Ik heb een bril waarvan één van de glazen beschadigd was. Er is een nieuw glas in gezet. Ik heb de betreffende bril niet gebruikt maar een hele tijd opzij gelegd. De glazen waren mistig, maar ik dacht dat ik dat zelf wel kon oplossen. Kort geleden heb ik hem uit de etui gehaald en weer de glazen niet schoon gekregen. Ben naar Pearle gegaan, er bleek iets met de coating te zijn. Ik zei dat hij zo aan me meegegeven was, maar de verkoper meldde dat ze brillen zo niet meegeven.
Ik had natuurlijk eerst de bril al veel eerder terug moeten geven, maar nu was de enige oplossing dat er totaal nieuwe glazen in zouden worden gezet, a 200,- door mij te voldoen.
Het spijt me, maar ik vond dat niet bepaald klantvriendelijk. De bril heeft werkelijk een hele tijd alleen maar in het doosje gezeten....
Wij belandden met pech in de buurt van Lieshout. Tria fietsen heeft ons en onze fietsen met een busje naar onze auto gebracht. Wat een Brabantse gastvrijheid! En wat mooi dat dit nog bestaat. Hartelijk dank!
Goed geholpen door Renée Langen. Alleen een iets lager cijfer omdat we verplicht de badkamer af moeten nemen en het krom is omdat we zelf in de tegelgroothandel zitten. Ruim assortiment en prachtige showroom, vriendelijkheid en gezellig.
Bij jarno part varioset besteld speciaal bij hem omdat ik hem op kon halen .
Woon 90 km van hem af maar ik had de set nodig . Afspraak zaterdag ochtend ophalen op de reedijk 7 Heinenoord. ( zijn zoon zou aanwezig zijn ) .
Bij aankomst rond 11.00 uur niemand te bekennen .
Ikke bellen verschillende keren 06 en verschillende keren vast nummer .
Appje gestuurd geen gehoor van geen kant .
Dus ik met niks weer terug 3 uur van mijn tijd weg en 20 liter benzine verspilt .
Was uiteraard niet blij .( nooit meer dus )
Ik heb jarenlang gewerkt bij zowel Gamma als Karwei in Amerfoort, dus ik weet goed hoe belangrijk klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie zijn. Juist daarom wil ik mijn ervaringen bij Gamma Lelystad (Palazzo) delen.
Eerst de positieve kant: complimenten voor de blonde dame achter de kassa (ongeveer 40–50 jaar). Zij was vriendelijk, behulpzaam en duidelijk in de communicatie – een echt visitekaartje voor de winkel!
Helaas waren er ook minder goede ervaringen. Bij een eerdere situatie was een collega met een andere etnische achtergrond niet erg vriendelijk en reageerde ze nogal kortaf toen het ging om een product met een afwijkende barcode. Daarnaast denkt ze alles te weten, echter kan ze nog wel wat cursussen gebruiken. Ik weet uit ervaring dat het regelmatig voorkomt bij grote actiepartijen: het product is identiek, alleen de barcode wijkt af. Dat kan eenvoudig intern opgelost worden door de actieprijs te hanteren, zoals wij dat in het verleden bij Gamma Amersfoort en Karwei Amersfoort ook altijd deden en het verder intern op te lossen. Klanten bleven daardoor tevreden en kwamen graag terug.
Bij een later bezoek liep ik opnieuw tegen een soortgelijke situatie aan. Dit keer ging het om een oudere dame met kort haar (waarschijnlijk Nederlandse achtergrond). De communicatie was wederom weinig klantvriendelijk. Ik zag zelfs dat een klant geïrriteerd/ boos de winkel verliet en achteraf hoorde ik de medewerkster tegen een collega mompelen: “wat een klootzak.” Dat vind ik absoluut niet netjes en ook niet professioneel.
Mijn advies: zorg dat klantvriendelijkheid bij alle medewerkers centraal staat, maak intern duidelijke afspraken over hoe om te gaan met afwijkende barcodes en train personeel beter in het professioneel en respectvol communiceren. Vriendelijkheid, meedenken en service maken het verschil – en zorgen ervoor dat klanten terugkomen. Tevens zou het ook de mens plezieren dat de winkel netter en opgeruimder is. "Less is more!" in dit geval.
Nogmaals: mijn complimenten voor de blonde dame, zij deed haar werk fantastisch.
Wij zijn meer dan tevreden met de hulp van mevrouw Veltman van praktijk Moon Consultancy en bevelen haar aan voor een ieder die het goed voor wil hebben met zichzelf en zijn naasten.
Met het hele gezin hebben wij gezinstherapie gevolgd en ook afzonderlijk consulten ontvangen om individueel zicht te krijgen op negatieve patronen in onze communicatie.
Als gezin en levenspartner zie ik een groot positief verschil in verbinding, het onderlinge vertrouwen en wederzijds begrip. Wij hebben samen als gezin veel meegemaakt. Maar mijn partner en ik komen ook uit een zeer beschadigde jeugd met veel trauma en verlies. Dit maakte de onderlinge communicatie zeer complex en kwetsbaar.
Met de interventies van Mirjam Veltman en haar jarenlange ervaring in de systeem, trauma en hechtingsproblematiek, kunnen wij nu stellen dat we weer liefdevol verbonden zijn samen.
De mogelijkheden om bij deze praktijk om de 3 of 4 maanden een vervolggesprek in te plannen en online de cursussen van Moon Consultancy te volgen, zorgen ervoor dat wij ons positief kunnen blijven ontwikkelen en de vinger aan de pols houden.
Op zaterdag 09-08-2025 bezocht ik Auto Service Haarlem voor een auto die ik op hun website had gezien. De auto bleek niet in de showroom te staan maar in een loods. Dat was op zich geen probleem. Tijdens mijn bezoek besprak ik met Aran (aandeelhouder) de inruil van mijn huidige auto. Ik heb elders meerdere keren een bod van €14.000 ontvangen, waarop Aran aangaf dat we daar wel op uit konden komen.
Omdat de auto niet aanwezig was, spraken we af dat ik op dinsdag 12-08 terug zou komen voor een proefrit. Die afspraak ging niet door vanwege zoekgeraakte sleutels, dus werd het woensdag 13-08.
Na de proefrit gaf Aran echter aan dat hij toch maar maximaal €10.000 kon bieden, wat €4.000 minder is dan eerder mondeling was toegezegd. Dit had direct bij het eerste gesprek gecommuniceerd kunnen worden, zeker omdat we al sinds zaterdag in gesprek waren. In plaats daarvan werd dit pas genoemd toen we de deal wilden sluiten, waardoor ik voor niets heen en weer ben gereden en veel tijd kwijt ben geraakt.
Deze gang van zaken heeft bij mij een zeer slechte indruk achtergelaten. Toezeggingen worden hier niet nagekomen en voorwaarden kunnen plots in hun voordeel worden aangepast. Voor mij was dit de eerste en laatste keer dat ik deze zaak bezocht.
Mooie nieuwe caravan gekocht, was op voorraad en heel compleet. Klein probleempje met het aanrechtje, prima opgelost na afloop van de vakantie. We hebben enorm veel plezier van onze caravelair.
Na 3 bezoeken mijn gehoorapparaat toch maar opgestuurd,het heeft 6 weken geduurd.
In de tussentijd ergens anders gaan kijken ,wat blijkt ik heb nu nieuwe apparaten en hoo r perfekt.
Bij Specsavers is mij nooit de keuzemogelijkheid geboden tussen verschillende apparaten.
Al met al ben ik zeer ontevreden over Specsavers,hier zien ze mij niet terug
Filiaal Roosendaal zou volgens website om 12 uur op zondag open gaan. Openingstijden op de deur geeft aan vanaf 1 uur. Op zich nog geen probleem. Maar dan vervolgens gewoon gesloten blijven is erg klantonvriendelijk. En dan uiteindelijk geen reactie krijgen op een klacht via de mail getuige van een slechte service. Erg jammer.
Een jaar geleden stapte ik over van Apotheek Vivaldi naar Apotheek Lisse, omdat ik daar medicatie van andere patiënten kreeg en slecht werd geholpen. Bij Lisse ging het een jaar goed, tot de overname door Adhien, die nu álle drie de apotheken in Lisse bezit. In de eerste week ging het al mis met een onterechte aanmaning voor een betaalde factuur. Een monopolist met deze administratie is levensgevaarlijk. IGJ melden waardig.
Aan de buitenkant zou je het niet meteen als zodanig herkennen, maar hier zit een culinair pareltje verstopt! Fantastisch gegeten, heerlijke gerechten, goede combinaties en alles vers! Er is echt aandacht en liefde voor gerechten en de opmaak! Dat in combinatie met een gezellige en vlotte bediening, ik kom hier weer! Chapeau
Diana
|review over: Pearle Opticiens in Rosmalen
Ik heb een bril waarvan één van de glazen beschadigd was. Er is een nieuw glas in gezet. Ik heb de betreffende bril niet gebruikt maar een hele tijd opzij gelegd. De glazen waren mistig, maar ik dacht dat ik dat zelf wel kon oplossen. Kort geleden heb ik hem uit de etui gehaald en weer de glazen niet schoon gekregen. Ben naar Pearle gegaan, er bleek iets met de coating te zijn. Ik zei dat hij zo aan me meegegeven was, maar de verkoper meldde dat ze brillen zo niet meegeven.
Ik had natuurlijk eerst de bril al veel eerder terug moeten geven, maar nu was de enige oplossing dat er totaal nieuwe glazen in zouden worden gezet, a 200,- door mij te voldoen.
Het spijt me, maar ik vond dat niet bepaald klantvriendelijk. De bril heeft werkelijk een hele tijd alleen maar in het doosje gezeten....
Margreet ter Bork
|review over: TRIA Fietsen in Lieshout
Wij belandden met pech in de buurt van Lieshout. Tria fietsen heeft ons en onze fietsen met een busje naar onze auto gebracht. Wat een Brabantse gastvrijheid! En wat mooi dat dit nog bestaat. Hartelijk dank!
Mevr. van den Heuvel
|review over: Huysinc in Waardenburg
Goed geholpen door Renée Langen. Alleen een iets lager cijfer omdat we verplicht de badkamer af moeten nemen en het krom is omdat we zelf in de tegelgroothandel zitten. Ruim assortiment en prachtige showroom, vriendelijkheid en gezellig.
Klant Huysinc
|review over: Huysinc in Waardenburg
Goede adviseur, communicatie en afhandeling.
Bjorn
|review over: Jarno's Part Service in Capelle aan den IJssel
Bij jarno part varioset besteld speciaal bij hem omdat ik hem op kon halen .
Woon 90 km van hem af maar ik had de set nodig . Afspraak zaterdag ochtend ophalen op de reedijk 7 Heinenoord. ( zijn zoon zou aanwezig zijn ) .
Bij aankomst rond 11.00 uur niemand te bekennen .
Ikke bellen verschillende keren 06 en verschillende keren vast nummer .
Appje gestuurd geen gehoor van geen kant .
Dus ik met niks weer terug 3 uur van mijn tijd weg en 20 liter benzine verspilt .
Was uiteraard niet blij .( nooit meer dus )
José Luis
|review over: Banketbakkerij Schep in Almere
Vreselijk bakkerij met Vreselijk grove serveesters
Henk
|review over: FM Telecom in Zeist
De helpdesk was super vriendelijk toen ik een vraag had, ondanks dat ik mijn telefonie via een tussenleverancier afneem.
Blaauw
|review over: Gamma in Lelystad
Ik heb jarenlang gewerkt bij zowel Gamma als Karwei in Amerfoort, dus ik weet goed hoe belangrijk klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie zijn. Juist daarom wil ik mijn ervaringen bij Gamma Lelystad (Palazzo) delen.
Eerst de positieve kant: complimenten voor de blonde dame achter de kassa (ongeveer 40–50 jaar). Zij was vriendelijk, behulpzaam en duidelijk in de communicatie – een echt visitekaartje voor de winkel!
Helaas waren er ook minder goede ervaringen. Bij een eerdere situatie was een collega met een andere etnische achtergrond niet erg vriendelijk en reageerde ze nogal kortaf toen het ging om een product met een afwijkende barcode. Daarnaast denkt ze alles te weten, echter kan ze nog wel wat cursussen gebruiken. Ik weet uit ervaring dat het regelmatig voorkomt bij grote actiepartijen: het product is identiek, alleen de barcode wijkt af. Dat kan eenvoudig intern opgelost worden door de actieprijs te hanteren, zoals wij dat in het verleden bij Gamma Amersfoort en Karwei Amersfoort ook altijd deden en het verder intern op te lossen. Klanten bleven daardoor tevreden en kwamen graag terug.
Bij een later bezoek liep ik opnieuw tegen een soortgelijke situatie aan. Dit keer ging het om een oudere dame met kort haar (waarschijnlijk Nederlandse achtergrond). De communicatie was wederom weinig klantvriendelijk. Ik zag zelfs dat een klant geïrriteerd/ boos de winkel verliet en achteraf hoorde ik de medewerkster tegen een collega mompelen: “wat een klootzak.” Dat vind ik absoluut niet netjes en ook niet professioneel.
Mijn advies: zorg dat klantvriendelijkheid bij alle medewerkers centraal staat, maak intern duidelijke afspraken over hoe om te gaan met afwijkende barcodes en train personeel beter in het professioneel en respectvol communiceren. Vriendelijkheid, meedenken en service maken het verschil – en zorgen ervoor dat klanten terugkomen. Tevens zou het ook de mens plezieren dat de winkel netter en opgeruimder is. "Less is more!" in dit geval.
Nogmaals: mijn complimenten voor de blonde dame, zij deed haar werk fantastisch.
Fam. van den Grotendorst
|review over: Moon Consultancy, Relatie- en Gezinstherapie, Maatschappelijk Werk. in Dordrecht
Wij zijn meer dan tevreden met de hulp van mevrouw Veltman van praktijk Moon Consultancy en bevelen haar aan voor een ieder die het goed voor wil hebben met zichzelf en zijn naasten.
Met het hele gezin hebben wij gezinstherapie gevolgd en ook afzonderlijk consulten ontvangen om individueel zicht te krijgen op negatieve patronen in onze communicatie.
Als gezin en levenspartner zie ik een groot positief verschil in verbinding, het onderlinge vertrouwen en wederzijds begrip. Wij hebben samen als gezin veel meegemaakt. Maar mijn partner en ik komen ook uit een zeer beschadigde jeugd met veel trauma en verlies. Dit maakte de onderlinge communicatie zeer complex en kwetsbaar.
Met de interventies van Mirjam Veltman en haar jarenlange ervaring in de systeem, trauma en hechtingsproblematiek, kunnen wij nu stellen dat we weer liefdevol verbonden zijn samen.
De mogelijkheden om bij deze praktijk om de 3 of 4 maanden een vervolggesprek in te plannen en online de cursussen van Moon Consultancy te volgen, zorgen ervoor dat wij ons positief kunnen blijven ontwikkelen en de vinger aan de pols houden.
KK
|review over: Auto Service Haarlem in Haarlem
Op zaterdag 09-08-2025 bezocht ik Auto Service Haarlem voor een auto die ik op hun website had gezien. De auto bleek niet in de showroom te staan maar in een loods. Dat was op zich geen probleem. Tijdens mijn bezoek besprak ik met Aran (aandeelhouder) de inruil van mijn huidige auto. Ik heb elders meerdere keren een bod van €14.000 ontvangen, waarop Aran aangaf dat we daar wel op uit konden komen.
Omdat de auto niet aanwezig was, spraken we af dat ik op dinsdag 12-08 terug zou komen voor een proefrit. Die afspraak ging niet door vanwege zoekgeraakte sleutels, dus werd het woensdag 13-08.
Na de proefrit gaf Aran echter aan dat hij toch maar maximaal €10.000 kon bieden, wat €4.000 minder is dan eerder mondeling was toegezegd. Dit had direct bij het eerste gesprek gecommuniceerd kunnen worden, zeker omdat we al sinds zaterdag in gesprek waren. In plaats daarvan werd dit pas genoemd toen we de deal wilden sluiten, waardoor ik voor niets heen en weer ben gereden en veel tijd kwijt ben geraakt.
Deze gang van zaken heeft bij mij een zeer slechte indruk achtergelaten. Toezeggingen worden hier niet nagekomen en voorwaarden kunnen plots in hun voordeel worden aangepast. Voor mij was dit de eerste en laatste keer dat ik deze zaak bezocht.
Heyden C.T. van der
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Prima overal goed mee geholpen
Controlin B.V.
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Informatievoorziening is heel goed. Duidelijke overzichten. Goede persoonlijke contacten. Snelle afhandeling .
Veninga
|review over: B & G Caravanbedrijf in Loon op Zand
Mooie nieuwe caravan gekocht, was op voorraad en heel compleet. Klein probleempje met het aanrechtje, prima opgelost na afloop van de vakantie. We hebben enorm veel plezier van onze caravelair.
Jan jonkman
|review over: Drachten Specsavers in Drachten
Na 3 bezoeken mijn gehoorapparaat toch maar opgestuurd,het heeft 6 weken geduurd.
In de tussentijd ergens anders gaan kijken ,wat blijkt ik heb nu nieuwe apparaten en hoo r perfekt.
Bij Specsavers is mij nooit de keuzemogelijkheid geboden tussen verschillende apparaten.
Al met al ben ik zeer ontevreden over Specsavers,hier zien ze mij niet terug
Jolanda Zwagemaker
|review over: Takko Fashion in Veenendaal
Filiaal Roosendaal zou volgens website om 12 uur op zondag open gaan. Openingstijden op de deur geeft aan vanaf 1 uur. Op zich nog geen probleem. Maar dan vervolgens gewoon gesloten blijven is erg klantonvriendelijk. En dan uiteindelijk geen reactie krijgen op een klacht via de mail getuige van een slechte service. Erg jammer.
Lodders
|review over: De Lissese apotheek in Lisse
Een jaar geleden stapte ik over van Apotheek Vivaldi naar Apotheek Lisse, omdat ik daar medicatie van andere patiënten kreeg en slecht werd geholpen. Bij Lisse ging het een jaar goed, tot de overname door Adhien, die nu álle drie de apotheken in Lisse bezit. In de eerste week ging het al mis met een onterechte aanmaning voor een betaalde factuur. Een monopolist met deze administratie is levensgevaarlijk. IGJ melden waardig.
JoWi
|review over: Cine cafe Vlissingen in Vlissingen
Aan de buitenkant zou je het niet meteen als zodanig herkennen, maar hier zit een culinair pareltje verstopt! Fantastisch gegeten, heerlijke gerechten, goede combinaties en alles vers! Er is echt aandacht en liefde voor gerechten en de opmaak! Dat in combinatie met een gezellige en vlotte bediening, ik kom hier weer! Chapeau
Kees
|review over: Apotheek Smilde in Smilde
Erg vriendelijke en kundige medewerkers. Ze kunnen mijn vragen goed beantwoorden en geven duidelijk advies. Ik ben zeer tevreden over deze apotheek.
Anouk
|review over: Shoeby in Heythuysen
Ik vind dat een hele leuke winkel en het is gewoon ook mijn stel only
Anouk
|review over: Action in Heythuysen
Ik vind het best goed