jammer dat ik geen 0 kan geven voor de meest waardeloze service die ik ooit heb mee gemaakt.
mensen koop hier niets,want als er problemen zijn laten ze niks meer van zich horen.
ben al 6 weken op antwoorden aan het wachten.
de enkele mails die ze beantwoorden zijn alleen maar smoesjes.
doe jezelf een plezier en koop ergens anders je spullen.
Wij hadden een lek waardoor de kofferbak, vol met water liep. Deze reparatie was gedaan door Letsch cabrio die niet meer bereikbaar waren voor enige uitleg. Uiteindelijk heeft cabrio partner gekeken wat de oorzaak was van de lekkage.
Ik werd netjes gebeld en uitgelegd wat de schade was. Uiteindelijk een heel nieuw dak erop moeten zetten. Ik heb netjes alle documentatie gekregen om aan te tonen wat er niet goed was. Er was van mijn kant uit veel vertrouwen, goede uitleg en prima service en heb spijt dat ik niet meteen naar cabrio partner ben gegaan.
Het is een aanrader ook al lijken anderen goedkoper. Bij dit bedrijf moet je zijn wil je het goed gemaakt hebben
Vorige week een nieuwe Fendt caravan gekocht, waar we ontzettend blij mee zijn. Het was een stukje rijden naar Bovucaravans, maar wat was het de moeite waard. Wat een geweldig bedrijf met vriendelijke eigenaar en personeel, hier word naar je wensen geluisterd en meegedacht. Bij aflevering een uitgebreide uitleg. We gingen trots naar huis met onze nieuwe aankoop. Een dikke 10 voor dit fantastische bedrijf, ik zal zeker terug komen en reclame maken voor jullie. Groetjes Fam. Schagen
Ik heb mijn eigen gemaakte geboortekaartjes voor mijn dochter laten drukken bij DWC print. Allereerst uiteraard een proefdruk besteld en hier was ik tevreden over. Dus n.a.v. de proefdruk precies hetzelfde besteld voor alle geboortekaartjes na de geboorte. Uiteraard alles precies hetzelfde besteld als bij de proefdruk. Bij binnenkomst van de kaartjes zag ik al dat de kaartjes anders waren. Wat bleek er was een fout gemaakt in de papiersoort van het proefdrukje. Waardoor de proefdruk waar ik tevreden over was afweek van de definitieve kaartjes. Na het bestellen van de definitieve kaartjes was de levering ook al later dan waar we voor betaald hadden (we betaalden namelijk voor de volgende dag terwijl ze uiteindelijk 2 dagen later binnen kwamen op een zaterdag en we dus dinsdag pas kaartjes konden versturen) kortom er was dus al vertraging. Na contact met de klantenservice en vragen voor een passende oplossing werd aangegeven dat ze best nieuwe kaartjes wilden drukken (maar dan moesten we dus weer een paar dagen wachten terwijl ons verlanglijstje voor het kraambezoek ook op de kaartjes stonden). Geboortekaartjes 2,5 week na een geboorte sturen is dan toch wat aan de late kant door alle vertragingen. Dus wij hebben aangegeven dat we dat geen passende oplossing vonden omdat dan de kaartjes wel echt heel laat pas verstuurd konden worden. Ik heb gevraagd om een kleine compensatie maar daar kon niet over gepraat worden. De meneer die ik sprak gaf vooral aan dat waar mensen werken fouten worden gemaakt en ja ach ze hadden inderdaad een fout gemaakt. Toen ik aangaf dat ik dit helemaal begreep en dat de fout op zich vervelend is maar ik samen een passende oplossing wou vinden gaf meneer aan dat een oplossing niet altijd in het voordeel van de klant hoeft te zijn. Dit vind ik wel echt een heel erg bijzondere en niet passende opmerking richting een klant. Daarnaast gaf hij aan dat het laat verzenden van geboortekaartjes niet zijn probleem waren. Toen ik aangaf dat dit wel zijn probleem was omdat zij een fout hebben gemaakt was hij het daarmee niet eens. Ik heb toen als vergelijking gegeven dat wanneer je flyers bij hun besteld voor het uitdelen op een festival op een bepaalde datum en dat niet kan doordat zij een fout maken en er 1,5 week vertraging bijkomt toch ook hun verantwoordelijkheid is, gaf hij weer aan dat een oplossing niet in het voordeel van de klant hoeft te zijn.
Al met al bestel ik hier in ieder geval noooooooit meer iets. Ik zou iedereen willen adviseren dan maar iets meer te betalen voor drukwerk maar echt een andere goede drukker zoeken.
Kwaliteit nihil. De avocado's werden elke keer weggegooid. De boter beschimmeld. Geldverspilling. Ik heb twee keer kosten in rekening gebracht gekregen voor producten die ik niet heb gekocht.
Ik heb rijles gehad van Dennis. Hij is een geweldige rijinstructeur. Hij legt alles goed en duidelijk uit en verbert fouten op een duidelijke manier. Ik heb het naar m'n zin gehad met hem in de auto.
Ben naar de winkel geweest voor filters van gehoorapparaat (Beverwijk).
Goed geholpen echter ondanks de verzekering dat ik de goede filters heb gekregen, passen ze maar aan 1 kant.
Daar ik niet in de buurt woon gemaild en heb daar nog geen antwoord op gehad.
Dus dacht ik bel even, leg het uit en krijg een hele rare reactie.
Ze hebben mijn klantgegevens en kunnen zo kijken wat ze hebben geleverd maar nee komt u maar langs en anders kijkt u maar wat u wilt...., ben net langs geweest!
Daarna wordt ik onbeschoft toegesproken dat het aan mij ligt, ongelofelijk.
Het ligt dus maar aan 1 persoon in die vestiging, rest van personeel is prima.
Gewoon erg jammer .
Op 18 juli heb ik bij Zitmaxx Wonen een bestelling geplaatst, waaronder een specifieke outlet/showroombank van €999. Ik heb hiervan een officiële orderbevestiging ontvangen met een verwachte levertijd van 6–9 weken. Betaling zou bij levering plaatsvinden.
Na weken wachten kreeg ik telefonisch te horen dat de bank die ik had besteld ondertussen aan iemand anders was verkocht.
Tijdens het telefoongesprek vertelde de medewerker mij dat er naar eigen zeggen ongeveer 60 medewerkers op de afdeling werken, maar dat blijkbaar niemand elkaar erop heeft kunnen attenderen dat deze bank al aan mij was verkocht/voor mij was besteld. Dat vind ik voor een bedrijf van deze omvang moeilijk te begrijpen. Hoe kan een specifiek showmodel met een bevestigde bestelling vervolgens nogmaals aan iemand anders worden verkocht?
Wat de situatie voor mij nog teleurstellender maakt, is de voorgestelde oplossing. Zitmaxx wil mij als compensatie korting geven op een andere bank. Dat betekent dat ik, nadat mijn bestelde bank door hun fout is doorverkocht, opnieuw bij hen geld zou moeten uitgeven om gebruik te kunnen maken van de compensatie. Daar ga ik niet mee akkoord.
Ik had niet alleen een bank besteld, maar ook een bed en hanglamp, met een totale orderwaarde van €2.538. Ik verwacht dan dat een bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en dat, wanneer er intern zoiets misgaat, verantwoordelijkheid wordt genomen en een passende oplossing wordt aangeboden.
De manier waarop dit is verlopen en vervolgens wordt afgehandeld, heeft mijn vertrouwen in Zitmaxx helaas ernstig geschaad
Terwijl ik bij de kassa stond te wachten heb ik zijn honden verhaal met klant afgewacht, gewacht tot hij spullen in rek gezet had, maar ging toen ook nog een klant helpen bij zelfscan en heb het toen opgegeven.
slechtse service en ervaring die ik ooit met een bedrijf heb gehad. twee keer gebruik gemaakt van hun diensten. tot twee keer toe vieze glazen ontvangen terwijl wij betalen voor de service schonen glazen. beloftes maken die ze niet waar kunnen maken en wanneer je ze hierop aanspreekt blijkt dit allemaal niet waar te zijn terwijl je degelijke bewijzen hiervan hebt. telefonisch contact gehad om weer een zeer onbeschofte vrouw van de eigenaar te spreken. zeker niet aan te raden en niet waard voor je prijs.
Slechte ervaring: Klantontvriendelijk en onterechte beschuldiging
Afgelopen zaterdagochtend heeft mijn man boodschappen gedaan, waaronder 2 flesjes AA Drink voor onze 17-jarige dochter (bedoeld voor het volleyballen). Bij de zelfscankassa ontstond er een melding en kwam er een medewerkster bij.
Omdat mijn man de Nederlandse taal nog niet volledig beheerst, begreep hij haar vraag niet goed toen zij vroeg of het "voor de kinderen" was. Hij antwoordde 'ja', waarna de medewerkster direct de flesjes afpakte en zei dat hij dit niet mocht kopen.
Dit is volstrekt onacceptabel:
Geen leeftijdsgrens: AA Drink is een sportdrank. Er geldt wettelijk helemaal geen minimumleeftijd of verbod op de verkoop hiervan.
Geen begrip voor taalbarrière: In plaats van rustig te helpen of helder te communiceren, werd er misbruik gemaakt van het feit dat mijn man de taal niet perfect spreekt.
Klantonvriendelijk handelen: Boodschappen zomaar afpakken van een klant die gewoon netjes wil afrekenen is ontzettend klantonvriendelijk en respectloos.
Wij komen hier niet meer terug als klanten op deze manier bejegend worden. Ik verwacht dat het personeel beter geïnstrueerd wordt over zowel de winkelregels als een klantvriendelijke benadering.
Ik liep eigenlijk alleen jullie winkel binnen om mijn bril te laten afstellen, omdat hij nooit echt lekker keek. Hoewel de bril niet eens bij jullie vandaan kwam, werd ik ontzettend goed geholpen door Hawsaz. Ze vroeg: “Zal ik je opnieuw meten om te kijken of het daaraan ligt?” Vervolgens heeft ze mijn ogen opnieuw gemeten en hebben we samen vier mooie brillen uitgezocht.
Dat is nou service. Ze nam echt de tijd voor me, gaf goed advies en dacht met me mee. Een echte aanwinst voor het bedrijf. Zo’n medewerker die met hart voor de zaak werkt en oprecht aandacht heeft voor de klant, zie je tegenwoordig steeds minder.
Inmiddels heb ik mijn brillen opgehaald en ze kijken perfect! Ook mijn bril is door Hawsaz nog eens goed afgesteld. Mijn dank is groot voor de geweldige service!
Verkopen auto"s met serieuze gebreken en geven vervolgens geen thuis. Nemen vervolgens ook geen enkele verantwoordelijkheid. Laten je vervolgens met astronomische reparatiekosten gewoon zitten.
Schande voor de autoverkoop!
eric
|review over: Peter Toemen in Den Bosch
jammer dat ik geen 0 kan geven voor de meest waardeloze service die ik ooit heb mee gemaakt.
mensen koop hier niets,want als er problemen zijn laten ze niks meer van zich horen.
ben al 6 weken op antwoorden aan het wachten.
de enkele mails die ze beantwoorden zijn alleen maar smoesjes.
doe jezelf een plezier en koop ergens anders je spullen.
Marcel Peeters
|review over: A.A.S. Schade & Service Blerick B.V. in Venlo
Slot van Burstner caravan defect. Samen bij Burstner naar nieuw slot gezocht en besteld.
Top service Marc Stappers.
oosterwijk
|review over: Cabrio-Partner in Leersum
Wij hadden een lek waardoor de kofferbak, vol met water liep. Deze reparatie was gedaan door Letsch cabrio die niet meer bereikbaar waren voor enige uitleg. Uiteindelijk heeft cabrio partner gekeken wat de oorzaak was van de lekkage.
Ik werd netjes gebeld en uitgelegd wat de schade was. Uiteindelijk een heel nieuw dak erop moeten zetten. Ik heb netjes alle documentatie gekregen om aan te tonen wat er niet goed was. Er was van mijn kant uit veel vertrouwen, goede uitleg en prima service en heb spijt dat ik niet meteen naar cabrio partner ben gegaan.
Het is een aanrader ook al lijken anderen goedkoper. Bij dit bedrijf moet je zijn wil je het goed gemaakt hebben
Fam.Schagen
|review over: Caravancentrum Bovu in Andelst
Vorige week een nieuwe Fendt caravan gekocht, waar we ontzettend blij mee zijn. Het was een stukje rijden naar Bovucaravans, maar wat was het de moeite waard. Wat een geweldig bedrijf met vriendelijke eigenaar en personeel, hier word naar je wensen geluisterd en meegedacht. Bij aflevering een uitgebreide uitleg. We gingen trots naar huis met onze nieuwe aankoop. Een dikke 10 voor dit fantastische bedrijf, ik zal zeker terug komen en reclame maken voor jullie. Groetjes Fam. Schagen
Rutger Dams
|review over: Intertoys in Bussum
Lekker egoïstisch personeel alle Pokémon kaarten aan zoon van de eigenaar verkocht en niet bereid iets aan klanten te geven
Ariska
|review over: DWCprint in Groningen
Ik heb mijn eigen gemaakte geboortekaartjes voor mijn dochter laten drukken bij DWC print. Allereerst uiteraard een proefdruk besteld en hier was ik tevreden over. Dus n.a.v. de proefdruk precies hetzelfde besteld voor alle geboortekaartjes na de geboorte. Uiteraard alles precies hetzelfde besteld als bij de proefdruk. Bij binnenkomst van de kaartjes zag ik al dat de kaartjes anders waren. Wat bleek er was een fout gemaakt in de papiersoort van het proefdrukje. Waardoor de proefdruk waar ik tevreden over was afweek van de definitieve kaartjes. Na het bestellen van de definitieve kaartjes was de levering ook al later dan waar we voor betaald hadden (we betaalden namelijk voor de volgende dag terwijl ze uiteindelijk 2 dagen later binnen kwamen op een zaterdag en we dus dinsdag pas kaartjes konden versturen) kortom er was dus al vertraging. Na contact met de klantenservice en vragen voor een passende oplossing werd aangegeven dat ze best nieuwe kaartjes wilden drukken (maar dan moesten we dus weer een paar dagen wachten terwijl ons verlanglijstje voor het kraambezoek ook op de kaartjes stonden). Geboortekaartjes 2,5 week na een geboorte sturen is dan toch wat aan de late kant door alle vertragingen. Dus wij hebben aangegeven dat we dat geen passende oplossing vonden omdat dan de kaartjes wel echt heel laat pas verstuurd konden worden. Ik heb gevraagd om een kleine compensatie maar daar kon niet over gepraat worden. De meneer die ik sprak gaf vooral aan dat waar mensen werken fouten worden gemaakt en ja ach ze hadden inderdaad een fout gemaakt. Toen ik aangaf dat ik dit helemaal begreep en dat de fout op zich vervelend is maar ik samen een passende oplossing wou vinden gaf meneer aan dat een oplossing niet altijd in het voordeel van de klant hoeft te zijn. Dit vind ik wel echt een heel erg bijzondere en niet passende opmerking richting een klant. Daarnaast gaf hij aan dat het laat verzenden van geboortekaartjes niet zijn probleem waren. Toen ik aangaf dat dit wel zijn probleem was omdat zij een fout hebben gemaakt was hij het daarmee niet eens. Ik heb toen als vergelijking gegeven dat wanneer je flyers bij hun besteld voor het uitdelen op een festival op een bepaalde datum en dat niet kan doordat zij een fout maken en er 1,5 week vertraging bijkomt toch ook hun verantwoordelijkheid is, gaf hij weer aan dat een oplossing niet in het voordeel van de klant hoeft te zijn.
Al met al bestel ik hier in ieder geval noooooooit meer iets. Ik zou iedereen willen adviseren dan maar iets meer te betalen voor drukwerk maar echt een andere goede drukker zoeken.
Jana
|review over: Lidl Heistraat in Helmond
Kwaliteit nihil. De avocado's werden elke keer weggegooid. De boter beschimmeld. Geldverspilling. Ik heb twee keer kosten in rekening gebracht gekregen voor producten die ik niet heb gekocht.
Sabilla
|review over: Verkeersschool Brunen B.V. in Enschede
Ik heb rijles gehad van Dennis. Hij is een geweldige rijinstructeur. Hij legt alles goed en duidelijk uit en verbert fouten op een duidelijke manier. Ik heb het naar m'n zin gehad met hem in de auto.
Fredo
|review over: Giftshop Effeness in Amsterdam
Two extremely rude and unfriendly white old man that like the power they have to give you your package or not.
Klant van Morgana Hendrik-Ido-Ambacht
|review over: Morgana Hendrik-Ido-Ambacht in Hendrik-Ido-Ambacht
Goed geholpen, er werd zeker tijd genomen met het invullen van onze wensen
E.J. Looijestiijn
|review over: Specsavers in Beverwijk
Ben naar de winkel geweest voor filters van gehoorapparaat (Beverwijk).
Goed geholpen echter ondanks de verzekering dat ik de goede filters heb gekregen, passen ze maar aan 1 kant.
Daar ik niet in de buurt woon gemaild en heb daar nog geen antwoord op gehad.
Dus dacht ik bel even, leg het uit en krijg een hele rare reactie.
Ze hebben mijn klantgegevens en kunnen zo kijken wat ze hebben geleverd maar nee komt u maar langs en anders kijkt u maar wat u wilt...., ben net langs geweest!
Daarna wordt ik onbeschoft toegesproken dat het aan mij ligt, ongelofelijk.
Het ligt dus maar aan 1 persoon in die vestiging, rest van personeel is prima.
Gewoon erg jammer .
S.s
|review over: Zitmaxx Wonen in Ter Aar
Op 18 juli heb ik bij Zitmaxx Wonen een bestelling geplaatst, waaronder een specifieke outlet/showroombank van €999. Ik heb hiervan een officiële orderbevestiging ontvangen met een verwachte levertijd van 6–9 weken. Betaling zou bij levering plaatsvinden.
Na weken wachten kreeg ik telefonisch te horen dat de bank die ik had besteld ondertussen aan iemand anders was verkocht.
Tijdens het telefoongesprek vertelde de medewerker mij dat er naar eigen zeggen ongeveer 60 medewerkers op de afdeling werken, maar dat blijkbaar niemand elkaar erop heeft kunnen attenderen dat deze bank al aan mij was verkocht/voor mij was besteld. Dat vind ik voor een bedrijf van deze omvang moeilijk te begrijpen. Hoe kan een specifiek showmodel met een bevestigde bestelling vervolgens nogmaals aan iemand anders worden verkocht?
Wat de situatie voor mij nog teleurstellender maakt, is de voorgestelde oplossing. Zitmaxx wil mij als compensatie korting geven op een andere bank. Dat betekent dat ik, nadat mijn bestelde bank door hun fout is doorverkocht, opnieuw bij hen geld zou moeten uitgeven om gebruik te kunnen maken van de compensatie. Daar ga ik niet mee akkoord.
Ik had niet alleen een bank besteld, maar ook een bed en hanglamp, met een totale orderwaarde van €2.538. Ik verwacht dan dat een bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en dat, wanneer er intern zoiets misgaat, verantwoordelijkheid wordt genomen en een passende oplossing wordt aangeboden.
De manier waarop dit is verlopen en vervolgens wordt afgehandeld, heeft mijn vertrouwen in Zitmaxx helaas ernstig geschaad
Klant Huysinc
|review over: Huysinc in Waardenburg
De keuken is geplaatst door een echte vakman. Kwalitatief een hele mooie keuken, van ontwerp tot realisatie goed geholpen.
patrick
|review over: Lidl Dr. C. Lelyweg in Arnhem
Terwijl ik bij de kassa stond te wachten heb ik zijn honden verhaal met klant afgewacht, gewacht tot hij spullen in rek gezet had, maar ging toen ook nog een klant helpen bij zelfscan en heb het toen opgegeven.
Daren
|review over: Het Span Moorkoppen in Leerdam
slechtse service en ervaring die ik ooit met een bedrijf heb gehad. twee keer gebruik gemaakt van hun diensten. tot twee keer toe vieze glazen ontvangen terwijl wij betalen voor de service schonen glazen. beloftes maken die ze niet waar kunnen maken en wanneer je ze hierop aanspreekt blijkt dit allemaal niet waar te zijn terwijl je degelijke bewijzen hiervan hebt. telefonisch contact gehad om weer een zeer onbeschofte vrouw van de eigenaar te spreken. zeker niet aan te raden en niet waard voor je prijs.
A.p
|review over: Pearle Opticiens in Losser
Aardige medewerkers ze helpen je graag ze denken met je mee ga er graag heen
Mihri Altin
|review over: Lidl in Harderwijk
Slechte ervaring: Klantontvriendelijk en onterechte beschuldiging
Afgelopen zaterdagochtend heeft mijn man boodschappen gedaan, waaronder 2 flesjes AA Drink voor onze 17-jarige dochter (bedoeld voor het volleyballen). Bij de zelfscankassa ontstond er een melding en kwam er een medewerkster bij.
Omdat mijn man de Nederlandse taal nog niet volledig beheerst, begreep hij haar vraag niet goed toen zij vroeg of het "voor de kinderen" was. Hij antwoordde 'ja', waarna de medewerkster direct de flesjes afpakte en zei dat hij dit niet mocht kopen.
Dit is volstrekt onacceptabel:
Geen leeftijdsgrens: AA Drink is een sportdrank. Er geldt wettelijk helemaal geen minimumleeftijd of verbod op de verkoop hiervan.
Geen begrip voor taalbarrière: In plaats van rustig te helpen of helder te communiceren, werd er misbruik gemaakt van het feit dat mijn man de taal niet perfect spreekt.
Klantonvriendelijk handelen: Boodschappen zomaar afpakken van een klant die gewoon netjes wil afrekenen is ontzettend klantonvriendelijk en respectloos.
Wij komen hier niet meer terug als klanten op deze manier bejegend worden. Ik verwacht dat het personeel beter geïnstrueerd wordt over zowel de winkelregels als een klantvriendelijke benadering.
Lolo
|review over: Eyes and More in Zoetermeer
Ik liep eigenlijk alleen jullie winkel binnen om mijn bril te laten afstellen, omdat hij nooit echt lekker keek. Hoewel de bril niet eens bij jullie vandaan kwam, werd ik ontzettend goed geholpen door Hawsaz. Ze vroeg: “Zal ik je opnieuw meten om te kijken of het daaraan ligt?” Vervolgens heeft ze mijn ogen opnieuw gemeten en hebben we samen vier mooie brillen uitgezocht.
Dat is nou service. Ze nam echt de tijd voor me, gaf goed advies en dacht met me mee. Een echte aanwinst voor het bedrijf. Zo’n medewerker die met hart voor de zaak werkt en oprecht aandacht heeft voor de klant, zie je tegenwoordig steeds minder.
Inmiddels heb ik mijn brillen opgehaald en ze kijken perfect! Ook mijn bril is door Hawsaz nog eens goed afgesteld. Mijn dank is groot voor de geweldige service!
Ed Bloemheuvel
|review over: Stad Phone in Apeldoorn
In een woord, geweldig!!!
Jan
|review over: Autobedrijf Kooiman
Verkopen auto"s met serieuze gebreken en geven vervolgens geen thuis. Nemen vervolgens ook geen enkele verantwoordelijkheid. Laten je vervolgens met astronomische reparatiekosten gewoon zitten.
Schande voor de autoverkoop!