerd door een vakbekwame monteur van het eveneens goed aangeschreven Auto Centrum Oosterhout.

De reparatie is vervolgens vakkundig, transparant en snel uitgevoerd, compleet met datumsticker, stempel in het onderhoudsboekje etc. Een klein mankement aan het mechanisme van de achterruit heeft Eduard, ondanks het feit dat we geen officiële garantieafspraak hadden gemaakt, ook direct keurig netjes én op zijn kosten verholpen.

Het gevolg? Een meer dan tevreden klant die dit bedrijf van harte aanbeveelt!

Na aanmelden werden de ramen al snel gelapt
Prima resultaat
Beveel dit bedrijf aan

Prima verhaal, vlot, to the point. Ruimte tot uitwisselen ideeën en meningen.

In onze zoektocht naar een nieuw bed zijn we door vrienden geadviseerd om bij Morgana de slaaptest te doen.
Ook werd er in de winkel uitgebreid getest welke matrassen en lattenbodem het beste waren. We vonden het prettig hoeveel tijd en aandacht er door de jongeman aan werd besteed. Dikke pluim !

Ik zag 25-03-2021 een VW Golf 5 1.6 fsi van 2004 op marktplaats staan bij Bovag garage Matter in Steenwijk. Ik heb toen gebeld met de beste man om te vragen hoe die auto technisch is. Het zou om een TOP auto gaan met hier en daar een gebruikerkrasje, vanwege zijn leeftijd. Ik heb toen besloten om gelijk erheen te rijden (450 km heen/terug). Bij aankomst bleek al snel dat dit helemaal geen TOP auto was, want echter geen enkele optie deed het. Cruise control, Stoelverwarming, Koplamp sproeiers, ruitensproeier etc. De motor liep niet mooi stationair. Maar aangezien ik zelf automonteur ben, en dit voor mij wel op te lossen valt. Deed de beste man mij €100,- er vanaf. Het bedrijf ging sluiten en ik werd opgedrongen snel te handelen. Ik heb die auto toen gekocht. En na 50 km op de terug reis stond ik al naast de autobaan met een kokende motor. De koelvloeistof kwam ongeveer achter door de uitlaat naar buiten. Maar om dat ze al gesloten waren ben ik bij tankstations gestopt om steeds bij te vullen om vervolgens thuis te komen. De dag erna heb ik gelijk gebeld en het probleem uitgelegd. En vriendelijk verzochten ze mij om “even” langs te komen dan keken ze wel “even”. (450 km heen/terug). Vervolgens heb ik hem daar gelaten. En iedere dag gebeld hoe het er voor stond +- 2 weken lang. Het scheen dat bij het demonteren van de cilinderkop de schroefdraad meekwam uit het onderblok. En hebben ze zonder met mij te overleggen een andere motor erin gelegd met 50000 km meer gelopen. Waar ik dus totaal niet blij mee ben. Maar oké ik kon er toch niks meer aan veranderen. Ik werd gebeld dat de auto klaar was en ik kon hem komen halen. Ze wilden mij ook totaal niks op papier zetten mbt de reparatie, ivm de 3 maanden garantie op de motor. Echter toen ik daar weg reed ging na 100 meter al het motormanagement lampje branden. Toen ben ik terug gegaan. En toen waren ze helemaal klaar met mij, ik moest het zelf maar oplossen. Ik ben vervolgens maar naar huis gereden, en thuis heb ik hem uitgelezen kreeg ik de melding P0016 met andere woorden. De distributie ketting is gelengd. Ze hebben mij dus een andere slechte motor met 210*** km gelopen erin gelegd. Ik heb zelf natuurlijk ook een blik geworpen in de motorruimte, en mij sprongen de tranen in de ogen hoe slordig de manier van sleutelen is bij deze garage. Connectoren afgebroken, kabels gebroken en hersteld met plakband. EGR klep zit los op de motor, koolstoffilter beugeltje niet meer aanwezig, hij bengeld nu los op de motorsteun tegen de draaiende delen van de motor. Dus nu zit ik met een nog slechtere auto te kijken als voordat ik hem bracht voor de reparatie.

Deze garage kan het Bovag bordje beter in de container gooien, en er een sloperij van maken. Wat een puinhoop.

Ondanks dat ze adverteren met: 'goede/snelle service' komt hier in de praktijk weinig van terecht.
Er ontbraken kleurcodes op de waaier die ik had besteld. Kan gebeuren natuurlijk.
Hen direct gemaild. Na 2,5 dag nog geen reactie dus nog maar eens gemaild. Krijg uiteindelijk de vraag om foto's te sturen. Prima, zelfde dag nog gedaan. Na 5 dagen wederom geen reactie en wederom zelf maar weer gemaild. Weer een dag verder en nog steeds geen reactie.................

Enkele weken geleden tv-meubel gekocht. Problemen bij het monteren (deurtjes kunnen niet perfect geplaatst worden), foto's doorgestuurd als bewijs, tot op heden nog steeds geen oplossing, dus oppassen !!!

Goede vakmannen, wisten waar ze mee bezig waren en dachten mee, en vriendelijk